Какво прави касиерът. Задължения на касиера-оператор. По какво се различават задачите на касиер в различните области на обслужване? Касиер - женска професия
С кого всеки клиент на финансова институция трябва да се срещне. Именно от неговото поведение и начин на разговор с посетителите, както и от скоростта и качеството на обслужване, впечатлението, което получи за самата банка, нейните показатели за стабилност и рейтинг на финансов пазар... До голяма степен от този специалист зависи дали клиентът ще се обърне именно към това финансова институцияотново или не.
Служител -касиер - достатъчно обаче сред специалистите от тази категория има силна основна причина за такъв негативен факт - ниските заплати. Съществува обаче и положителен момент от постоянната смяна на персонала на това ниво - изкачване по кариерната стълбица.
Основни правила на оператора
Основните правила на касиер-оператор включват: предоставяне на отговори на всичките им въпроси, поддържане на акаунти с подходящи промени в базата данни банкова институция... Работата на тези специалисти изисква огромни усилия, тъй като постоянният контакт с хората може да причини определен психологически стрес. Не трябва да забравяме факта, че те често имат нередовен график на работа поради големия обем на документооборот, а техните отговорности включват актуализирането на базите данни. Заслужава да се спомене високата материална отговорност.
От поведението и издръжливостта на касиера зависи организацията на работа на банкова институция, следователно тези служители трябва да имат спокойствие и концентрация. За съжаление, не всички клиенти са приятелски настроени, когато се свържат с нас, а това води до скандали в операционната.
За да работят на това място, желаещите трябва да получат специално образование, в крайни случаи трябва да завършат курсовете на касиер-оператор. При извършване на операции с чужда валутатрябва да получите специален валутен сертификат. Освен това касиерът трябва да познава различните форми както на парични, така и на банкови документи с процедурата за тяхното изпълнение. Специалистът трябва да има познания за действащото законодателство по отношение на провеждането, да може да извършва операции в областта ценни книжаи Пари, да използват правилно процедурата за генериране на отчети в касата и съответните списания за поръчки, да имат умения да работят с компютърна техника и съответния софтуер.
Специализация на касиери
Най -често за касиерите работната област е свързана с паричния оборот. Въпреки това, има специалисти, отговарящи за всички други операции, свързани с него.
Успешна кариера с касиери
Касиерът е позицията, от която млад специалист може успешно да развива своята кариера в институции. Съвременните лидери започнаха кариерата си с позициите на касиери в банките. Също така младите специалисти, заемащи длъжност чиновник, имат възможност да комбинират работата с обучението, за да получат висше образование.
Банковият касиер е служител на банката. Неговите отговорности включват следния набор от задачи: получаване и комуникация с клиенти, контролиране на сметки, извършване на промени в базата, ако средствата са получени по сметката или клиентът ги изтегли. Това са функциите, които банков касиер... Служителят е неофициално лице на банката. Първите посетители попадат на него. Следователно позицията на чиновник се счита за много важна в банката. Обикновено тази позиция се заема от млади и перспективни служители на банката. За тях позицията на банков касиер ще бъде първата стъпка в кариерната стълбица.
Описание на професията на банков касиер
Тази професия предполага изпълнение на редица функции - организиране на прехвърлянето и издаването на пари от сметката на клиента, поддържане на документи за сетълмент в брой, проверка на коректността на чекове, нареждания и други документи, контрол на автентичността на подписите при получаване на пари и ценности. Също така банковият касиер постоянно държи карти парични операции, прави изчисляването на неустойки и лихви, а също така дебитира документи за събиране от лични сметки. Специалистът трябва да участва в одити въз основа на резултатите от всяко тримесечие.
10.07.2013
10.07.2013
09.07.2013
|
В списъка с качества, необходими за тази професия, бих споменал и достатъчна квалификация, защото за съжаление много такива банкови служители просто нямат необходимите знания. | |
Сред най-търсените банкови служители касиерите са твърдо начело. Поради спецификата на тяхната дейност е важно тези служители не само да могат ясно и професионално да документират финансовите транзакции, да ги обработват компетентно и бързо електронна информация, но също така умело и любезно обслужват клиентите на банката. Следователно работодателят се нуждае от служители, които могат да отговарят на квалификационните изисквания за тях.
Наличност търговска банка"Талисман" АКБ "Талисман"
30.10.2006 N 21 Одобрен
---- --- Председател на Управителния съвет
(дата) (номер) ————————-
(позиция на главата)
Москва
Миронов О.К. Миронов
——— ———————
30.10.2006
————
(датата)
Банков оператор
1. Общи разпоредби
1.1. Тази длъжностна характеристика определя задълженията, правата и отговорностите на банковия оператор.
1.2. Служителят принадлежи към категорията специалисти и се наема и освобождава със заповед на председателя на борда на банката по предложение на ръководителя на кадровия отдел на банката.
1.3. Касиерът се отчита директно на ръководителя на оперативния отдел на банката.
1.4. По време на отсъствието на оператора задълженията му се изпълняват от служител, назначен със заповедта на председателя на борда на банката.
1.5. В своята дейност касиерът се ръководи от: федерални закони, регулаторни документии инструкциите на Министерството на финансите на Русия и Банката на Русия, заповеди и заповеди на председателя на Управителния съвет на банката и ръководителя на оперативния отдел, устава на банката, вътрешните трудови разпоредби, тази длъжностна характеристика.
2. Квалификационни изисквания
2.1. Човек със средна стойност професионално образованиев специалност „Банков оператор“, както и трудов стаж на подобна длъжност най -малко две години или висше професионално образование и трудов стаж по специалността най -малко една година.
2.2. Касаторът трябва да знае:
- законодателни и регулаторни правни актове, свързани с банковата дейност;
- правила и принципи на отношенията при уреждане счетоводствов банката;
- правила за приемане и обработка на платежни и касови документи;
- план и кореспонденция на банкови сметки и реда на стандартните осчетоводявания;
- процедурата за откриване и поддържане на банкови сметки на физически лица и юридически лица;
- процедурата за работа с кореспондентски, сетълмент, транзитни и кредитни сметки;
- правила за поддържане на касови апарати и валутни транзакции;
- нареждания и ведомствени указания за дейността на банката;
- методически материали за организацията на оперативната работа в банката;
- форми и методи финансови отчетив неговата посока;
- организация на документооборот за счетоводство банкови операции;
- компютърна програма „Оператор - ден“;
- основи на законодателството в областта на труда, мерките за защита на труда и безопасността;
- местни разпоредби на организацията;
- технология за обработка на документи с помощта на електронна компютърна и офис техника;
- компютърни методи за събиране, съхранение и обработка на информация и правилата за използване на съвременни информационни технологии.
3. Основни функции
3.1. Служителят отговаря за изпълнението на платежни и парични документи; за откриване, поддържане и закриване на сметки, изчисляване на лихви по сметки; за извършване на сделки с валута, както и за извършване на сделки с с пластмасови картии банкови сейфове.
4. Работни задължения
Операторът се задължава:
4.1. Изпълнява банкови документи по реда, установен от закона Руска федерация, указания на Министерството на финансите на Русия и Банката на Русия.
4.2. Обслужване на вложители и клиенти на банката, включително съставяне на договори, пълномощни, издаване на спестовни книжки.
4.3. Откриване, поддържане и закриване на разплащателни сметки на физически и юридически лица.
4.4. В съответствие с установената процедура и съгласно графика начислявайте лихви по сметки и извършвайте плащания от сметките на вложителите.
4.5. Осъзнайте безкасови транзакцииза кредитиране и дебитиране на средства.
4.6. Провеждайте транзакции с депозити, пластмасови карти, банкови сейфове.
4.7. Спазвайте графика на работния процес и графика за обслужване на клиенти за операциите.
4.8. Начислявайте комисионна от клиенти за услуги, предоставени в съответствие с тарифите за платени услуги.
4.9. Поддържайте картотеки за клиенти и оформете регистър на плащанията на клиентите.
4.10. Генерирайте ежедневни банкови отчети и подготвяйте данни за вашата област на работа за изготвяне на окончателни отчети.
4.11. Участвайте в работата по формирането и поддържането на база данни с платежни документи.
4.12. Осигурете безопасността на поверените финансови документи.
4.13. Осигурете мениджъри и клиенти на банката достоверна информацияспоред вашата област на работа.
4.14. Консултирайте вложителите и клиентите на банката при избора на депозити, лихвени проценти, тарифи и услуги, предоставяни от банката.
4.15. Ако е необходимо, консултирайте специалисти на банката и нейните клонове по въпроси, свързани с нейната компетентност.
Касиерът има право:
5.1. Не приемайте за изпълнение документи за тези сделки, които нарушават действащото законодателство, както и установената процедура за извършване и отчитане на транзакции.
5.2. Участвайте в разработването на формуляри първични документиизползва се за регистрация на банкови операции, за които не са предвидени стандартни формуляри.
5.3. Подайте за разглеждане на ръководството предложения за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в тази длъжностна характеристика.
5.4. Подложете се на преквалификация и повишено обучение по предписания начин трудовото законодателствои местните разпоредби на банката.
5.5. Да се запознае с проекторешенията на ръководството на банката относно неговото професионална дейност.
5.6. Искайте и получавайте документи, информация от началника на отдела и други специалисти на банката, включително софтуернеобходими за изпълнение служебни отговорности.
5.7. Информирайте вашия непосредствен ръководител за всички недостатъци, установени в процеса на работа, и направете предложения за отстраняването им.
5.8. Взаимодействайте с всички служби на банката по въпроси на професионалната им дейност, включително с правния отдел и службата за сигурност на банката.
6. Отговорност
Операторът носи отговорност за:
6.1. За лошо качество и ненавременно изпълнение на задълженията, възложени му от длъжностната характеристика в границите, определени от действащото трудово законодателство на Руската федерация.
6.2. За причиняване на материални щети в определените граници действащото законодателствоРуска федерация.
6.3. За нарушаване на трудовата дисциплина, вътрешни трудови разпоредби, правила и разпоредби по охрана на труда, безопасност и противопожарна защита.
6.4. За други престъпления, извършени в хода на тяхната дейност - в границите, определени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.
7. Процедурата за преразглеждане на длъжностната характеристика
7.1. Длъжностната характеристика се преглежда, променя и допълва при необходимост, но поне веднъж на всеки пет години.
7.2. Всички служители, предмет на тази инструкция, се запознават със заповедта за извършване на промени (допълнения) в длъжностната характеристика срещу получаване.
Длъжностната характеристика е разработена в съответствие със заповедта на председателя на Управителния съвет на банката от 16 октомври 2006 г. N 134.
Началник отдел „Персонал“ Андронова Е.П. Андронова
—————————— ———- ———————
(HR мениджър) (подпис) (декриптиране на подпис)
Прочетох тази длъжностна характеристика. Едно копие
получих в ръцете си и се задължавам да ги държа на работното място
Пирогова И.Н. Пирогов
——— ———————
(подпис) (декриптиране на подписа)
03.11.2006
————————————————————————-
Оборот на последния лист
———————————-¬
¦ В тази работа ¦
¦ инструкциите са номерирани, ¦
¦ завързани и щамповани ¦
¦ 3 (три) листа ¦
¦ ——— ¦
¦ ¦
¦ Председател на Управителния съвет ¦
¦ АКБ "Талисман" ¦
¦ Миронов О.К. Миронов ¦
¦ ——— ¦
¦ ¦
¦ 30.10.2006 г. ¦
L ———————————-
Началник на правния отдел Швецова А.Е. Швецова
———————————— ———- ———————
(ръководителят, одобряващ документа) (подпис) (препис от подписа)
Длъжностна характеристика на банков касиер[име, организационна и правна форма на банката]
Тази длъжностна характеристика е разработена и одобрена в съответствие с разпоредбите и други разпоредби, регулиращи трудовите правоотношения в Руската федерация.
1. Общи разпоредби
1.1. Счетоводителят-оператор на банката принадлежи към категорията специалисти.
1.2. Счетоводителят-оператор на банката се назначава на длъжност и се освобождава със заповедта на [длъжността на ръководителя на банката] по предложение на [ръководителя на структурното звено; друго длъжностно лице].
1.3. Лице със средно (пълно) общо образование и специално обучение в инсталирана програмаза всеки вид банкови операции, извършвани от него, трудов стаж в кредитна институция най -малко [стойност] години.
1.4. Счетоводителят на банката се ръководи в своята трудова дейностзаконодателството на Руската федерация, нормативните актове банково делов Руската федерация, включително: Граждански кодекс RF, Федерален законот 10.07.2002 г. N 86-ФЗ „О Централната банкаНа Руската федерация (Банка на Русия), Регламент на Централната банка на Русия от 24 април 2008 г. N 318-P „За процедурата за извършване на касови операции и правилата за съхранение, транспортиране и събиране на банкноти и монети на Банката на Русия в кредитни институциина територията на Руската федерация ", Регламент на Централната банка на Русия от 03.10.2002 г. N 2-P" За безкасовите плащания ", Регламент на Централната банка на Русия от 26.03.2007 г. N 302-P" Правила за поддържане на счетоводство в кредитни институции, разположени на територията на Руската федерация ", други разпоредби, инструкции и насокиотносно дейността на кредитните институции.
1.5. Счетоводителят на банката трябва да знае:
Процедурата за обработка и формуляри на банкови документи;
Правила за получаване, издаване, отчитане и съхранение на средства, ценни книжа и други ценности;
Счетоводни правила за кредитни институции;
Ограничения за паричните салда, определени за клиенти на банки;
Правила за работа с електронни компютри;
Основи на организацията на труда;
Основи на трудовото законодателство;
Вътрешни трудови разпоредби;
Правила и разпоредби за защита на труда, безопасност и противопожарна защита.
1.6. Счетоводителят-оператор трябва да притежава умения за работа с персонален компютър, със специализирани програми, информационни и справочни системи.
1.7. Счетоводителят-оператор трябва да притежава, наред с професионалните знания, умения и способности, следните морални качества: чувство за отговорност, дисциплина, точност, внимание. Когато работи с клиенти на банка, счетоводителят-оператор трябва да бъде учтив и тактичен.
1.8. Счетоводителят-оператор на банката докладва директно на [ръководителя на структурното звено; друго длъжностно лице].
1.9. Счетоводителят-оператор е подчинен на [имената на длъжностите на банковите специалисти, например касата на валутното бюро и др.].
1.10. По време на отсъствието на счетоводителя на банката (болест, ваканция, командировка и др.) Неговите задължения се изпълняват от лице, определено по установения ред, което носи пълна отговорност за правилното им изпълнение.
2. Функции
2.1. На счетоводителя-оператор на банката са възложени следните функции:
Бързо и високо качество сетълмент и парични услугиклиенти - юридически лица;
Директно изпълнение на банкови операции за безкасови сетълменти на клиенти - юридически лица.
3. Работни задължения
3.1. За да изпълнява възложените му функции, счетоводителят-оператор изпълнява следните задължения:
Приемане на платежни нареждания от клиенти, проверка на съответствието на детайлите, пълнота и коректност на тяхното изпълнение, съответствие с изискванията, установени с Регламента за безкасовите плащания в Руската федерация. В същото време основните области на контрол на платежните документи са: проверка на броя на кореспондентските сметки, МФО и кодовете на търговските банки и центровете за сетълмент в брой в съответствие с класификатора, съответствието на печата и подписите с образеца на картата за подпис , съответствие на подписа с образеца на подпис на пластмасова карта, съответствието на посочената сметка на Клиента със сметката в системата на Банката, липсата на корекции и допълнения в изпълнените документи, наличието в съответната колона на датата на получаване на стоките или предварителни условия на плащане и др. .;
Извършване на платежни нареждания към клиенти;
Формиране на извлечения по рублови и валутни сметки на клиенти и избор на необходимите приложения за тях;
Поддържане на картотека, извършване на операции по отписване на средства от сметки на клиенти въз основа на изпълнени документи, други изисквания и нареждания на клиенти, при спазване на реда, по който средствата се дебитират от сметката на клиента в съответствие с чл. 855 от Гражданския кодекс на Руската федерация, както и спазването на условията за издаване заплати, преводи на данъци и такси за заплати;
Осъществява счетоводни записиза тези транзакции и плаща за тях на текущия ден;
Теглене на пари в брой с чек;
Изпълнение на документи за приемане на пари в касата на банката;
Издаване на чекови книжки;
Издаване на удостоверения и дубликати на документи по искане на клиента;
Сортиране на банкови документи за архива;
Отписване на комисионни плащания за сетълмент и касови услуги на клиенти през работен ден(например: комисионни за извършване на платежни нареждания, издаване на пари в брой чрез чек, депозиране на пари в разплащателна сметка, валутен контрол, прехвърляне на валутни плащания и плащания във валутата на Руската федерация, издаване на сертификати на клиенти, издаване на чекови книжки и др.);
Консултиране и бързо решаване на възникващи проблеми на клиенти и банки;
Изготвяне на удостоверения с различно съдържание (например: за налични средства, за откриване на сметка, за митница, за оборот и т.н.) и издаване на дублирани документи по искане на клиента;
Събиране на пари в брой (регистрация на кредит касов ордер, отписване на комисионна, осчетоводяване чрез транзитни сметки);
Изготвяне на запитвания по въпроси, възникващи в хода на дейността на структурно звено на банката, както и изготвяне на отговори на запитвания от други банки;
Потвърждаване на салда по сметки за сетълмент;
Преглед парична дисциплинаклиенти.
4. Права
4.1. Счетоводителят на банката има право да:
За всички социални гаранции, предвидени от законодателството;
Изисквайте от ръководството на банката да съдейства при изпълнение на служебните им задължения и упражняване на права;
Изискват създаване на условия за изпълнение на служебни задължения, включително осигуряване на необходимото оборудване, технически средства и др .;
Да се запознае с проектите за решения на ръководството на банката относно нейната дейност;
Представя на ръководството на банката предложения за подобряване на организацията и подобряване на методите на работа, извършвана от нея;
Искайте, лично или от името на непосредствения ръководител, документите, необходими за изпълнение на служебните им задължения;
Повишете професионалната си квалификация.
5. Отговорност
Счетоводителят на банката отговаря за:
За неизпълнение или неправилно изпълнениедлъжностните им задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика - в границите, определени от действащото трудово законодателство на Руската федерация;
За причиняване на материални щети - в границите, определени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация;
За престъпления, извършени в хода на извършване на тяхната дейност - в границите, определени от действащото административно, наказателно, гражданско законодателство на Руската федерация.
Длъжностната характеристика се разработва в съответствие с [име, номер и дата на документа].
Ръководител на структурно звено
[подпис] [инициали, фамилия]
[ден месец година]
Съгласен:
Началник на правния отдел
[подпис] [инициали, фамилия]
[ден месец година]
Прочетох инструкциите:
[подпис] [инициали, фамилия]
[ден месец година]
Длъжностна характеристика на банков касиер
ОДОБРЕН
Генералният директор
Фамилия I.O. ________________
"________" _____________ ____ Г.
1. Общи разпоредби
1.1. Банковият касиер принадлежи към категорията технически специалисти.
1.2. Назначаването на длъжност касиер-оператор на банката и освобождаването от нея се извършва по нареждане на банковия мениджър.
1.3. Касиерът-оператор на банката докладва директно на началника на смяната или началника на отдела.
1.4. По време на отсъствието на касиера-оператор на банката правата и задълженията му се прехвърлят на друго длъжностно лице, което придобива съответните права и отговаря за правилното изпълнение на възложените му задължения.
1.5. На длъжност банков касиер се назначава лице, което има основно професионално образование, без да предявява изисквания за трудов стаж или средно (пълно) общо образование и специално обучение по установената програма, без да представя изисквания за трудов стаж.
1.6. Банката трябва да знае:
- регулаторни правни актове, разпоредби, инструкции, други ръководни материали и документи за извършване на парични операции;
- форми на пари и банкови документи;
- правила за получаване, издаване, отчитане и съхранение на средства и ценни книжа;
- процедурата за регистрация на входящи и изходящи документи;
- лимити на паричните салда, установени за предприятието, правила за осигуряване на тяхната безопасност;
- процедурата за поддържане на касова книга, съставяне на касови отчети;
- основите на организацията на труда;
- правила за работата на компютърните технологии;
- основи на трудовото законодателство;
-правилата на вътрешния трудов график;
- правила и норми за охрана на труда.
1.7. Касиерът-оператор на банката се ръководи в своята дейност:
- законодателни актове на Руската федерация;
- уставът на банката, вътрешни трудови разпоредби, други банкови разпоредби;
- заповеди и заповеди на ръководството;
- тази длъжностна характеристика.
2. Функционални отговорностибанков касиер
Касиерът-оператор на банката изпълнява следните работни задължения:
2.1. Осъществява операции по получаване, отчитане, издаване и съхранение на средства и ценни книжа от задължително спазванеправила за гарантиране на тяхната безопасност.
2.2. Обслужва клиенти за сметки, депозити, преводи, банкови карти.
2.3. Провежда обменни операции.
2.4. Осъществява сетълменти с клиенти, продажба на банкови продукти.
2.5. Води касова книга въз основа на входящи и изходящи документи, проверява действителна наличностсуми пари и ценни книжа с баланс на счетоводството.
2.6. Съставя описи на износени банкноти, както и съответни документи с цел замяната им с нови.
2.7. Изготвя касови отчети.
3. Права на банковия касиер
Касиерът-оператор на банката има право да:
3.1. Да се запознае с проекторешенията на ръководството на банката относно нейната дейност.
3.2. Внесете предложения за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в тази инструкция, за разглеждане от ръководството.
3.3. В границите на тяхната компетентност информирайте непосредствения ръководител за всички констатирани недостатъци в процеса на дейността и направете предложения за тяхното отстраняване.
3.4. Получавайте от структурни единиции специалисти информация и документи, необходими за изпълнение на служебните му задължения.
3.5. Изисквайте от ръководството на институцията да съдейства за изпълнението на техните задължения и права.
4. Отговорност на банковия касиер
Банковият касиер е отговорен за:
4.1. Неизпълнение или неправилно изпълнение на задълженията им, предвидени в тази длъжностна характеристика - в границите, определени от действащото трудово законодателство на Руската федерация.
4.2. Причиняване на материални щети на работодателя - в границите, определени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация.
4.3. Престъпления, извършени в хода на извършване на тяхната дейност - в границите, определени от действащото административно, наказателно, гражданско законодателство на Руската федерация.
