Влезте в личния си акаунт чрез потребителско име и парола. Клиентът води съдебен спор с Райфайзенбанк за валутни транзакции на електронната платформа R дилър Raiffeisen вход
Клиентът, чиято информация (пълно име, паспортни данни, адресна информация) се съдържа в документите, предоставени на Банката, дава съгласието си за обработката от АД Райфайзенбанк, 129090, Москва, ул. Троицкая, 17, стр. 1 (включително получаване от Клиента и / или от трети страни) на личните данни на Клиента и потвърждава, че като дава такова съгласие, той действа по собствена воля и в негов интерес.
Съгласието се дава от Клиента с цел сключване на всякакви споразумения с Банката и тяхното по-нататъшно изпълнение, предоставяне на услуги от Банката, участие в промоции, проведени от Банката, проучвания, изследвания (включително, но не само провеждането на проучвания, изследвания чрез електронни, телефонни и клетъчни комуникации), вземане на решения или извършване на други действия, които пораждат правни последици по отношение на Клиента или други лица, предоставяне на Клиента на информация за услугите, предоставяни от Банката, предоставяне на Банката на консултантски услуги, включително с цел сключване от Клиента на допълнителни договори / споразумения с други лица, и се отнася за следната информация: фамилия , име, бащино име, година, месец, дата и място на раждане, адрес, данни за документ за самоличност, семейство, социално, имуществено състояние, образование, професия, доход, информация за изпълнително производство по отношение на Клиента и всякаква друга информация, свързана с самоличността на Клиента (по-долу - „Лични данни“).
Обработката на Личните данни на Клиента се извършва от Банката до степен, необходима за постигане на всяка от горните цели. Клиентът потвърждава, че това съгласие е валидно по време на периода на съхранение на документи и информация, съдържащи лични данни, установени от действащо законодателство RF и споразумения, сключени с Клиента.
Клиентът има право да оттегли съгласието си, като изпрати съответно писмено известие до Банката най-малко 3 (три) месеца преди оттеглянето на съгласието. Ако съгласието на Клиента за обработката на Лични данни бъде оттеглено, Банката има право да не спира обработването на Лични данни и да не ги унищожава в случаите, предвидени в законодателството на Руската федерация, включително ако срокът за съхранение на Личните данни не е изтекъл.
Това съгласие се дава за изпълнение на каквито и да е действия или набор от действия, използващи инструменти за автоматизация или без използване на такива средства във връзка с Лични данни, които са необходими или желателни за постигане на всяка от горните цели, включително, без ограничение: събиране, записване, систематизиране, натрупване, съхранение , изясняване (актуализация, промяна), извличане, използване, прехвърляне (разпространение, предоставяне, достъп), обезличаване, блокиране, изтриване, унищожаване, трансгранично прехвърляне на Лични данни, получаване на изображение чрез фотографиране, както и предприемане на всякакви други действия с Личните данни на Клиента с като се вземе предвид действащото законодателство.
Обработката на Лични данни се извършва от Банката, като се използват следните основни методи (но не само тях): съхранение, запис на електронна медия и тяхното съхранение, изброяване, етикетиране. Клиентът признава и потвърждава, че при необходимост Банката има право да повери обработката на Лични данни, както и да прехвърли Лични данни за постигане на горепосочените цели, за целите на архивното съхранение, с цел събиране на дългове на трета страна (включително OSG Records Management LLC, 127083 , Русия, Москва, ул. Марта 8, 14, сграда 1, АД Застрахователно дружество MetLife ", 127015, Москва, ул. Butyrskaya, 76, сграда 1, LLC Telecontact, 142191, Москва, Orlikov per., Сграда 3, сграда "B", LLC SK Raiffeisen Life, 115230, Москва, 1-ви Нагатински проезд, 10, сграда 1, АД "Застраховка" Свобода ", 196084, Санкт Петербург, Московски пр., 79А, лит. A, SPAO RESO-Garantia, 117105, Москва, Nagorny proezd, 6, JSC Intach Insurance, 127018, Москва, ул. Сущевски вал, 18, ОАО "АлфаСтрахование", 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, бул. Б, Ренесанс Иншурънс Груп ООД, 115114, Москва, Дербеневская наб., 7 сграда 22, IC LLC VTB застраховка"101000, Москва, булевард Чистопруден, 8, сграда 1, АД" ERV туристическа застраховка "119049, Москва, 4-то Добрининско платно, 8 офис С 14-01, LLC" Medlable "(AP Companies) ) 117152, Москва, магистрала Загородное, 1, сграда 1, LLC "Filbert", 198095 Санкт Петербург, ул. Маршал Говоров, 35 сграда 5 лит. Zh, LLC "Everest", 109147, Москва, ул. Марксистская, 34, сграда 8, офис 2, АД "Финансова агенция за събиране на плащания", 109044, Москва, ул. Крутицки вал, 14, LLC "Бюро за кредитна сигурност" Russkollektor ", 129515, Москва, ул. Академик Королева, 13, сграда 1, АД "Sequoia Credit Consolidation", 127473, Москва, ул. Краснопролетарская, 16, сграда 2, ООО "Столичное АВД", 107564, Москва, ул. Krasnobogatyrskaya, 2, сграда 2, офис 5, LLC "Creditexpress finance", 127055, Москва, ул. Бутирски Вал, 68/70 бл.1, М.Б.А. Финанси ", 115191, Москва, пер. Б. Староданиловски, 2 сграда 7 етаж 3, LLC „Агенция възбрана", 194100, Санкт Петербург, просп. Лесной, 63, буква А, Търговия и търговия с купувачи, LLC, 119334, Москва, ул. Вавилова, 3, ЗАО Prime Club Москва, Рошинская 2-ра улица, 4, Райфайзен Банк Интернешънъл АГ, 1030, Австрия, Виена, Am Stadtpark 9, LLC Abi, 127273, Москва, ул. Otradnaya, къща 2B, сграда 6, офис 12, Kofax Schweiz AG, 6343, Швейцария, Rotkreuz, Grundstrasse 14, IB Group LLC, 115088, Москва, ул. Sharikopodshipnikovskaya, 1, офис ET 9 K 2, Kaspersky Lab JSC, 125212, Москва, Leningradskoe shosse, 39a building 2, както и други некредитни и небанкови организации), както и при привличане на трети страни за предоставяне на услуги , прехвърляне от Банката на нейните функции и правомощия на друго лице (прехвърляне, включително за разглеждане на възможността за прехвърляне и вземане на решение за прехвърляне, залог, права, принадлежащи на Банката и др.).
Клиентът на Райфайзенбанк иска обезщетение за загуби от транзакции чрез електронната платформа на банката R-Dealer. Компанията твърди, че договорите са сключени за благоприятна ставка, но впоследствие анулиран от банката с позоваване на системна повреда. Банката настоява, че тези сделки никога не са били сключвани. Съдът трябва да подреди случая, но проблемът е, че няма регулиране на работата на такива платформи.
IN Арбитражен съд Москва подаде LLC "Egridient" с иск срещу Райфайзенбанк за обезщетение от 6,8 милиона рубли. загуби, както и неустойки за тази сума. Компанията твърди, че на 4 май е влязла в доставка форуърдни транзакции в системата R-Dealer (платформата за електронна търговия на Райфайзенбанк, която ви позволява да сключвате конверсионни сделки със самата банка). Съгласно условията на спорните транзакции, както следва от исковата молба, на 8 юни Egridient е трябвало да преведе от банката 126,9 хил. Евро в замяна на 200 хил. Долара, а на 14 юни 119,7 хил. Евро за 200 хил. Долара.
В рамките на определената времева рамка Egridient прехвърли средства.
„Клиентът успя да отпечата билети (потвърждение на транзакции), но по-късно цялата информация за сключените договори беше премахната от личния му акаунт. Представителите на банката заявиха, че е имало неизправност в системата, поради което валутните курсове са били показани неправилно, така че транзакциите са били анулирани “, казва Сергей Савелиев от Савелиев, Батанов и партньори, представляващ Egridient в съда.
Според ищеца заличаването на информация е несправедливо и не е предвидено нито в условията за използване на R-Дилър, нито в споразумения с банката. Компанията настоява за недопустимост на едностранно анулиране на сделки. В исковата молба клиентът претендира обезщетение за загуби, причинени от неизпълнението на задълженията на банката в размер, който е трябвало да спечели по тези договори.
В Райфайзенбанк „б“ е информиран, че вземането е получено, но банката не сключва посочените в него сделки. „В системата на R-Dealer курсовете са обвързани с ММВБ и напълно отразяват динамиката на валутния пазар", уточняват от банката. „Клиентът може да сключва сделки без участието на банков служител и да избере момента и курса, при който ще се извърши конверсията." Източник на "Комерсант", близък до банката, заяви, че е имало известен провал в системата, което е довело до неправилно показване на курсове, които не съответстват на пазарния курс на борсата. По думите му не е имало проблеми с други клиенти заради курса този ден.
Ситуацията се усложнява от факта, че платформата R-Dealer не се използва за обществени поръчки и за разлика от тях няма регулатор в лицето на Министерството на финансите и строги изисквания за дейности.
Освен това тази ситуация е малко вероятно да се промени в близко бъдеще. Заместник-министърът на финансите Алексей Лавров заяви, че министерството не планира да разширява държавното регулиране по отношение на сайтове, работещи при частни сделки.
„Техническата неизправност е една от онези ситуации, които на първо място трябва да бъдат описани подробно в регламентите на всяка електронна платформа“, казва Антон Емелянов, генерален директор на Обединената електронна търговска платформа. когато възникнат. " Освен това платформите, използвани за обществени поръчки, не могат да изтриват информация за транзакции или поръчки от системата. „Те са свързани с информационната система„ независим регистратор “, която записва всички действия на оферентите и състоянието на самите сайтове“, добавя той.
„Тъй като R-Dealer не участва в обществените поръчки, всички разпоредби се свеждат до Гражданския кодекс - казва Владислав Вдовин, ръководител на групата за търговска практика в Bryan Cave Leighton Paisner (Русия).„ Като цяло ситуацията с технически неизправности е доста зле регулирана, дори на ниво борси ".
В условията на транзакции в R-Дилър се посочва, че банката не носи отговорност за загуби поради неизправност, причинена от обстоятелство извън нейния контрол.
„Тук можете да говорите за прекъсване на тока, прекъсване на връзката с интернет, но е малко вероятно за провал в програмата на самата банка“, смята юристът. Системите и платформите за търговия, каза той, често са покрити с правила, които клиентите не разбират напълно. „Но според пленума на Върховния арбитражен съд правилото трябва да се тълкува срещу страната, която го е разработила и е професионалната страна по сделката“, добавя той. Ако клиентът докаже факта на транзакциите, но валутният курс в системата наистина е бил непазарен поради програмна грешка, според адвоката отговорността трябва да бъде на страната, която е контролирала риска, в този случай това е сайтът. В противен случай клиентът трябва да оценява котировките всеки път за всяка транзакция, добавя г-н Вдовин, и това би било небалансирано разпределение на отговорността.
Анна Занина, Ксения Дементиева
Арбитражна практика
Контекст
Вече имаше няколко шумни спора за обменните курсове, завършващи в полза на банките. Така Transneft оспори валутните опции, сключени със Сбербанк през 2013 г. с падеж през 2015 г. - поради обезценяването на рублата, компанията беше принудена да плати на банката 66 млрд. Рубли. Страните водят съдебни спорове дълго време, но в крайна сметка уреждат спора - „Транснефт“ оттегля касационната жалба, докато решението по жалбата в полза на банката остава в сила.
В практиката на Сбербанк също имаше спор с клиент, свързан с грешки при показване на обменните курсове. През декември 2014 г. Алексей Иванцов размени около 1,8 милиона рубли в Сбербанк. върху датски крони, които в банката струват пет пъти по-малко от лихвения процент, определен от Централната банка. Клиентът се опита да изтегли пари от сметката, но получи отказ. Банката заяви, че поради грешка в курса обменните операции са отменени. Г-н Иванцов заведе дело срещу банката за 20 милиона рубли, но съдът възстанови в негова полза само сумата, похарчена за закупуване на корони, въпреки че насрещният иск на банката за обезсилване на транзакциите беше отхвърлен.
"Съществуващите арбитражна практика, в повечето случаи подкрепата на банки е двусмислена. Ситуацията може да бъде променена само чрез масови обжалвания пред съдилищата и най-добре от частни лица, защото подобни спорове привличат вниманието на държавата и тя започва да решава проблема “, каза Владислав Вдовин от Брайън Пещерата Лейтън Пейзнер (Русия).
Клиентът, чиято информация (пълно име, паспортни данни, адресна информация) се съдържа в документите, предоставени на Банката, дава съгласието си за обработката от АД Райфайзенбанк, 129090, Москва, ул. Троицкая, 17, стр. 1 (включително получаване от Клиента и / или от трети страни) на личните данни на Клиента и потвърждава, че като дава такова съгласие, той действа по собствена воля и в негов интерес.
Съгласието се дава от Клиента с цел сключване на всякакви споразумения с Банката и тяхното по-нататъшно изпълнение, предоставяне на услуги от Банката, участие в промоции, проведени от Банката, проучвания, изследвания (включително, но не само провеждането на проучвания, изследвания чрез електронни, телефонни и клетъчни комуникации), вземане на решения или извършване на други действия, които пораждат правни последици по отношение на Клиента или други лица, предоставяне на Клиента на информация за услугите, предоставяни от Банката, предоставяне на Банката на консултантски услуги, включително с цел сключване от Клиента на допълнителни договори / споразумения с други лица, и се отнася за следната информация: фамилия , име, бащино име, година, месец, дата и място на раждане, адрес, данни за документ за самоличност, семейство, социално, имуществено състояние, образование, професия, доход, информация за изпълнителни производства срещу Клиента и всякаква друга информация, свързана с лицето Клиент (оттук нататък - „Лични данни д ").
Обработката на Личните данни на Клиента се извършва от Банката до степен, необходима за постигане на всяка от горните цели. Клиентът потвърждава, че това съгласие е валидно по време на периода на съхранение на документи и информация, съдържащи лични данни, установени от действащото законодателство на Руската федерация и споразумения, сключени с Клиента.
Клиентът има право да оттегли съгласието си, като изпрати съответно писмено известие до Банката най-малко 3 (три) месеца преди оттеглянето на съгласието. Ако съгласието на Клиента за обработката на Лични данни бъде оттеглено, Банката има право да не спира обработването на Лични данни и да не ги унищожава в случаите, предвидени в законодателството на Руската федерация, включително ако срокът за съхранение на Личните данни не е изтекъл.
Това съгласие се дава за изпълнение на каквито и да е действия или набор от действия, използващи инструменти за автоматизация или без използване на такива средства във връзка с Лични данни, които са необходими или желателни за постигане на всяка от горните цели, включително, без ограничение: събиране, записване, систематизиране, натрупване, съхранение , изясняване (актуализация, промяна), извличане, използване, прехвърляне (разпространение, предоставяне, достъп), обезличаване, блокиране, изтриване, унищожаване, трансгранично прехвърляне на Лични данни, получаване на изображение чрез фотографиране, както и предприемане на всякакви други действия с Личните данни на Клиента с като се вземе предвид действащото законодателство.
Обработката на Лични данни се извършва от Банката, като се използват следните основни методи (но не само тях): съхранение, запис на електронен носител и тяхното съхранение, съставяне на списъци, маркиране. Клиентът признава и потвърждава, че при необходимост Банката има право да повери обработката на Лични данни, както и да прехвърли Лични данни за постигане на горепосочените цели, за целите на архивното съхранение, с цел събиране на дългове на трета страна (включително OSG Records Management LLC, 127083 , Русия, Москва, ул. Марта 8, 14, сграда 1, АД "Застрахователна компания MetLife", 127015, Москва, ул. Butyrskaya, 76, сграда 1, LLC Telecontact, 142191, Москва, Орликов пер., Сграда 3, сграда "B", LLC "SK" Raiffeisen Life ", 115230, Москва, 1-ви Нагатински проезд, 10, сграда 1, JSC" Liberty Insurance ", 196084 , Санкт Петербург, Московски пр. 79А, букв. A, SPAO RESO-Garantia, 117105, Москва, Nagorny proezd, 6, Intach Insurance JSC, 127018, Москва, Ул. Сушевски вал, 18, ОАО „АлфаСтрахование“, 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, б. Б, „Ренесанс Иншурънс Груп“, 115114, Москва, Дербеневская наб., 7 бл. 22, LLC IC "VTB Insurance" 101000, Москва, гл istoprudny boulevard, 8, building 1, JSC "ERV Tourist Insurance" 119049, Москва, 4th Dobryninsky per, 8 office C 14-01, LLC "Medlable" (AP Companies) 117152, Москва, Zagorodnoye магистрала, 1, сграда 1, LLC "Filbert", 198095 Санкт Петербург, ул. Маршал Говоров, 35 сграда 5 лит. Zh, LLC "Everest", 109147, Москва, ул. Марксистская, 34, сграда 8, офис 2, АД "Финансова агенция за събиране на плащания", 109044, Москва, ул. Крутицки вал, 14, LLC "Бюро за кредитна сигурност" Russkollektor ", 129515, Москва, ул. Академик Королева, 13, сграда 1, АД "Sequoia Credit Consolidation", 127473, Москва, ул. Краснопролетарская, 16, сграда 2, ООО "Столичное АВД", 107564, Москва, ул. Krasnobogatyrskaya, 2, сграда 2, офис 5, Kreditexpress finance LLC, 127055, Москва, ул. Бутирски Вал, 68/70 бл.1, М.Б.А. Финанси ", 115191, Москва, пер. Б. Староданиловски, 2, бул. 7, етаж 3, LLC "Агенция за съдебно изпълнение", 194100, Санкт Петербург, просп. Лесной, 63, буква А, търговия и търговия с купувачи, LLC, 119334, Москва, ул. Вавилова, 3, ЗАО "Prime Club" град Москва, Рошинская 2-ра улица, 4, Raiffeisen Bank International AG, 1030, Австрия, Виена, Am Stadtpark 9, LLC "Abi", 127273, Москва, ул. Otradnaya, къща 2B, сграда 6, офис 12, Kofax Schweiz AG, 6343, Швейцария, Rotkreuz, Grundstrasse 14, IB Group LLC, 115088, Москва, ул. Sharikopodshipnikovskaya, 1, офис ET 9 K 2, Kaspersky Lab JSC, 125212, Москва, Leningradskoe shosse, 39a building 2, както и други некредитни и небанкови организации), както и при привличане на трети страни за предоставяне на услуги , прехвърляне от Банката на нейните функции и правомощия на друго лице (прехвърляне, включително за разглеждане на възможността за прехвърляне и вземане на решение за прехвърляне, залог, права, принадлежащи на Банката и др.).
Онлайн услугите на "Райфайзенбанк" ви позволяват да намалите разходите за сетълмент и касови услуги, за да се избегне загуба на време за посещение на банката, за извършване на транзакции извън работното време, за своевременен достъп до обективна информация относно процедурата за преминаване на услуги.Онлайн банкиране за физически лица
Физическите лица могат да извършват дистанционно транзакции и да получават информация за състоянието на отношенията си с банката, като използват две услуги:
- R-Connect - работата се извършва от персонален компютър;
- R-Mobile - мобилен телефон се използва като терминал.
R-Connect ви позволява да отваряте и управлявате текущи сметки и депозити.Списъкът на депозитите с дистанционно обслужване е ограничен. Прехвърляне пари между текущи и картови сметки могат да се извършват в рубли и чуждестранна валута, в рамките на Руска федерация и отвъд.
Ако сметките принадлежат на един клиент и са открити изключително в Райфайзенбанк,
тогава прехвърлянето между тях е възможно дори ако те са в различни валути.
Изпратените средства ще бъдат автоматично конвертирани.
Данъци могат да се плащат от сметки в рубла към бюджета. Картите се използват за разплащания за телекомуникационни услуги и комуникации (за доставчици - партньори на банката).
Ако картите се издават на едно и също лице, тогава прехвърлянето е възможно между "пластмаси" различни видове - дебит и кредит.
Онлайн е позволено да се увеличи броят на акциите в инвестиционни фондове.
За депозити, заеми, кредитни карти и инвестиции във фондове е налична подробна информация за текущото им състояние, времето на предстоящите операции и др.
Възможностите на R-Mobile са малко ограничени:- докато е възможно да се използват мобилни телефони, работещи само с операционни системи iOS и Android;
Преводи на средства между карти са разрешени само в рамките на една и съща платежна система;
възможни са само преводи в рубли към други банки;
не се подават заявления за откриване на сметки и депозити.
За мобилни телефони "Raiffeisen Online" поддържа гео-услуга за търсене на най-близките банкомати (включително банки партньори) и клонове по карта.
Онлайн приложения
Необходимо е да се обърне внимание на процедурата за достъп до формулярите за кандидатстване на уебсайта на банката. Основно правило - като сте на страницата на услугата, натиснете бутона "Онлайн приложение"в лявото вертикално меню.
След попълване на заявление за онлайн кредит, представител на банка се свързва с бъдещия кредитополучател, за да определи най-удобното място и време за лична среща.
Юридическите лица имат възможност да кандидатстват онлайн за:
- получаване на заем,
- организация на проект за заплата
- предоставяне на „продукт“ на банката. Разплащателна сметка, събиране на пари в брой, корпоративна или митническа карта, инструменти за депозит, придобиване, инструменти за управление на ликвидност, както и проект за заплата (има 2 начина да кандидатствате за него).
Преди да попълните заявление за заем или да направите депозит онлайн,
подгответе предварително данни за годишните приходи.
Този параметър банката може да бъде посочена не само за бъдещия кредитополучател,
но и общо за набор от компании, свързани с него.
Онлайн калкулатори предоставени изключително за физически лица. Можете да направите предварително изчисление на резултатите от използването на услугите на банката за автомобилни заеми и депозити.
Оценката на привлекателността на депозита онлайн е достъпна само за петте най-търсени депозити от клиенти.
Когато използвате онлайн калкулатора за заем на автомобили, за да получите прогнозния график на плащанията, имайте предвид, че можете да получите заем не само за закупуване на кола, но и за дейности на открито. При това не само път, но и вода.
Те не са калкулатори, но също така изчисляват привлекателността на онлайн инструментите за услуги на банката за сравняване на пакети от услуги и избор на депозит (услуга „Натрупващ консултант“).
Банков клиент за юридически лица
Бизнес субектите имат възможност да извършват транзакции и да получават банкова информация онлайн, използвайки услугите на Елбрус и Електронен офис, които в момента заменят използваните преди това софтуерен продукт iELBA.
Възможности на клиент-банкови услуги:
формиране и подаване на заявления за операции;
получаване на информация за тяхното изпълнение;
Достъп до сегашно състояние сметки в реално време;
образуване на екстракти.
Премахната банка приема заявления за следните операции:
рубла платежно нареждане;
трансфер, конвертиране, покупка и продажба на валутни средства;
откриване на рубли и външнотърговски акредитиви;
получаване на заем и внасяне на депозит;
разпределение от транзитната сметка и изпълнение на гаранция.
Системата Electronic Office се въвежда само в Далечния изток.
Именно тя определя посоките на по-нататъшното развитие онлайн услуга за бизнес клиенти.
В момента Електронният офис вече има следните предимства:
- не се изисква инсталиране на софтуер;
- предоставя се възможност за управление на сметки на компании от холдинга;
- подсистемите за услуги са интегрирани в услугата заплати и социални придобивки.
R-Дилър платформа за търговия
Системата е предназначена за сделки за конвертиране на валута между банката и юридическите лица. Той разполага с разширени възможности за обслужване:
- можете да депозирате средства и да изтеглите резултата от преобразуването по сметки в други банки;
- не е необходимо да се издава потвърждение на транзакциите за преобразуване (и R-Connect предоставя отделен тип документ за това).
Системата за търговия, която не изисква инсталиране на специален софтуер, позволява:
- конвертиране в реално време;
- имат достъп до оптимални цени за всички валутни двойки;
- получавайте персонализирани оферти в случаите, когато сумата на транзакцията надвишава установените лимити.
- не забравяйте, че индивидуални предприемачи и собствениците на предприятия (независимо от организационната и правната му форма) попълват отделен формуляр, когато кандидатстват за потребителски заем.
- Преди да кандидатствате за ипотека, използвайте възможността да получите съвет. Raiffeisen Online ви позволява да поръчате информационна поддръжка в същата форма.
- Когато кандидатствате за проект за заплата, подгответе предварително данни за броя на служителите и средния месечен фонд за заплати.
Ако говорим за комфорт и удобство в ерата на технологичния напредък, то те трябва да са очевидни. Това включва интернет банкиране. Повечето банкови потребители предпочитат сигурен и надежден, отдалечен и богат на функции инструмент за управление на собствените си сметки и финанси. За съвременните предприемачи и бизнесмени това е значителна стъпка напред, възможност да бъдете лидер. Райфайзенбанк представя на своите клиенти и много други заинтересовани страни Интернет банка „R-Connect“ е усъвършенстван начин за управление на лични сметки и финанси, както и възможност за получаване на най-актуалната информация в областта на банковото дело и растежа на капитала. Тази система е проектирана за удобно използване на всички съвременни аванси чрез отдалечен достъп. По този начин клиентът може лесно, бързо и просто, без да напуска дома или без да напуска работното си място, да извършва различни видове манипулации с депозити, заеми и сметки и много други функции, достъпни за него като банков потребител.
За използване на системата за управление банкови операции Потребителят на "R-Connect" няма нужда да инсталира допълнителни програми на своя компютър. За да започнете работа, ви е необходим достъп до интернет, любимия ви браузър и индивидуална информация, предоставена на клиента от банката (парола и вход). Свързването на клиент с такава виртуална система за управление е абсолютно безплатно и освен това се препоръчва от Райфайзенбанк на всички без изключение.
Възможности на системата R-Connect
Какво можете да направите с R-Connect? то е о къде страхотни възможностиотколкото информиране за състоянието на нещата по сметки и карти. Например потребител на система за дистанционно управление може:
- използвайте приложената услуга „Счетоводно отчитане“, която ще ви позволи да контролирате плащанията и да извършвате дигитален анализ на всички действия с финанси;
- лесни за плащане услуги на интернет доставчици, оператори мобилна комуникация, жилищно-комунални услуги и услуги на други подобни плащания;
- правото на безплатно откриване на допълнителни сметки в различни валутни единици;
- достъп до обмен на валута за много атрактивни опции;
- възможността да създавате депозити, да ги попълвате и да задавате произволни условия на депозитните програми, както и размера на използваните валути.
- станете член на уникалното предложение за депозит от Райфайзенбанк, наречено "Пари за растеж" (различно даден поглед депозит с най-изгодни и атрактивни лихви, както и най-ниската минимална сума на първоначалната инвестиция);
- извършват различни плащания, адресирани до държавата Руска федерация;
- управление на заглавия собствени инвестиции и сметки;
- упражнявайте удобно финансови функции според предоставените от банката шаблони програми, предназначени да намалят вероятността от грешки и да спестят много време за потребителя. (Тук можете да добавите възможността да видите целия списък с операции с шаблони, възможност за филтриране по предмет на действия, преименуване на позиции, интерактивно редактиране на елементи на шаблон, изтриване на ненужни формуляри, както и възможност за показване на най-търсените действия на главната страница в специално приложение, предназначено за това " Любими ").
- правото на клиента, ако е необходимо, да блокира самостоятелно лични банкови карти и да използва удобна услуга за SMS-информиране;
- да получават изгодни тарифни ползи за операциите, извършвани по прехвърляне на финанси (освен това за различни видове валути);
- и накрая, участвайте в допълнителни програмикато: плащане на инвестиционни дялове, сключване на застрахователни полици, комплексни застрахователни програми и много други
Фактът, че възможностите на клиентите за дистанционно банкиране също са безопасни, вече не е тайна за никого. Сервизната система "R-Connect" се отличава със специална надеждност и сериозни защитни свойства, благодарение на усъвършенстваните разработки, които отговарят на стандартите от световна класа. Интересното е, че подобна сигурност издържа изпитанието на времето и освен всичко друго, никога не стои неподвижна. Съвременните постижения нарастват и достигат нови подобрения, което означава, че функциите за сигурност на виртуалния ресурс „R-Connect“ нарастват и се подобряват. Всички действия на клиента са сигурно криптирани, а самият клиент е снабден с пълноценни възможности по отношение на контрола на всички негови лични данни, финансови събития и функциите на собствения му профил. На негово разположение са осигурени защитни канали за SMS известия и информация по имейл.
Както беше отбелязано по-горе, Интернет банкирането се предлага на потребителите безплатно. Няма комисионни за работата на клиента с техните сметки, карти, депозити, кредитни възможности! Какво тогава се плаща? Съгласно действащите регионални тарифи, някои видове банкови операции могат да бъдат платени, но действително, потребителят все още спестява на по-ниски разходи за услуги при сравняване на едни и същи позиции традиционен метод банков бизнес. Плюс това, според определени програми на банката, има възможност за обслужване на атрактивни специални тарифи, които се прилагат за преводи на рубли на средства чрез "R-Connect"
.
Свързване и използване на системата за свързване
Връзката със системата може да бъде осъществена или чрез посещение на един от най-близките офиси на Райфайзенбанк, или чрез банкомат. С някоя от горните опции свързването на лице за контакт е много лесно и бързо.
1. Как да се свържете с "R-Connect" чрез менюто на банкомата? Официалният уебсайт съдържа подробни инструкции, които описват всички действия стъпка по стъпка. Но дори и без тях, потребителят може лесно да навигира в достъпното меню на банкомат и да направи заявка за връзка. Клиентът незабавно ще получи чек с посочен на него личен и поверителен вход. Освен това ще бъде изпратено съобщение до мобилния телефон на клиента на банката, например посочените при издаването на картата, съдържащо друга част от данните за вход - парола. По този начин системата „R-Connect“ ще вземе предвид искането на определено лице за създаване на акаунт и потребителят ще има всички необходими средства за влизане в системата за дистанционно управление за първи път.
Важно е да запомните, че данните, издадени за първото влизане в "R-Connect", ще бъдат валидни само за един ден. След 24 часа данните за влизане, издадени от банкомата, и паролата, получена по телефона, вече няма да са валидни.
2. Как да се свържете чрез банкови клонове? Вносителят на петицията съставя и подписва собственоръчно съответното заявление за регистрация в средствата за дистанционно управление на банкови операции "R-Connect". След това клиентът ще получи плик, съдържащ личен ПИН код. Също така потребителят трябва да реши и да посочи в приложението как точно ще му бъде по-удобно да получава еднократни пароли за потвърждаване на финансови действия, извършени във виртуалната система. Това могат да бъдат SMS съобщения, изпратени на посочения номер, или използване на специален четец на карти.
След като кандидатът получи всичко, от което се нуждае, той трябва да премине през процедурата за активиране на нов потребител в "R-Connect". Паролата, издадена от банката, когато клиентът подпише заявлението за използване на системата за отдалечено обслужване, ще бъде валидна 60 дни, считано от деня, в който е получена. Ако срокът е изтекъл, но клиентът не е завършил процедурата за активиране, ще трябва да се свържете отново с банката, за да получите нова валидна парола. Същият принцип на действие се прилага и за други случаи, когато потребителят по някаква причина забравя паролата си за Интернет банкиране. Паролата се възстановява в банковите клонове. Процедурата не отнема много време и клиентът може лесно да получи нов код за да влезете в системата "R-Connect".
В допълнение към системата за дистанционно компютърно управление, Райфайзенбанк предлага на своите клиенти да използват и други налични приложения, които могат значително да опростят както самия сектор на услугите, така и да разширят възможностите на титуляра на акаунта. Например, ако лицето за контакт има смартфон, работещ под операционна система Android или iOS, тогава може да се помисли за инсталиране на инструменти за финансово управление на R-Mobile. Тази програма значително ще увеличи опита на потребителя.
Въпреки че много имена, теми и програми може да изглеждат непознати или трудни за разбиране за някои хора, на официалния сайт на Райфайзенбанк има ръководство за потребителя, с което ще бъде лесно и лесно да се запознаете с виртуални възможности, както и да научите всички тънкости на отдалечената работа
.
Информационни и други услуги
С други думи, тази област включва възможности за клиента да получи най-актуалната информация за собствените си акаунти. Това са извлечения и мини извлечения за различни карти и финансови позиции на потребителя. Можете да получите необходимите данни за цялото тази година, и за цялото минало. Подобна информация, достъпна за клиентите, може лесно да бъде сортирана по тематични колони. Необходимият брой транзакции е ясно дефиниран в мини-извлечения. За удобство на потребителя се измислят много подробности, например парите, които към момента на издаване на извлечението имат статус на запазени, се показват в червено. Допълнителна услуга по отношение на периодични извлечения позволява на клиента да контролира дълговете до периода на валидност преференциални програми, вижте начислените лихви, цифрите за минимални плащания и много други, като данни за кредитни карти за конкретни отчетни периоди. Тук можете също да добавите цялата информация за финансите, депозирани в сметките за кредитна позиция.
Остатъци
Потребителите на виртуалната банкова система винаги имат информационен достъп до салдата на собствените си карти и сметки. Като цяло тези данни се показват на екрана на компютъра веднага след като лицето за контакт влезе в системата. Сумата от салдата вече ще включва запазените финанси за днешния ден, които ще бъдат маркирани в червено. Също така е лесно да видите цялата информация за депозитните позиции. Това са данни за началната дата на депозитната програма и нейния край съгласно споразумението, това е цялата валутна информация за депозита, включително лихвените проценти според лихвения процент, посочен в депозита. Клиентът може да види първоначалната сума на депозита, сумата към момента и сумата с всички процентни надбавки в края на типа инвестиция. Налична е информация за удължаването, за времето и възможностите за лихвени плащания, данни за минималните финансови лимити по депозита.
Кредити
Потребителят има информация за кредитни възможности... Това може да включва както размера на заема, така и датата на заема, както и условията за закриване на заема, лихвения процент, салдата по основната позиция на дълга, ясни данни за сумата и деня на извършване на следващото плащане по заема. За удобство на потребителя е налична история на плащанията по заема, където можете отделно да проследявате процеса на изплащане както по начисления на лихви, така и по главницата на заема.
СМС
Днес сред много потребители на Интернет банкиране е широко разпространена услуга по отношение на информиране на клиенти чрез SMS. Всъщност това дава на бизнеса значително количество мобилност, тъй като ви позволява да проследявате в реално време всички отписвания по банкови карти на клиента, всякакви промени в салдото по сметките и много други. Свързването на услугата за SMS-информиране се осъществява чрез системата "R-Connect".
Други приложения
Допълнителните възможности чрез услугата Оферти за вас ще позволят на клиентите на банката да получават навременна информация за актуалните предложения на Райфайзенбанк. Това ще бъдат нови и персонализирани идеи, които със сигурност ще се окажат полезни за всички контакти, към които са насочени. Клиентите, използващи това приложение, могат бързо да отговорят на предложената опция, като оставят искане за съгласие до позицията на интерес. Разделът се актуализира ежемесечно и съдържа цялата информация за периода на валидност на специалните оферти.
Инструментите "R-Connect" осигуряват експортиране на извлечения от клиентски акаунти в различни формати. Като цяло възможностите на интернет банкирането ви позволяват да импортирате много от най-популярните формати за извлечения по сметки, които се генерират в други инструменти и програми (например домашно счетоводство).
Също така, чрез системата "R-Connect" клиентите могат лесно да изпращат заявки за различни видове кредитни споразумения (включително за ипотечен заем или просто за кредитна карта). След като направи заявка, банков служител може да се свърже с лице за контакт по телефона, за да изясни някои подробности и това е всичко. Без караница или проблем!
Друга удобна и все по-популярна услуга от интернет банкирането се нарича „Отчитане на разходите“. Това приложение е полезно, тъй като ясно демонстрира на титуляра на сметката всичките му разходи за определени позиции и изготвя сравнителни диаграми в зависимост от получаването на средства. Можете да видите визуален анализ за всеки период, изискван от клиента. Всичко, което трябва да направите, е да отидете на подраздела "Карти" и да следвате допълнителните инструкции (например, ще трябва да потвърдите действията си, като използвате изпратената еднократна парола).
Откриване на сметки и преводи
Отварянето на други акаунти със системата "R-Connect" е много просто и удобно. Това може да стане във всяка обща валута. Също така е лесно да плащате за стоки и услуги по виртуален начин. Почти говорим за незабавни плащания за всички видове телефонни комуникации, сметки от доставчици на интернет, телевизия, търговски операции и много други. Комисионната за уреждане на такива услуги не е определена, докато списъкът на много сътрудничещи доставчици непрекъснато нараства. Не по-малко проста е ситуацията с клиентските преводи между банкови карти. Такива преводи се извършват дистанционно и чрез Интернет, като средствата могат да се изпращат както от дебитни позиции, така и от кредитни карти... Що се отнася до конвертирането на средства между сметките на един клиент, то ще съответства на курса на банката, който е зададен специално за отдалечената операционна система "R-Connect".
Гаранциите за финансово плащане се начисляват за преводи в рублева валута от личната сметка на клиента към други сметки в рубла (както Райфайзенбанк, така и други банки).
Банката начислява комисионни за клиентски преводи от лични валутни позиции към валутни сметки на други банки на Руската федерация или банки на чужди държави
.
Данък
R-Connect позволява плащанията да се извършват в бюджета на страната. Електронните формуляри и формулярите, които се използват в този случай, имат допълнителни полета за обяснителни записи. Няма комисионна за такива плащания.
Вноски
Потребителите на отдалечено банкиране могат да се ползват от привилегията да създават позиции със срочен депозит. Депозитите могат да се извършват както в рубли, така и в долари или евро. В R-Connect клиентът може да намери много изгодни оферти по депозити, освен това, заедно с възможността да се определят предварително допълнителни условия за избрания вид инвестиция. Можете предварително да посочите действия за такива позиции като удължаване на депозита или капитализация (когато натрупаните лихвени надценки се добавят автоматично към сумата на депозита). Що се отнася до условията, програмите за депозити могат да продължат от един месец до две години и потребителят може да избере най-подходящия вариант за себе си.
Също така, някои текущи депозитни програми предполагат частично изтегляне на средства или попълване на инвестиционната сума. Клиентът на банката може лесно да управлява на практика всички подобни възможности. Да се \u200b\u200bнаправи всичко това по всяко удобно време и във всеки ден, с изключение на датата на отваряне на депозита, удължаването му или датата на затваряне на депозита.
Безопасност
Можем да кажем, че на тази област винаги трябва да се отделя специално внимание. R-Connect използва най-модерните технологии за защита, за да защити собствената си структура и лични данни на всеки потребител. Такива мерки отговарят на всички световни стандарти за виртуални финансови услуги. Но това не е всичко! Райфайзенбанк гарантира, че защитата на всички разработки за дистанционно банкиране остава стъпка напред. За тази цел много сегменти от системата за интернет банкиране непрекъснато се подобряват. Към днешна дата информацията за действията на лицата за контакт е не само криптирана, но и контролирана от самите клиенти чрез определени средства за потвърждаване на собствените им действия и намерения (SMS, електронна поща).
Що се отнася до основната информация относно сигурността на средствата "R-Connect", банката има удоволствието да запознае всички свои клиенти или потенциални потребители с тях. Например принципите на следване на световните практики дават възможност за постигане на най-голяма интеграция на услуги и възможности, достъпни за клиентите, в структурата на банковото управление. Това увеличава както функционалността на процесите, така и техния контрол, а сигурността и надеждността на поверителните данни са гарантирани.
Какво създава сигурност за клиента?
1. SSL връзки. Най-просто казано, това е сигурен канал за предаване на данни и поверителна информация.
2. Еднократни пароли, поискани по време на финансови процедури.
3. Информационни известия за всяка дейност в акаунта.
4. Препоръки за клиенти. Те се намират на официалния уебсайт на Райфайзенбанк. Информацията, съдържаща се в препоръките, е полезна при работа в Интернет (с други думи при отворени комуникации). Тази стъпка за сигурност е особено необходима за онези хора, които нямат определена техническо обучение... Банката, наред с други неща, има служба за техническа поддръжка на клиенти, използващи системата отдалечена услуга „R-Connect“. Чрез имейл или телефон потребителят може да получи помощ от тази услуга.
Клиентът трябва да провери SSL връзката в своя браузър. Обикновено се появява до адресната лента. Ако каналът е защитен, ще има съответно съобщение. Трябва да влезете в системата R-Connect от официалния уебсайт на Райфайзенбанк. Много браузъри ви позволяват да запазвате отметки на страници, за да избегнете грешки в бъдеще, за да стигнете до грешната страница в Интернет. За да проверите SSL връзката, щракнете върху нейната икона в прозореца на браузъра и сравнете данните за сертификата с тези, представени на уебсайта на банката. Връзката трябва да бъде защитена и криптирана.
След приключване на работата лицето за контакт в задължителен трябва да прекрати сесията и да излезе от системата за дистанционно управление на акаунти. В противен случай системата може да бъде изложена на неупълномощени лица, използващи същия компютър. Паролите, които клиентът избира да влезе в R-Connect, не трябва да са очевидни. Например паролата не трябва да представлява датата на раждане на потребителя, неговия ПИН-код, част от номера на картата, неговото име и т.н. В браузъра, използван от клиента, трябва да деактивирате автоматичното попълване на формуляри, което дава на програмата правото да запазва данните за вход и паролата на лицето за контакт и след това независимо да въвежда данните при посещение на страницата за вход. Ако такива данни ще бъдат в паметта на браузъра, някои майстори могат да ги „изкопаят“, като получат достъп до компютъра, от който е влязла системата „R-Connect“.
Сесии
Какво могат да предложат сесиите?
Внимателен клиент може да провери датата и часа на последното посещение на системата за отдалечен достъп до своите акаунти „R-Connect“ и да разбере дали някой друг е посетил страницата му. Всяко посещение на акаунта се записва, следователно, ако има съмнение за неоторизирано влизане във виртуалния контрол на лице за контакт, собственикът трябва незабавно да се свърже с службата за техническа поддръжка на R-Connect с описание на установения проблем. С оглед на това банката не препоръчва на своите потребители да работят в системата за отдалечено банкиране чрез интернет кафенета, компютъризирани библиотеки или други места за обществен достъп. Тези компютри може да нямат инструменти за сигурност за сигурна поддръжка и вместо това може да работят с шпионски софтуер.
R-Mobile
Това приложение придобива все по-голяма популярност сред потребителите на Райфайзенбанк, тъй като позволява на клиентите да останат мобилни и да получат достъп до още по-широки банкови услуги и да използват собствените си пари по сметки и карти. Софтуерът "R-Mobile" е инсталиран на подходящо мобилно устройство (например смартфон). Какво може да се постигне чрез достигане на това ниво?
- Много е удобно и, може да се каже, незабавно да платите за мобилен телефон, интернет, жилищни и комунални услуги и да извършвате много други плащания чрез собственото си мобилно устройство.
- Също така, потребителят може да извършва прехвърляне на финанси между своите сметки и карти.
- Фондовете „R-Mobile“ позволяват извършване на парични преводи към други клиенти на други банки, както и извършване на други външни преводи в рубла.
- Системата “R-Mobile” разполага с пълноценна услуга за информиране на лицето за контакт за всички движения по неговите сметки и карти, възможност за генериране на извлечения, преглед на виртуални списъци с транзакции в специални списания, съставени от системата, както и да видите подробности за сметката.
- С помощта на банковото приложение, инсталирано на мобилно устройство, клиентът получава възможност да използва услугата "карта" и по този начин лесно да намира най-близките банкомати до мястото, където се намира потребителят в момента. Това е необходимо например за получаване на пари в брой.
- Функцията "R-Mobile" включва също така своевременно уведомяване на потребителите за актуални промоции и актуални отстъпки в съответствие със софтуерната разработка "Отстъпки за вас!".
- Чрез мобилно устройство банковите клиенти могат да обменят наличната валута при най-изгоден курс и да управляват собствените си депозити, без да е необходимо допълнително да се свързват с клонове на Райфайзенбанк.
- Е, при мерки за сигурност (ако е необходимо) лицето за контакт има право да блокира мобилно приложение лична карта само с няколко крана.
Можете да изтеглите приложението за интернет банкиране за мобилно устройство от официалната страница на банката или да сканирате QR код, съдържащ директна връзка към необходимия ресурс. Въпреки това, така че клиентът да може да използва системата R-Mobile, за да направи активни операции за лични сметки и карти той трябва да се регистрира и активира интернет банката "R-Connect"
Push съобщения
Технологиите не стоят неподвижни и следователно клиентите, които са свързали приложението R-Mobile, могат да използват като потвърждение банкови дейности еднократни пароли, въведени с едно щракване. Това са така наречените Push съобщения. Потребителят вече не трябва да въвежда кода, получен чрез SMS в полето за потвърждение, тъй като той ще бъде въведен автоматично само при натискане на един клавиш на мобилния телефон. В този случай се изключва вероятността от неправилно въвеждане на код, от своя страна се увеличава надеждността на действията, спестява се време и се усеща невероятна лекота на използване на абсолютно всяко място, където и да е клиентът.
R-Mobile сигурност
Сега няколко думи за сигурността на работата на потребителите с приложението за мобилно устройство, което отваря достъп до управлението на банкови сметки. Въпреки че използването на R-Mobile инструменти е надеждно защитено от неразрешено влизане или прихващане на данни, това изобщо не отрича спазването от страна на потребителя на основните принципи и правила за сигурността на личните данни и личните спестявания. Ето някои от тях:
- Първо, никой не трябва да прехвърля поверителни данни, свързани с достъпа до системата R-Mobile.
- Второ, мобилното устройство, на което е инсталирано приложението от банката, не трябва да се предава на никого, както и да се оставя без надзор и навсякъде. Не забравяйте, че ако устройството попадне в трети ръце, вероятността от неразрешено влизане ще се увеличи.
- Трето, никога не пишете поверителни данни, за да влезете в системата R-Mobile на вашия телефон. В противен случай, например, ако загубите телефона си, абсолютно всички данни, които осигуряват финансово управление, могат да попаднат в ръцете на нарушители.
За най-подробни инструкции за безопасна работа с приложението всеки потребител може да намери на уебсайта на Райфайзенбанк. И няма нужда да отделяте време за това!
Възможности за SMS-информиране
Както бе споменато по-горе, това е много удобна услуга, но каква информация може да получи клиент, използвайки такава услуга? Обхватът на SMS-информирането включва: транзакции по картата на потребителя, всякакви действия по акаунта, включително тези, които се извършват чрез средствата на „R-Connect“; Също така включва данни за доставки, емисии и преиздавания на карти, информация за салдото на банковите позиции на клиента, достъпна по всяко време и независимо от достъпа до Интернет. Тук можете да добавите информация за последните пет транзакции по сметката или картата, информация за текущата валутен курс в реално време информация за цените на банкови акции и много други.
Въз основа на SMS-информиране, наред с други неща, има услуга "грижа за заема", която ви позволява да получавате бързи подкани под формата на напомняния за размера на най-малкото плащане за избрания кредитна програма, или предупреждение за липсата на средства на картата за изплащане на месечни задължения. Обхватът на напомнянето включва също крайните срокове за плащания по заеми и получаването на мини извлечения от кредитни карти.
Ако разгледате огромните възможности за информиране на клиентите чрез SMS съобщения, става очевидно, че тази услуга ви позволява да сте в крак с всички банкови събития и следователно да бъдете една крачка напред в личен план финансови въпроси и възможности. Е, и между другото относно сигурността: в случай на загуба на картата, потребителят не само ще може да открие навреме неразрешени действия по своите акаунти, но и лесно и бързо да го блокира само с едно изпратено съобщение
.
IVR
Телефонните съобщения на Райфайзенбанк също са удобна услуга, използвана от много клиенти. По този начин потребителят получава достъп до лична информация в своите акаунти и карти. В същото време лицето за контакт може да бъде навсякъде и да използва услугата IVR по всяко време и през всички дни от седмицата, включително празниците. Този обмен на информация се извършва на доста високоскоростно и поверително ниво. Сътрудничеството се осъществява чрез информационния център на банката. Списък с всички телефонни номера за контакт е достъпен на уебсайта на Райфайзенбанк.
Тази система за обслужване на клиенти е много лесна и лесна за използване. В допълнение към гореспоменатите предимства на IVR инструментите, има многоканална система за получаване на повиквания, което означава, че на повикването на потребителя ще се отговори без закъснения и очаквания. Удобно гласово меню компилиран и систематизиран, за да може повикващият лесно да намери необходимите съвети и отговори на въпроси. Разделите са ясни и прости. Използвайки бързото набиране, поддържано от системата, клиентът може незабавно да получи достъп до необходимия подраздел на информационната база данни. Услугата за гласово набиране е активна.
В резултат на това IVR е възможност за получаване на актуална обща информация в областта на банковите услуги в реално време. Това включва салдото на средствата на лицето за контакт и кредитни задължения, както и обменни курсове, както и информация за последните транзакции по сметката. Цялата горепосочена информация е достъпна за клиентите автоматично.
За корпоративен бизнес
Райфайзенбанк разполага с всичко необходимо за корпоративен бизнес големи компании може да функционира добре и да процъфтява. Огромният опит на сътрудничество с клиенти и широк спектър от възможности в областта на банковите услуги създават благодатна почва за увереност в бъдещето и способността да се планират ясно всякакви по-нататъшни действия. Същото се отнася и за напредналите технологични постижения, подобрените условия за сътрудничество, мерките за сигурност за банковото дело и използването на наличните комуникации.
.
Дистанционно обслужване
Понастоящем областите на възможности за ефективно управление на банкови сметки на големи компании чрез Интернет са доста широки. В допълнение към осезаемия постоянен комфорт, осигурен от модерните комуникации, клиентите на банката имат възможността да получат редица допълнителни предимства, като намалени ставки за сетълмент и пари в брой банкови услуги, подобряване на картотекирането и извършване на всякакви плащания, мобилен начин на действие в реално време. Компаниите могат значително да намалят собствените си документи, буквално да спестят много време и бързо да получават информация за транзакции и други дейности по сметки чрез виртуални банкови извлечения направо в офиса си.
Ръководството на банката предлага на корпоративните клиенти най-модерните услуги в Интернет системата Elbrus или за някои клиенти (регион Далечен Изток) в системата Electronic Office.
Вече беше казано много за предимствата на дистанционното сътрудничество с банката, но дори и без това има толкова много положителни аспекти и очевидни предимства, че не можете да изброите всичко. За големия бизнес ползите от технологичния напредък в отдалечения достъп през Интернет стават още по-очевидни и неоспорими. Първо, трябва да се отбележи, че системите за виртуална работа се отличават с ясен и удобен интерфейс, който всеки клиент може да персонализира за свой собствен бизнес, за да постигне несъмнен комфорт изобщо. Банката разполага с цифрови инструменти за обработка и използване на шаблони за платежни документи, автоматична компилация историята на действията, свързани с всяка операция по всички сметки, включително всички данни за въвеждането на средства и тяхното дебитиране. Клиентите могат да получат изявления за потвърждение във формат SWIFT, да използват обширната система за помощ и интерактивни функции за автоматично попълване на формуляри в системата за отдалечено банкиране.
И това не е всичко! Клиентите могат да почувстват известна степен на комфорт при поръчки с вътрешни извлечения относно сметките на тяхната компания, където информацията винаги ще бъде актуална и ще отразява текущото състояние на нещата в реално време. Това включва и размера на наличните салда за всички финансови ресурси компании. Информацията във виртуалните инструменти винаги остава най-новата, тъй като процесът на актуализиране на цялата информация за корпоративните дела е автоматизиран. В услугите можете да намерите и използвате услугите за усъвършенствано многофункционално архивиране на документи. Клиентите също така ще могат лесно да създават шаблони на формуляри от чести действия и редовни платежни транзакции и да не губят време за изготвянето им в бъдеще. В системата, за да се избегнат случайни грешки при въвеждане на данни, има автоматизирана интерактивна проверка на правилното попълване на формуляри и всякакви други фирмени документи. Гъвкавата технология за импортиране на корпоративни документи за счетоводен софтуер и ERP инструменти. Също така се използва широко от много от клиентите на банката възможността за виртуална проверка на състоянието на документ, намиращ се както във вътрешната система за отдалечени банкови услуги на компанията, така и в системата на самата банка.
Интернет инструменти на ELBRUS
Струва си да започнем с факта, че това е нов ресурс за банкови услуги корпоративен бизнес... Този ресурс се отличава с повишена степен на сигурност и надеждно управление на бизнеса чрез Интернет, както и с несъмнения си комфорт при използване. Системата е достъпна за работа от всяка точка на света, където има възможност за свързване с интернет. Какво може да очаква корпорация, която си сътрудничи с Райфайзенбанк чрез ELBRUS Internet?
Клиентите на банката ще имат възможност да подобрят предоставянето на платежни документи, включително коригиращи действия за текущия ден, както и да изпратят на банката различни електронни формуляри и документи (това включва и тези, които са съставени в безплатна форма и могат да бъдат прикачени към изпратеното съобщение във формуляра прикачени файлове). Също така във виртуалните фондове „ELBRUS Internet“ има лесен начин за извършване на действия, свързани с прегледи на изпратена електронна документация, в рамките на един ден за получаване на извлечения за налични салда по сметки и пълна информация за всяко движение на финансите на компанията. На клиента се предоставя безплатно генериране на извлечения за абсолютно всеки период на дейност в областта на виртуалните банкови услуги за корпорацията. Също така, потребителите получават възможност да извършват обменни документални действия с програмата 1С.
ELBRUS Internet има много други предимства. Например, най-надеждният и в крак с съвременни технологии системи за защита на данните на компанията и осигуряване на сигурно сътрудничество в областта на банковото дело и финансите. ELBRUS Internet е лесно конфигуриран за индивидуални нужди клиенти и различни начини сътрудничество с банката, има удобен интерфейс, който е лесно достъпен за повечето потребители, а също така се поддържа от много интернет браузъри и операционни системи, инсталирани на съвременните компютри днес. Достъпът до работата се извършва постоянно, през нощта може да има малки технически паузи, необходими за преконфигуриране на някои от елементите на системата. По време на работното време (с изключение на почивните и празничните дни) корпорациите получават поддръжка на клиенти
.
Сигурност на бизнеса
Въпреки че интернет инструментите на ELBRUS са доста добре защитени от неразрешено проникване от страна на неправомерни лица и неоторизирани лица, определено има препоръки за защита, които самата клиентска страна трябва да спазва.
Като начало потребителите трябва да гарантират безопасността на носителите на ключове за достъп, като изключват възможността те да попаднат в ръцете на трети страни. Самите носители на ключове за достъп трябва да се свързват с компютри само за времето на работа с виртуалния ресурс „ELBRUS Internet“. Освен това въпросът се отнася до пароли за достъп на потребителя до система за дистанционно управление на банкиране. Те трябва да са сложни. Не просто и очевидно, а сложно! От една страна, паролите трябва да бъдат такива, че да могат да се запаметяват, без да ги записват никъде, защото тяхното изписване ги изважда от нивото на ефективност и поверителност, тъй като те имат всички шансове да попаднат в грешните ръце. От друга страна, кодовият набор от символи трябва да бъде с достатъчна дължина, включително цифри, азбучни знаци и специални знаци.
Помня! Такава информация не може да се предава на никого! А именно, пароли, вход, ключове, ПИН кодове - всичко това са лични данни, принадлежащи на лицето за контакт и никой друг. Този принцип се прилага за роднини, приятели, колеги от работата и банкови служители. На нито една от горните категории лица не трябва да се предоставя такава информация, както и на някой друг. Също така си струва да се помни, че ръководството на банката никога, чрез представители, нито чрез виртуална система, нито чрез SMS, ще изисква такава поверителна информация от клиент! Клиентите трябва да останат бдителни и да не отговарят на подобни искания.
Работата ще бъде осигурена от елементите, специално предназначени за дистанционно сътрудничество с банката (компютри, операционни системи и браузъри), до които ще имат достъп само ограничен брой лица, участващи в сътрудничество със системата за дистанционен достъп ELBRUS Internet. Ако е удобно, началната точка на достъп може да бъде и виртуален компютър.
Използвайте добре познат и популярен лицензиран антивирусен софтуер, който се актуализира редовно, който освен да бъде инсталиран на компютър, трябва да бъде и правилно коригиран, в съответствие с инструкциите на разработчиците.
Не по-малко важно от гледна точка на сигурността е правилното завършване на работния процес в интернет системата ELBRUS. Важно е потребителите да гарантират, че сесията е прекратена. Наложително е да конфигурирате инструментите за бързо уведомяване банкиране корпорации и след това редовно ги наблюдава.
И накрая, още един съвет: дори да има съмнения относно разкриването на поверителността на личните данни, струва си да ги замените незабавно. За целта клиентът ще трябва да се свърже с банката на телефонни номера, посочени на официалния уебсайт. Не е необходимо да чакате неразрешено влизане в системата за банково обслужване на компанията, по-добре е да играете безопасно (ако е необходимо).
Връзка с "ELBRUS Internet"
Сътрудничеството при предоставянето на услуги за дистанционно банкиране започва със сключването на споразумение между корпорацията и Райфайзенбанк. В офиса на банката клиентът ще получи плик с данните за регистрация и специално устройство, използвано за съхраняване на кодове за достъп (USB-токени). Освен това клиентът трябва да се увери, че компютърът, на който ще извършва по-нататъшна работа по отдалечен достъп с финансите на компанията, отговаря на всички необходими и договорени условия. След това се извършва самата инсталация на допълнителен софтуер, освен това инсталацията се извършва чрез инструментите ElbrusInstaller. всичко подробни инструкции за тези и други стъпки потребителят може да влезе в официалния интернет ресурс на Райфайзенбанк в Интернет.
R-дилър
Тази система от Райфайзенбанк е виртуална платформа за извършване на отдалечен набор от действия в областта на търговските операции, свързани с процедурите за конвертиране. Освен това работата се извършва в реално време и има период на сетълмент от три работни дни. Достъпът до тази услуга е възможен само за онези клиенти, които са сключили подходящо споразумение с банката. Разделът на уебсайта на банката, който предвижда връзка със средствата на R-Dealer, съдържа всичко необходимо за сключване на споразумение.
Какви са възможностите от този ресурс да извършват дейности по преобразуване? Първо, той получава най-добрите курсове при конвертиране, освен това за всякакви комбинации от валута. На второ място, използвайки системата R-Dealer, клиентът на банката получава възможност бързо да проследява различни движения на пазара и да извършва транзакции в реално време на мобилно ниво. На трето място, приходите от продажба на валута в рубла или закупени чуждестранни валутни единици се кредитират без допълнителни комисионни и могат да бъдат преведени по сметка, открита във всяка друга банка.
Има три основни несъмнени предимства на системата R-Dealer.
Първото предимство е рентабилността! Това се постига от факта, че услугата, предоставена на клиента, няма комисионна за извършване на действия по преобразуване и не се начисляват други приспадания, например за използването на средствата на "R-Дилър". Системата също така позволява на клиентите да правят запитвания, насочени към банкови търговци, за да разберат лични оферти за суми, които са над определени прагове, определени в R-Дилър.
Следващото предимство е комфортът! В допълнение към удобния интуитивен интерфейс, клиентската страна може самостоятелно, в реално време, да извършва транзакции, без да включва банков служител. Освен това потребителите могат да работят в ресурса "R-Dealer", без да създават текущ акаунт. всичко налична информация отворен. Когато сключва сделка, клиентът ще види всички данни: обеми на покупка / продажба на валута, дати на транзакции, текущ курс, сметки, използвани за дебитиране / кредитиране и т.н. Освен това няма нужда потребителят да изпраща на банката допълнителни потвърждения за извършените действия във фондовете на "R-Дилър". Клиентът може да сключва сделки от 10:00 до 17:00 по московско време.
За да започне работа в R-Dealer, заинтересованата страна ще трябва да установи определена свързана работа софтуер към техните компютри.
Третото предимство е сигурността! Ресурсът R-Dealer използва технологии и програми за удостоверяване на лица за контакт, използващи клиентско SSL сертифициране. Благодарение на такива мерки системата е защитена от неразрешено влизане и може да гарантира адекватно ниво на информационна сигурност.
Градове, в които Raiffeisen Connect работи
| Архангелск | Казан | Новосибирск | Syktyvkar |
| Астрахан | Калининград | Омск | Тамбов |
| Барнаул | Калуга | орел | Твер |
| Белгород | Кемерово | Оренбург | Томск |
| Благовещенск | Киров | Пенза | Тула |
| Брянск | Кострома | Пермски | Тюмен |
| Владикавказ | Красноярск | Петропавловск-Камчатски | Уляновск |
| Владимир | Могила | Псков | Уфа |
| Волгоград | Курск | Ростов на Дон | Хабаровск |
| Вологда | Липецк | Рязан | Ханти-Мансийск |
| Воронеж | Магадан | Самара | Чебоксари |
| Екатеринбург | Москва | Санкт Петербург | Челябинск |
| Иваново | Мурманск | Саранск | Чита |
| Ижевск | Налчик | Саратов | Южно-Сахалинск |
| Иркутск | Нижни Новгород | Смоленск | Якутск |
| Йошкар-Ола | Новгород | Ставропол | Ярославъл |
