≡×МЕНЮ

• Връзка
• Руски стандарт
• Интернет банкиране
• Търговия
• организации

Не получих електронна застрахователна полица по пощата. Къде и как да подадете жалба срещу застрахователя, ако електронната полица OSAGO не дойде в пощата? Как се различава електронната политика на OSAGO от обикновената?

Страницата на калкулатора не се зарежда или замръзва

• Опресняване (презареждане) на страницата;
• Затворете раздела на браузъра и опитайте да отворите страницата отново в нов раздел;
• Опитайте да отворите страницата в друг браузър (Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera);
• Проверете вашата интернет връзка.

Не получавам съобщение с код за оторизация

Кодът за оторизация се изпраща по имейл. В зависимост от настройките на вашия имейл клиент, някои имейли може да попаднат във филтъра за спам. Препоръчваме ви да проверите папките си за спам или нежелана поща, писмото с кода може да е попаднало там.

Кодът за сигурност не е въведен (captcha, capcha)

Кодът за сигурност се генерира и проверява за въвеждане от системата автоматично. Затова въвеждайте кодовите знаци внимателно.

Неуспешна проверка в RSA

• Моля, проверете внимателно личната си информация. Сверете ги с оригиналните документи. Всяка неточност или типографска грешка ще доведе до неуспешно валидиране.
• Всички данни са верни или сте посочили нови данни по време на регистрацията (за застраховани, собственик, водачи), тогава ще трябва да прикачите копия на съответните документи в специална форма, която сайтът ще ви предложи по време на процеса на регистрация.
• Нашите експерти ще проверят вашите документи в рамките на 20 минути (независимо от часа на деня), след което можете да продължите регистрацията.
• Статусът на проверката на вашите документи можете да видите в Личен акаунт → раздел „Проекти на договори“ → Статус.

Не може да плати полицата

• Приема се за плащане карти VISA, MasterCard и Мир.
• Проверете срока на валидност на вашата карта и наличието на необходимите Пари.
• Свържете се с банката, издала картата, и проверете дали има ограничения за плащане от банката.

Ако тези препоръки не помогнат, направете екранна снимка (екранна снимка) и ни я изпратете с описание на действията, които сте предприели на адрес: . Не забравяйте да посочите вашето име и телефон за връзка. Ние ще разгледаме ситуацията ви и ще ви отговорим възможно най-скоро.

След плащане полицата не дойде

• Проверете адреса електронна поща, които сте посочили при регистрацията (Личен акаунт → раздел „Застраховани“).
• Проверете папката си със спам или нежелана поща във вашия имейл клиент.
• Възможно е забавяне на доставката на полицата. Изчакайте.

Ако тези препоръки не помогнат, изпратете ни писмо с описание на действията, които сте предприели на адрес: . Не забравяйте да посочите вашето име и телефон за връзка. Ние ще разгледаме ситуацията ви и ще ви отговорим възможно най-скоро.

Случайно купих полица два пъти

• Проверете наличието на двете полици в системата на Руския съюз на автомобилните застрахователи (RSA) → Проверете
• Ако и двете полици са в системата на PCA с активен статус, тогава ни я изпратете с описание на действията, които сте предприели на адрес: Ние ще проучим вашата ситуация и ще ви отговорим възможно най-скоро.

Общи въпроси

Кога влиза в сила политиката?

• Съгласно параграф 7 от Директивата на Централната банка на Руската федерация 4190-U от 14 ноември 2016 г., електронната политика на OSAGO започва да действа не по-рано от на третияден след регистрация.

Как се изчислява цената?

Какво е "електронен подпис" (EDS)?

За регистрация на e-OSAGO юридически лицатрябва да се подобри електронен подпис. Това може да стане в сертификационен център, акредитиран в мрежата от доверени сертификационни центрове на Министерството на телекомуникациите и масовите комуникации на Русия, в съответствие с изискванията на Федерален закон № 63-FZ от 6 април 2011 г. KSKPEP трябва да бъде издаден на ръководителя на организацията или на лице, което има право да действа без пълномощно от името на организацията съгласно Единния държавен регистър на юридическите лица, или на лице, което има валидно пълномощно с пълна власт. Предпоставкае присъствието в KSKEEP TIN и OGRN на юридическо лице.

Застрахователната компания удостоверява електронната полица на OSAGO със своя усъвършенстван квалифициран подпис. Инструкции за проверка на автентичността на електронна полица могат да бъдат.

Ако имате други въпроси, можете да ги изпратите на имейл: . Не забравяйте да посочите вашето име и телефон за връзка. Ние ще разгледаме ситуацията ви и ще ви отговорим възможно най-скоро.

Първата стъпка е да проверите папката Спам, писмото може да е там.Ако писмото не е там, собственикът на автомобила се свързва с контактния център на застрахователната компания. Можете да напишете имейл, ако в рамките на един ден отговорът не дойде, трябва да се обадите в офиса на компанията. След достигане до оператора се уточнява каква е причината за забавянето на писмото.

Подаване на жалба до Централната банка

Подаването на жалба в Централната банка е ефективен метод за оказване на натиск върху безскрупулен застраховател. Надзорът върху застрахователните компании в Руската федерация се извършва от Централната банка. Ако има основания, Централната банка на Руската федерация задължава застрахователната компания да спре да нарушава правата на застрахования.

писмено

Преди да напишете жалба, внимателно прочетете застрахователния договор (ако има такъв). За да вземете своевременно решение по жалбата, се спазват прости препоръки:

• В заглавната част на жалбата се получава името, пълното име на главата и данните за контакт на собственика на автомобила.
• В кратка форма, ясно по същество, без да се допускат емоции, се описва конфликтната ситуация. Посочени са причините за свързване с Централната банка на Руската федерация, името на безскрупулната застрахователна компания, нейните данни и всички налични данни.
• Стъпките са описани подробно този случайбездействие) на застрахователната компания.
• Посочете какви резултати се очакват Централна банка(получаване на полица OSAGO по пощата).
• Прикачете документи, потвърждаващи законността на действията на притежателя на полицата (копия на полицата, копия на документите на собственика на автомобила, копия на данните за плащане). Поставена е дата и подпис.

Онлайн

Допустимо е не само да изпратите жалба до Централната банка в писмен вид - можете да подадете жалба на официалния уебсайт на Централната банка. На официалния сайт има формуляр, ако го попълните, това е равносилно на писмено обжалване.

Срокът за разглеждане е същият като при изпратеното писмо. Но при контакт чрез сайта собственикът на автомобила няма копие от документа в ръцете си. Нищо не потвърждава, че са изпратени оплаквания до Централната банка. Но този начин не може да бъде пренебрегнат.

факс

Третият начин за подаване на жалба е изпращане на факс. Номерът на факса е лесен за намиране на официалния уебсайт на Централната банка. Надеждността е същата като при контакт по имейл. Но има и недостатъци - няма гаранция, че факсът ще бъде взет предвид от другата страна. И на факса няма потвърждение.

Лично обжалване

Да кажем лично посещение на рецепцията на Банката на Русия.Но тази опция е приемлива, ако всички предишни методи не доведоха до положителен резултат. Друго лично обжалване е подходящо за жителите на столицата, не винаги е възможно чуждестранните да посетят рецепцията на Централната банка за първи път.

Ако подаването на жалбата отговаря на правилата, разглеждането й не отнема много време. И законните права на застрахованите се възстановяват.

Някои собственици на автомобили, които са платили и не са го получили, веднага отиват в съда. Такива действия са законни, но първо е по-добре да се свържете с Централната банка, ако ситуацията не се промени в положителна посока, тогава трябва да се обърнете към съда. Съдебният спор включва плащане държавно мито. А обжалването пред Централната банка за гражданите е безплатно.

Къде другаде да се обърна?

При подаване на жалба до Централната банка е законно едновременно да се подават жалби до други организации. Препоръчително е да подадете жалба до Руския съюз на автомобилните застрахователи.

Правомощията на PCA не са толкова значителни, но организацията има способността да влияе върху застрахователните компании.

Ако Застрахователно дружествовижда, че собственикът на автомобила предприема изцяло правни действия, има големи шансове тя да спре да нарушава законните права на застрахования.

Banki.ru анализира прегледите в " Класация на хората”и идентифицира десет основни метода, чрез които застрахователна компания избягва сключването на договор за OSAGO. Повечето от тях са законни, но има и напълно абсурдни причини за откази.

Пинг понг... от клиент

Задължителна застраховка гражданска отговорностшофьор на автомобил, което първоначално беше възприето като мощен тласък за развитието на застрахователния пазар в Русия, 14 години по-късно се превърна в своята противоположност. От 200 автомобилни застрахователни компании остават по-малко от 60, дори големи и повече или по-малко стабилни компании наемат портфейли за OSAGO. А тези, които остават на пазара, играят пинг-понг като застрахователи, за да се предпазят от нарастващите загуби и да избегнат съдбата на доскорошния лидер на пазара.

Според Руския съюз на застрахователите (RSA) през януари-юли 2017 г. обемът на начислените премии по OSAGO възлиза на 130,242 милиарда рубли, като е намалял с 3% в сравнение със същия период на миналата година, а размерът на плащанията за същия период се е увеличил с 27% - до 112,545 милиарда рубли. С 62 хил. са се увеличили сключените случаи за година на фона на намаляване на катастрофите, отчитат от КАТ.

„Според информацията, която получаваме от КАТ, виждаме добра тенденция катастрофите да намаляват. Застрахователите обаче отбелязват ръст на уредените случаи, което противоречи на здравия разум. Смятаме, че причината е активността на измамници на този пазар, които предоставят фалшиви документи за пътнотранспортни произшествия, каквито всъщност не е имало. Тази практика е особено разпространена при уреждане на дела в рамките на Европейския протокол“, казва Игор Юргенс, президент на Общоруския съюз на застрахователите и Руския съюз на автомобилните застрахователи.

Всичко това говори, че ситуацията в "автогражданката" продължава да се влошава и е близо до критичната. Катастрофалната ситуация в OSAGO се признава не само от самите застрахователи, но и от регулатора, който обаче също е загрижен за наличието на услуги в различни региони на страната.

С въвеждането на задължителната e-OSAGO достъпността стана по-добра (общо са продадени повече от 3,9 милиона електронни политики). Застрахователните клиенти или тези, които искат да станат обаче, единодушно се оплакват, че компаниите използват всяка възможност да намалят дела си на този пазар. И не само поради нежелани клиенти. Бивш лидерпазар - в края на август компанията Rosgosstrakh, която премина под контрола на Централната банка, успя да намали дела си на пазара на OSAGO от 31% на 12% за една година, от юни 2016 г. до юни 2017 г.

И така, какво правят застрахователните компании, за да не получите полица OSAGO.

1. Имитация или организиране на технически повреди

Когато продават e-OSAGO, застрахователите, които са длъжни да осигурят непрекъсната работа на услугата, все още успяват да организират „технически повреди“. Така застрахованият се прехвърля в друга компания. В резултат на това той може да сключи споразумение с произволно избрана застрахователна компания или изобщо да напусне уебсайта на застрахователната компания. Разработена от RSA и пусната през юли система E-Garant, когато технически повредина уебсайта на застрахователя, договорът за OSAGO се сключва и плаща чрез уебсайта на PCA, разбира се, ситуацията с наличието на полици се подобри. Но вече имаше оплаквания относно самата гаранционна система.

Понякога става смешно, когато кръгът се затвори и системата пренасочи човек към същия сайт, където е кандидатствал първоначално. Това, разбира се, е явен провал на системата. Интересно е, че служителите на офлайн офиси на компании - според неуспешни клиенти, много често се позовават на неработеща програма. Честно казано, трябва да се отбележи, че когато стотици и хиляди клиенти имат достъп до PCA базата данни едновременно, системата наистина се проваля: първоначално не е проектирана за такова натоварване.

Също така, много оплаквания от застрахователи относно неизпълнени плащания, полици, които не идват в пощата, невъвеждане на платения договор в базата данни на PCA могат да бъдат приписани на технически повреди.

2. Нечетлива captcha

В този случай няма формална техническа повреда, клиентът не е прехвърлен никъде. Опитва се маниакално да познае кои знаци да въведе, опреснява страницата, опитва пак, пак пропуска. И така до изчерпване на търпението. Най-неочакваната жалба на нашия портал беше оставена от клиент, който получи черна captcha на черен фон от сайта.

3. "Хитра" SMS парола

Някои застрахователни компании успяват да изпратят такива пароли на клиента, че е невъзможно да бъдат въведени, тъй като съдържат както латински, така и кирилски букви. Невъзможно е да се познае къде кои са - само чрез въвеждане, извинете, селекция. Но паролата "живот", за да доведе този завладяващ процес до края, като правило, не е достатъчна. Разновидност на тази техника на „ревера“ е, че клиентът просто не получава код за потвърждение на електронен подпис.

4. Дълга проверка на автомобила

По закон застрахователната компания не може да откаже да сключи договор за OSAGO за никого. Но от друга страна, можете да се уверите, че клиентът си тръгва и няма да се върне. Например, за извършване на проверка за период от пет до 30 дни. Тази техника се практикува например по отношение на нови клиенти - всички помним, че не можете да регистрирате кола без политика на OSAGO. Следователно е малко вероятно собственикът на автомобила да чака определен застраховател 30 дни. По същия начин застрахователните компании осмеляват онези, които преди това са имали дори леки злополуки, дори без вина, и съдят за плащания.

5. "Промяна" на етикета с цената в офиса на фирмата

Посетител на сайта Banki.ru от Екатеринбург не остави отзив в Народния рейтинг, а буквално вик от сърцето: застрахователната компания, в която тя е клиент от 2014 г., когато се опитва да поднови полицата на OSAGO, “ счупен” цената от 35 хиляди рубли (с изчислена на уебсайта на PCA, цената на застраховката е 8400 рубли), обяснявайки, че „системата мисли така”. (По принцип при определена комбинация от умножителни коефициенти това е възможно.) Клиентът, разбира се, отказа такава услуга и след това неуспешно се опитва да издаде електронна полица в продължение на месец. „Дори с тамбури се доближи до компютъра, всичко ще бъде напразно! В офисите цената се навива на моменти. Нямам идея какво да правя и как да издам полица!“ пише читател.

6. Свършиха формулярите

И хартиените, и електронните формуляри наистина могат да свършат, тъй като Руският съюз на автомобилните застрахователи издава квоти (лимити) на застрахователните компании за хартиени и електронни полици, като по този начин контролира броя на продадените застраховки OSAGO. Това беше направено така, че формулярите строга отчетностне са били „изгубени“ и не са се появили по-късно под формата на фалшиви полици, за които ще трябва да платите същия PCA.

Теоретично една компания може да изчерпи посочената квота за продажба на полици на e-OSAGO предсрочно и да не забележи това. За съжаление е невъзможно да се провери дали наистина е така във вашия случай.

7. Ограничено работно време на представителя /уговорка за месец предварително

Това е може би един от най-често срещаните „чипове“ на застрахователните компании, които не искат да се откажат от лиценза си за OSAGO, но в същото време не се стремят да наемат нов портфейл. Клиент от Магадан, след многократни опити да закупи e-OSAGO в Rosgosstrakh, VSK, Ingosstrakh, SOGAZ, Energogarant, Geopolis, Sterkh, AlfaStrakhovanie, най-накрая намери офиса на компанията, в който бяха формулярите и програмата работеше, и имаше възможност да се издаде полица без уговорка. Но трябваше да се яви в делничен ден от 10:00 до 12:00 часа. Както разбра застрахователят от Краснодар, за парите в джоба на мениджъра можете да се договорите за удобно за вас време на приемане.

Оказа се, че два работни часа на ден все пак е хуманен вариант. Понякога дори мениджърите на застрахователни компании могат да се окажат „неуловимия Джо“ от стария виц – с тази разлика, че все още има много хора, които се опитват да ги хванат. Застраховател от Хабаровск се оплаква, че офисът „работи по заявка на служителите“ и често е затворен „на технически причини”- тя така и не успя да намери живи хора там. Стигането до офиса също е почти невъзможно. Клиентката поиска обратно обаждане, но никой не й се обади.

8. „Където е сключен договорът, отидете там“

Подобен „аргумент на Сбербанк“ се използва от служители на офиси на застрахователни компании, когато клиент се опитва да поднови полица OSAGO лично или да се премести от друга компания.

Вариация на темата може да бъде насока за преглед на автомобила на място на регистрация или просто където пожелае застрахователят. „След лично обжалване в посочения офис на фирмата, получих предложение да представя колата за преглед вече ... В ТРОИЦК !!! Какво е това?! Има ли супер-мега-компетентен център в Троицк?!” - пише в "Народен рейтинг" застрахователят Banki.ru от Москва. Друг клиент, който живее в Мичуринския район на Москва (на запад), е изпратен за проверка на улица Ферганская (крайната източна част на столицата). Но и там нямаше късмет.

„Спирам в офиса на Мичурински. Там най-нагло ми казват, че от вчера е дошъл голям пакет поръчки от централата и вече всички родни автомобили са застраховани само в централата. Но офисът във Фергана не е централен, а обикновен допълнителен. офис, казва клиентът. - Отговарят, че който е писал SMS - дълбае. Не мислех, че пише. обаждам се гореща линия. Отговарят, че нищо не знаят, ако централата е писала във Фергана, отивайте там. Казвам, че служител на Фергана изпраща в офиса на Мичурински ... Те не могат да отговорят нищо. Въпреки че ако има решение да не се извършва проверка, това означава, че регистрацията трябва да бъде във всеки офис.

Законът гласи, че „мястото на проверката превозно средствоустановени по споразумение на страните. Тоест можете да поискате проверка по местоживеене. Ако не бъде постигнато споразумение, проверката не се извършва. Това си струва да имате предвид, ако сте изпратени и в ... Троицк.

9. "Живот" с подписване в товара

Застрахован от град Киржач, Владимирска област, специално дойде на мястото, където е издадена предишната полица, за да я удължи (вижте предишния параграф). В резултат на това тя беше изпратена при „нейния“ мениджър, който издаде полица миналата година, но, уви, вече не работи в този офис. В хода на телефонен разговор с „нейния“ мениджър клиентът разбра две интересни неща: тя трябва да пристигне в различно време (от друг град!) И е длъжна да закупи застраховка живот „за зареждане“. „Управителят каза, че ако откажа, тя няма да ми издаде полица! Други служители казаха, че ако сключа полица от друг мениджър, моята полица ще отиде в застраховане (нелепо!!)“, пише посетител на портала Banki.ru.

Повечето клиенти вероятно разбират, че в този случай той не дължи нищо на никого: нито се свързва със същия мениджър, нито идва в различен ден, още по-малко закупува допълнителни услуги от застрахователна компания или, не дай Боже, се подлага на точкуване или застраховане. Тъй като базовата ставка варира в доста тесен коридор, след което се коригира с няколко коефициента, които не могат да се тълкуват по два начина. Можете да видите тарифния коридор за вашия автомобил и упълномощени лица на уебсайта на PCA. Застрахователната компания няма право да откаже клиент, позовавайки се на факта, че той е "лош".

10. Няма удостоверение от месторабота

Потребител от град Северск се сблъска с напълно неочакван проблем: специалист от застрахователна компания отказа да поднови договора, изисквайки ... удостоверение от мястото на работа. По този начин, нарушавайки параграф 3 от член 15 от Федералния закон № 40-FZ „За задължителна застраховкагражданска отговорност на собствениците на МПС”, където е посочен списъкът на документите, които трябва да бъдат предоставени. Жалба, подадена през уебсайта на застрахователната компания, получи отговор от ръководителя на отдела с препоръка да се свържете с клон на друг град или да изготвите споразумение онлайн.

След решението на правителството ни през есента на 2015 г. влезе в сила електронното застраховане автомобилния транспорти отговорността на водачите. Тази процедура опростява използването на застраховка, тя трябва да стане по-достъпна във всички области, полицата ще се издава по-бързо, без дълга регистрация и престой в офисите на компаниите. Такъв електронен документ не предвижда посещение на водача в офиса на застрахователната компания, регистрацията ще се извършва чрез интернет. Следователно такъв документ може да бъде издаден просто като сте у дома пред компютъра.

Електронна политикаима същата правна сила като хартиената версия, но значително опростява регистрацията му. За извършване на автомобилна застраховка водачът се нуждае от достъп до интернет. В момента само някои собственици на автомобили са готови за това въвеждане, тъй като има и такива технически характеристики. Застрахователите заявиха, че все още не са готови за такава услуга.

Към днешна дата само около 80 компании, които могат да издават полици на OSAGO, имат лицензи. Въпреки това само 15 застрахователи предоставят услугата електронно застраховане. Гореспоменатото правителствено постановление задължава всички застрахователни компании да регистрират електронни полици.

Как да кандидатствате за електронна полица OSAGO

Процесът на издаване на полица чрез интернет е възможен, ако има онлайн режим и въвеждане необходимата информацияотносно застрахования автомобил. Електронна полица може да бъде получена след посещение на сайта на компанията, собственикът има право да се свърже със застрахователя, който го е обслужил по-рано, или да поръча полица от нова компания, която е с по-изгодни условия.

Първо трябва да се регистрирате в сайта на застрахователя и да заявите полица. След посочване на данните и проверката им, на телефона ще бъде изпратено SMS съобщение, което ще съдържа специален код за достъп до вашия личен акаунт.

Можете да влезете в акаунта си, ако:

• Използване на парола и вход.
• Избор на продукт - нова застрахователна полица или разширение на съществуващ документ.
• Цената на застраховката зависи от възрастта на автомобила и мощността на двигателя.
• Плащането за регистрация се извършва с банкова карта.
• Информацията за застраховката се съхранява в единна система след извършване на плащането.

Електронната полица се изпраща на електронната поща на водача, след като бъде заверена. Този електронен документ може да бъде представен на служителите на КАТ на смартфон.

Предимства и недостатъци на проекта

Основното предимство електронно освобождаванеполитиката е простота на процедурата и лекота на използване. Просто трябва да намерите достъп до световната мрежа и да въведете информация за автомобила в специална таблица. Тази услуга е най-удобна за шофьори, които живеят далеч от офисите на застрахователните компании. Важен фактор беше, че налагането допълнителни услугис такова споразумение вече не е възможно. Друго предимство е удобството за запазване на полицата на хартиен или електронен носител.

Но електронна регистрацияне може да се издава при закупуване на нов автомобил, тъй като при издаване на застрахователна полица е необходимо да се въведат регистрационни знаци, които все още не са на новия автомобил. Когато кандидатствате за политика, трябва да внимавате, грешките и печатните грешки в документа стават причина да считате полицата за невалидна. Друг недостатък е, че не всички служители на КАТ имат устройства, способни да определят автентичността на документа, така че може да възникне конфликт на спирката.

Проблеми при прилагането на електронната система

Ако се случи пътнотранспортно произшествие, тогава може да има недоразумения между участниците в него. Няма да е толкова лесно да се провери как се прави електронна полица OSAGO и колко автентичен е застрахователният документ. Необходимо е да се извика пътна полиция на мястото на инцидента. Застрахователните компании също установяват, че все още няма единна система, чрез която да се проверява информацията, въведена от водача. Следователно има възможност системата да бъде използвана от престъпници. Правителството обещава бързо да отстрани съществуващите недостатъци електронна системаданни.

Застрахователните компании ще регулират обмена на информация помежду си, когато шофьор преминава от една компания в друга. Служителите на компаниите ще пазят нови електронни полици единна система, ще бъдат подобрени и методите за проверка на автентичността на политиките. Въвеждането на тази онлайн застрахователна система ще позволи както да се опрости процеса на издаване на полици, така и самите полици да станат по-евтини.

Политиката на OSAGO, отпечатана онлайн, валидна ли е?

Застрахователите се съветват да разпечатат електронна полица на хартиен носител и да я заверят с печат от застрахователя и да носят такъв документ в колата. Като цяло няма разлика между това копие и изтеглената електронна полица, информацията в нея и нейният номер са еднакви. При пътнотранспортно произшествие обаче водачът не винаги успява да включи телефона и да покаже полицата. Телефонът може да стане неизползваем и служителят на КАТ ще трябва да намери информация за застраховката на водача.

Почти невъзможно е да проверите полицата без номер на документ. Теоретично не е необходимо да носите хартиено копие със себе си, тъй като може да бъде фалшифицирано. Още през 2015 г. правителството направи предложение за отмяна на политиката на OSAGO в разпечатката, но досега съответната клауза в SDA остава същата.

Валидна ли е политиката на OSAGO без диагностична карта

Всеки собственик на кола, който често управлява колата си, знае, че от 2013 г. не е необходимо да се извършва проверка в КАТ. Но вместо тази процедура държавата въведе друга операция. При кандидатстване за политика на OSAGO вече е необходима диагностична карта за автомобила.

Тази процедура стана задължителна, но голям брой шофьори все още питат: възможно ли е да се издаде полица без диагностична карта? Това трябва да се уреди.

Диагностична карта

Потвърждава факта, че автомобилът е в добро състояние и се издава след техническия преглед на автомобила. При кандидатстване за застрахователна полица този документ е необходим, за да може клиентът на компанията да докаже, че автомобилът му отговаря на стандартите за безопасност. Издаването на тази карта може да се извършва от различни организации, които имат лиценз за това. По време на проверката специалистите трябва да проверят изправността на важните механизми на автомобила и наличието на предпазни елементи - пожарогасител, знак за аварийно спиране и други елементи.

По закон е възможно да се издаде полица OSAGO без диагностична карта за автомобил, ако автомобилът е произведен преди по-малко от три години. В други случаи получаването на полица е свързано с по-големи рискове. Диагностичната карта е определена гаранция за сейф техническо състояниеавтомобил на собственика, издал полицата.

Изработка на полица без технически преглед

Всеки шофьор може да издаде полица без диагностична карта, но трябва да знаете, че подобна практика може да има неприятен ефект върху нарушителя в бъдеще. Когато получавате полица по този начин, трябва да сте наясно с възможните рискове. Водачът може да издаде полица без диагностична карта по различни начини:

• Чрез официална проверка в застрахователна компания. Това е формално чист и законен метод за получаване на полица. За извършването му е достатъчно да дойдете при застрахователя, притежаващ съответния лиценз за технически преглед и издаване на документи. Експертът ще огледа автомобила на място, ще направи снимка на автомобила. Отнема само няколко минути.
• Чрез закупуване на полица с готова диагностична карта от застрахователя. Този метод е легален. Но зависи от престижа на застрахователя. Рискът от получаване на наказание от държавата е по-висок в сравнение с предишния метод.
• Като кандидатствате за полица онлайн. Тази практика се извършва с застрахователен брокер, и също е законен, но също така крие някои рискове.
• Използване на фалшиви документи. Този метод е незаконен и често се използва от местни шофьори. Не ви съветваме да получавате политика на OSAGO без технически преглед с помощта на фалшиви документи.

Преди да кандидатствате за полица без технически преглед, трябва да помислите няколко пъти какво би било по-добре - да бъдете наказани по закон или да попълните всички документи, отделяйки малко време.

Възможни последствия

По-горе беше обсъдено, че при кандидатстване за полица без технически преглед собственикът на автомобила определено ще поеме рискове. Ако имате късмет, нищо няма да се случи, но възможни рисковетрябва да се вземе предвид.

Най-сериозните последици в този случай могат да бъдат:

• Отказ за предоставяне на обезщетение от застрахователя в случай на злополука, собственикът на автомобила няма да може да докаже изправността на автомобила си, техническият преглед не е преминат. За застрахователя е по-лесно да плати глоба за нарушение на полица, отколкото да плати за случайни щети.
• Служителите на КАТ могат да ви хванат за незаконно издаване на полица. На практика такива случаи са рядкост.

Ако разгледаме като цяло, тогава няма да е трудно да получите нормална политика на OSAGO без диагностична карта. Но всеки трябва да прецени дали си заслужава. При получаване на политика по този начин е необходимо да се вземе предвид възможни проблемикоито могат да възникнат. Политиката на OSAGO без диагностична карта е напълно валидна, предвид разгледаните последствия.

Как се различава електронната политика на OSAGO от обикновената?

Основната разлика между хартиените и електронните полици за автогражданство е самата процедура за издаването им. Електронният способ дава възможност за сключване на договор без посещение в офиса на застрахователя, а хартиеният изисква посещение в офиса на компанията.

Външно тези две опции за политика са идентични, но хартиената версия е отпечатана на фирмената бланка, която е защитена от фалшифициране. Цената на автомобилната застраховка в офиса или онлайн режимне трябва да е различно.

Ако има интернет връзка, тогава е по-добре и по-лесно да издадете електронна полица, което елиминира прекомерното налагане на услуги от застрахователя. Ако нямате възможност да посетите сайта или няма интернет мрежа, тогава можете да издадете хартиена версия на политиката.

Електронната версия на полицата е еквивалентна по правна сила на хартиената версия и е същият официален документ юридическа сила. Тяхната разлика е и методът на регистрация. Информацията за факта на автомобилната застраховка, застрахованото лице и самата застрахователна компания се съхранява в единна база данни с електронни документи.

Кога електронната политика на OSAGO ще бъде задължителна?

Банката на Русия обеща, че след девет месеца полиците за гражданска отговорност в електронен вид ще станат задължителни и ще решат проблема с достъпността на автомобилните застраховки. Застрахователите не критикуват открито централната банка, но намекват, че тя изпреварва кривата с няколко години. Те смятат, че ще бъде неудобно за собственика на колата да закупи електронен вариантполитика.

Експерти смятат, че застрахователните компании не желаят подобно внедряване. електронно застраховане, тъй като при тарифите, контролирани от правителството, те няма да могат да начисляват загуби поради измама в тях.

Банката на Русия официално обяви, че от 1 януари 2017 г. застрахователните компании са длъжни да предоставят електронни услугиза издаване на полици в цялата страна. Това ще бъде решено с промени в законите.

Електронните полици започнаха да се издават от лятото на 2015 г., но засега сключването им е само право на застрахователя, а не задължение. В момента няма много застрахователни компании, които издават полици, които имат съответния лиценз.

Когато електронната полица OSAGO пристигне след плащане

За да платите електронна полица, трябва да отидете на лична сметкакъм защитена страница. В същото време можете да извършвате плащания както с електронни пари, така и с банкова карта, в зависимост от условията на фирмата.

Преди да въведете информация за картата, уверете се, че тази страница е защитена и че има икона на катинар в адресната лента. Не трябва да въвеждате данни за плащане с карта на сайтове, където няма защита на протокола за сигурност.

След плащане на необходимата сума пари, която е посочена на страницата за регистрация, полица OSAGO ще бъде изпратена на вашия имейл в електронен вид, в PDF формат. Тази полица ще бъде запазена и във вашия личен акаунт, на страницата на застрахователната компания. При необходимост по всяко време тази политика може да бъде изтеглена от там. Електронната полица трябва да бъде разпечатана и носена със себе си в колата. Такива изисквания са посочени в правилата за движение по пътищата. В противен случай, за шофиране на кола без полица OSAGO, можете да получите глоба от 500 рубли, а ако изобщо не сте изготвили полица, тогава глоба от 800 рубли.

Кога започва да действа електронната политика на OSAGO?

Много шофьори питат - защо електронната политика на OSAGO започва да действа след 3 дни? По този начин Банката на Русия възнамерява да предотврати измамите в застрахователната индустрия. След инцидент на пътя измамниците изготвят електронна полица и подават заявление за плащане на застраховка. От централната банка смятат още, че замразяването на полицата за три дни ще ограничи правата на съвестните шофьори, но е възможно издаване на полица с посещение в офиса на застрахователната компания.

Този проект на Банката на Русия беше докладван от заместник-председателя на Централната банка. Този документ въвежда „период на размисъл“ за полици за гражданска отговорност, издадени онлайн, и такива полици ще бъдат валидни три дни след продажбата. По този метод Централна банкасе надява да намали измамите.

Как да добавите драйвер към електронна политика на OSAGO

Според федерални закони, водачът трябва да информира писмено притежателя на полицата за всички промени в информацията, въведена в полицата, но на практика неспазването на този параграф може да избегне наказание, тъй като няма официален краен срок за докладване на всички промени. Законите също така не казват, че промените в полица, издадена чрез интернет, водят до отказ на плащания или прекратяване на договора. За да обяви застрахователна полица за незаконна, застрахователната компания може да се позове на неправилно посочена информация.

Изключение правят случаите, когато поради промени в информацията рискът се променя застрахователно събитие. В такава ситуация застрахователната компания може да откаже изплащане, тъй като сумата, която трябва да бъде изплатена при нови обстоятелства, понякога е много различна от тази, посочена в договора преди промяната на данните.

Много собственици на автомобили се интересуват от въпроса: как да въведат друг шофьор в електронен документ за политика. В този случай такива възможности зависят от условията на застрахователната компания. Много застрахователи предоставят на своите клиенти възможност за коригиране на данни чрез интернет онлайн. Въпреки това, често застрахователната компания изисква да дойдете лично в офиса, за да направите промени.

Последният метод автоматично прави електронната полица на хартиен носител, тъй като след тези корекции служителят на компанията ще издаде на водача обичайната хартиена застраховка. Тази процедура се извършва без заплащане по много начини. Изключение е включването на друг шофьор в полицата. Цената на такива промени в електронен документ зависи от шофьорския опит, възрастта и продължителността на шофиране без инциденти.

Извършването на промени в електронната полица е позволено само според определени данни. Ако трябва да промените други параметри, ще трябва да прекратите настоящия договор и да сключите нов. Например, ще трябва да прекратите застрахователния договор поради следните причини:

• Застрахователят се променя.
• Друг автомобил трябва да бъде застрахован.
• Срокът на валидност на документа се променя.

Но, ако се смени само собственика на автомобила, то това не би трябвало да е причина за сключване на нова застраховка.

Добавяне на драйвер

Нека да разгледаме по-отблизо как да добавим нов драйвер към електронния документ на политиката на OSAGO. В този случай трябва да подготвите обичайния набор от документи, за да направите необходимите промени, както и шофьорска книжка, паспортът на новия шофьор, който ще бъде добавен към полицата допълнително.

Преди да въведете водача в политиката, е необходимо да изчислите правилно премиум застраховка. Тази сума ще зависи от различни коефициенти:

• Срок на валидност на нов драйвер, през който нов драйверне е участвал в ПТП по негова вина.
• Опит и възраст на водача.

Опитът и възрастта на шофьора са ограничени от някои параметри, от които става ясно, че най-скъпото влизане ще бъде добавянето на шофьор, който има над 22 години стаж и над 3 години шофьорски стаж. По закон всички следващи плащания и пълният размер на застрахователната премия ще се изчисляват само въз основа на основна информация за най-младия шофьор.

Защо електронната политика на OSAGO е по-скъпа

С въвеждането на нови електронни полици цената им в някои региони стана по-скъпа. Това не е свързано точно с иновациите на електронната политика на OSAGO. Във всеки случай е необходимо да се разберат причините за поскъпването. В момента почти всички собственици на автомобили имат възможност да издадат електронна версия на полицата. Този документ обаче има същата правна сила като хартиена политика. Но много шофьори смятат, че сега електронните политики ще струват повече.

Най-често цената на хартиена и електронна полица е равна, тъй като се изчислява с помощта на едни и същи коефициенти и тарифи. При закупуване на застраховка през интернет изчислението се извършва едно по едно. федерална базадрайвери. Натрупваща се отстъпка, начислена на водачите за това, че не са извършили произшествия за определен период от време, е равна на 5% годишно и трябва да се поддържа и през по електронен пътдизайн.

Много шофьори, когато сравняват цените, просто забравят да вземат предвид това крайна ценаосигуровките са скочили почти двойно.

Много е удобно да сключите застраховка на уебсайта на застрахователна компания в Интернет - не е нужно да губите време в пътуване до офиса. Въпреки това, някои потребители се сблъскват с проблем при получаване на електронна полица по имейл.

Причините за това могат да бъдат различни: повреда на системата, не напълно отстранен механизъм за сключване на онлайн договори, нечестна работа на администратора на сайта. Ако полицата на OSAGO не дойде в пощата, какво трябва да направи застрахованият в тази ситуация, къде да се обърне за помощ.

Какво да направите, ако OSAGO не се изпраща по пощата?

Какво трябва да направи собственик на автомобил, който е издал полица OSAGO на официалния уебсайт на застрахователя, извършил е плащане, но не е изчакал готовият документ да пристигне на имейла, посочен по време на регистрацията? Ако полицата не е изпратена навреме, тогава планът за действие на притежателя на полицата ще бъде както следва:

1. Първо отидете в пощенската си кутия и проверете папката си със спам. Най-често в тази папка се изпращат писма, идващи от неизвестни адреси. Също така си струва да проверите правилността на имейл адреса, посочен по време на процедурата за регистрация на сайта.
2. Ако писмото не е намерено сред спама, обадете се на контактния център на застрахователната компания. Помолете оператора да ви отговори по каква причина е имало забавяне на доставката на полицата.
3. Изпратете имейл с описание на проблема, като използвате формата за обратна връзка на уебсайта на компанията. Ако не получите отговор в рамките на един ден, тогава трябва да се свържете директно с офиса на компанията лично или по телефона.

Ако застрахователят е съвестен, тогава полицата ще бъде издадена на шофьора, макар и със закъснение. Ако служителите на компанията не могат да разрешат този проблем и да кажат нещо определено, избягват да се срещнат и обяснят с клиента, значи нещо не е наред.

Струва си да предупредите, когато собственикът на автомобила не иска да предостави номера на политиката OSAGO, нейната серия, те обикновено отказват да помогнат. При това положение ще трябва да се предприемат по-радикални мерки за въздействие върху застрахователя съгласно действащото законодателство.

Къде да се оплача, ако полицата не дойде

Мениджърите на уебсайта на компанията са длъжни да изпратят електронна полица OSAGO на пощата на клиента веднага след получаване на средствата като плащане. Ако това не се случи, първото нещо, което трябва да направите, е да подадете жалба до Централната банка на Руската федерация. Тази организация действа като куратор и контролира всички застрахователни компании в Русия. След като разгледат жалбата, банковите служители ще принудят подчинената фирма да изпълни задълженията си към клиента, ако има основателни причини за това.

Виждайки, че клиентът е готов да предприеме решителни действия за защита на правата си, застрахователната компания вероятно ще посрещне притежателя на полицата наполовина. Това ще помогне на застрахователя да избегне наказание и да запази лиценза за предоставяне на услуги.

Жалбите могат да се подават по електронен път. Формулярът за попълване обикновено е достъпен на официалния уебсайт на Централната банка. Можете да направите скрийншот на пратката, за да имате доказателство, че е подадена жалба за неправомерни действия на застрахователя.

Можеш да използваш традиционен начини направете писмено оплакване на лист хартия. Прочетете предварително застрахователния договор с компанията, ако има такъв.

Основни правила за подаване на жалба:

1. Заглавие: тук се изписва името на организацията, в този случай това ще бъде Централната банка. След това се посочва името на водача финансова институция, а отдолу името и данните за контакт на самия собственик на автомобила.
2. Основната част: същността на проблема е ясно и кратко изложена, необходимо е да се пише без излишни емоции, само обстоятелствата на възникналата конфликтна ситуация. В текста трябва да се посочи пълното наименование на недобросъвестната фирма, адресът на сайта и други налични данни. Подробно е описано бездействието на служителите.
3. Молба за помощ. Тук жалбоподателят заявява своята молба: помощ за получаване електронен формулярПолитика на OSAGO по имейл.
4. Приложение за документи. Като потвърждение за законосъобразността на своите действия собственикът на автомобила трябва да прикачи към писмото копие от процеса на издаване на полица, лични документи, проверка на плащане, платежни документи.
5. Накрая задължително поставете подпис и дата.

Освен това можете да се оплачете на Съюза на автомобилните застрахователи, който включва всички руски застрахователни компании. Правомощията на тази организация не са толкова големи, колкото тези на Централната банка, но дори и тук те могат да окажат помощ и подкрепа. С помощта на PCA можете да се опитате да разрешите проблема с автомобилната застраховка по мирен начин. PCA има възможност да повлияе на небрежните застрахователи.

Не се притеснявайте твърде много, ако формулярът e-OSAGO не е изпратен до пощата. Необходимо е да се установи причината за случилото се и ако застрахователната компания откаже да коригира ситуацията, се оплачете на Централната банка.