Корпоративни стандарти на Сбербанк. Корпоративно управление на Сбербанк на Русия. Гимназия по икономика "
Код на корпоративната етика
PJSC "Балтийска банка"
Санкт Петербург
Член 1.
Цели и цели на кода на корпоративния етика
1.1. Целта на кодекса за корпоративния етика (наричан по-долу "" код ") е да се определят стандартите на Балтийската банка PJSC (наричан по-долу" Банката ") и поведението на своите служители, насочени към поддържане на етични стандарти, качество на услугата и удобство за Клиенти, подобряване на ефективността на дейностите, финансовата стабилност на Банката и допринасяйки за увеличаването на търсенето на служители на Банката и служителите на Банката.
1.2. Задачите на този кодекс са:
· Консолидиране на мисията и корпоративните ценности на банката;
· Осигуряване на осведоменост от служителите на Банката, членове на съвета, членове на Съвета на директорите на личната отговорност на клиентите, бизнес партньорите, банковите акционери и колеги за изпълнение на служебните си задължения, тяхната роля в изпълнението на мисията на Банката Шпакловка
12.8. Банков служител, член на съвета, член на Съвета на директорите на Банката изключва всяка дейност, която може да причини вреда на бизнес репутацията, други нематериални и материални интереси на банката, клиента, бизнес партньори.
12.9. Служител на Банката може да информира пряк надзорен орган на съответното структурно звено, член на управителния съвет - председателя на Банката по планираните, настоящите или изпълнените действия както вътре, така и извън банката от други служители на Банката членове на Управителния съвет, Съвета на директорите, клиентите, бизнес партньорите, нарушаването на общоприетите принципи и норми на международното право, разпоредбите на законодателството на Руската федерация, този кодекс (в случаите, предвидени в разпоредбите на този кодекс) или \\ t Други вътрешни документи на банката.
За целите на настоящия кодекс служителят на Банката е предназначен от всеки човек, който е сключил трудов договор или друг граждански договор с Банката, като предвижда лично прилагане на конкретна функция (работа по конкретна специалност, квалификация или. \\ T позиция).
Появата на конфликтна ситуация в рамките на трудов колектива, фактори като невежество или умишлено игнориране на нормите на текущото трудово законодателство, може да бъде насърчавано, опити да се отърват от неприятни служители, недостатъчна мотивация, несправедлива оценка на труда, липса на професионална компетентност на мениджърите психологическата несъвместимост на служителите, неоправдания протекционизъм и предпочитания по отношение на отделните служители (включително поради свързаните с тях връзки) и др.
За да се постигне максималната инвестиционна атракция, Сбербанк трябва непрекъснато да се стреми да подобри собствената си корпоративна политика. Ето защо е публикувано управлението на корпоративното управление на Русия на Русия да помогне на мениджърите.
Целта на въвеждането на този кодекс е да се формира и въведе в ежедневната практика на дейността на банката на подходящи норми и традиции на корпоративното поведение на руските предприятия, които отговарят на международно признатите стандарти, основани не само за безусловното съответствие с изискванията на законодателството , но също така и за използването на етични стандарти на бизнес поведението, общи за всички участници в бизнес общността.
След тези стандарти са насочени не само към формирането на положителен образ на банката в очите на своите акционери, клиенти и служители, но и да контролират и намаляват рисковете, поддържането на устойчив растеж на банковите финансови показатели и успешното прилагане на нейното задължително дейности.
Разпоредбите, съдържащи се в този документ, бяха разработени въз основа на федералния закон "на акционерните дружества", Хартата на акционерната търговска спестовна банка на Руската федерация (отворена акционерно дружество), "концепция за развитие на Sberbank на Русия "," Принципите на корпоративното управление на ОИСР ", Кодекс за корпоративно поведение, разработен от Федералната комисия на пазара на ценни книжа, Принципите на Етика на банковото дело, одобрени от XII конгреса на Асоциацията на руските банки.
Приоритет на корпоративното поведение на Русия на Русия е да спазва правата и законните интереси на своите акционери и клиенти, откритост на информацията, както и да осигури ефективни дейности на Банката, запазване на финансовата си стабилност и рентабилност.
Основата на ефективната дейност и привлекателността на инвестициите на Банката е доверието между всички участници в корпоративното взаимодействие. Принципите на корпоративното поведение са насочени към създаване на доверие в отношенията, произтичащи от управлението на банката.
Практиката на корпоративното поведение на Кербербанк на Русия има за цел да осигури реални възможности на акционерите да изпълняват правата си, свързани с участието в обществото.
Според Кодекса за корпоративно управление на Русия на Русия:
- · Акционерите се предоставят надеждни и ефективни начини за отчитане на акции. Акционерите имат право свободно да управляват притежаваните от тях акции, да извършват действия, които не противоречат на закона и не нарушават правата и защитени от правото на интересите на другите, включително да отчуждават акциите им в собствеността на другия лица.
- · Акционерите имат право да участват в управлението на банката, като вземат решения по най-важните въпроси на дейността на Банката на Общото събрание на акционерите. Провеждането на Общото събрание на акционерите предоставя на Банката възможност да информира ежегодно акционерите относно техните дейности, постижения и планове, да ги включи за обсъждане и вземане на решения по най-важните въпроси на дейността на дружеството.
- · Акционерът може да възложи да представи интересите си на друг акционер или трета страна.
- · Акционерите имат право да участват в печалбите на компанията. В същото време плащането на дивиденти се извършва в рамките на 30 дни след вземане на решение от Общото събрание на акционерите.
- · Практиката на корпоративното поведение на Русия на Русия е насочена към осигуряване на равноправно отношение към акционерите.
- · Акционерите имат право на редовна и своевременно да получат пълна и надеждна информация за Банката в съответствие със законодателството на Руската федерация. Това право се прилага чрез включване в годишния доклад, представен на необходимата информация за акционерите, за оценка на резултатите от дейността на дружеството за годината, както и да получи информация, оповестена от Банката в съответствие с изискванията на законодателството и банковите стандарти. За по-голяма наличност на такава информация и нейното по-широко разпространение, банката ще използва, заедно с обикновените информационни канали, електронни системи (интернет).
- · Sberbank of Русия очаква от акционерите за оповестяване на информация за реални собственици на акции или група от принадлежности за реализиране на правата, свързани с участието в обществото.
- · Акционерите не трябва да злоупотребяват с предоставените им права. Действията на акционерите, извършени изключително с намерението да причинят вреда на други акционери или банки.
- · Акционерите трябва самостоятелно да вземат предвид и оценяват кои разходи и какви ползи ще доведат до правата си.
Сбербанк на Русия се интересува да види броя на акционерите на своите стратегически партньори, клиенти, които обмислят участието в акционерния капитал като част от програма за дългосрочно сътрудничество.
Специфичността на банковите дейности е, че не само доверието на акционерите на управлението на банките, както и доверието на клиентите, инвеститорите и партньорите, се играе в неговото прилагане. Във връзка с този важен момент при формирането на принципите на корпоративното поведение на Сбербанк, отчитане на необходимостта от поддържане на устойчиви, доверителни отношения с банкови клиенти.
Банката вижда своите клиенти сред всички групи от населението, предприятия от всички форми на собственост във всички сектори на националната икономика, кредитните и други финансови институции, институции за публична администрация. Банката защитава интересите на всеки клиент, елиминира дискриминацията на политически, религиозни или национални мотиви.
Банката се придържа към принципа на неутралност във връзка с финансови и индустриални групи, политически партии и асоциации, извършващи своята дейност в интерес на клиентите и акционерите.
Банката е добросъвестна и разумна, като възможните грижи изпълняват задълженията, поети на клиентите и се стреми да осигури високото качество на предоставяните услуги, уважение, честно и открито работи с клиента.
Банката декларира своя ангажимент и отговаря на принципите на лоялната конкуренция, активното участие в противодействието на легализацията (пране) на доходите, получени чрез престъпни средства.
В своята дейност Банката се опитва да изключи възможността за предоставяне на ненадеждна и изкривена информация за финансовото си положение, дейностите на организацията и също така гарантира поверителността на информацията за своите клиенти. Тази информация може да се използва само за целите, предвидени в действащото законодателство и вътрешни документи на Банката.
Банката непрекъснато работи за подобряване на качеството на предоставяните услуги. Своевременно и внимателно обмисля възникващите конфликти и трудности, решава искове и жалби на клиентите.
Политика за оповестяване на информация
Банката се опитва да гарантира оповестяване на информация по всички значими въпроси на дейностите на Банката чрез прилагане на изискванията, установени от законодателството и регулаторните актове на изискванията, както и да открият допълнителна информация в рамките на сътрудничеството.
Най-пълната информация се предоставя на акционерите на Банката по време на подготовката и провеждането на годишната среща на акционерите. Съставът на информацията, предоставена на акционерите едновременно, се определя от изискванията на законодателството на Руската федерация и регулаторните актове, разпоредбите на Хартата на Банката и решенията на Надзорния съвет.
Информационната политика на Банката е насочена към получаване на свободен и лесен достъп до информация за това. Канали за разпространение на информация са избрани по такъв начин, че да предоставят основно свободен и разумен достъп до заинтересованите лица за разкриване на информация.
Управляващи и оторизирани банкови служители предоставят информация по време на срещи с инвеститори и акционери на компанията, пресконференции, както и чрез публикуване на информация в медиите, брошури и брошури.
Като се има предвид широко разпространеното разпространение на електронни комуникационни системи, информацията е оповестена на уебсайта на Банката в интернет.
Разкриването на информация за Банката се характеризира със спазването на разубедения баланс между откритостта на обществото и осигуряване на безопасността на търговските си интереси, законодателните принципи на банковата секретност.
Грижа за запазването на официалните, търговските, банковите тайни, Банката предвижда ангажимент за неразкриване на поверителна информация. Задължението за гарантиране на запазването на поверителната информация се крие във всички служители на Банката.
Банката се стреми да ограничи възможността за конфликт на интереси и възможността за злоупотреба с вътрешна информация.
Развитието на потенциала на персонала Банката счита за едно от основите на дългосрочното му устойчиво развитие. Подобряването и укрепването на корпоративната култура в Банката е насочена към създаване на служител на чувство за участие в изпълнението на мисията на Банката, стратегическите задачи, изправени пред него.
Сбербанк разглежда развитието на потенциала на персонала като основно условие за извършване на тези задачи. Интензифициране на труда на банковите работници, масовото развитие на нови продукти и технологии, разширяването на правомощията и отговорност на специалистите и средните мениджъри изискват формулирането на нови цели и приоритети на системата за управление на персонала. През следващите години основната задача на политиката на персонала на Сбербанк ще бъде допълнително увеличаване на напредналото обучение на персонала на Сбербанк, създаването на екипи от професионалисти, които могат да гарантират решаването на задачите на стратегическото развитие на Банката. Като приоритетни насоки на политиката на персонала, Банката счита за увеличаване на ефективността на системата за подбор, обучение и настаняване на персонала, подобряване на мотивационната система за персонала, развитието на корпоративната култура. Настоящата система за подбор на най-обещаващите възпитаници на водещи и средни образователни институции, предоставящи целеви стипендии на Сбербанк на Русия, съчетани с практиката на привличане на най-обучените специалисти с опит в други кредитни и финансови институции. Практикува се за провеждане на открити конкурси за пълнене на свободни висши длъжности и индивидуални категории служители. Значително променя системата за формиране на управлението на времето, особено най-високата управленска връзка, планирайки официалния ръст на обещаващите млади професионалисти и подобрява квалификацията на персонала. Разработи система за развитие на въртене и движение хоризонтално контрола на най-квалифицираните специалисти. Сбербанк създава условия, които позволяват на всеки служител да реализира творчески способности, да получи възможност за увеличаване на нивото на професионалните знания, разбиране на системата за оценка на резултатите от неговия труд и перспективата за официален растеж.
За да консолидира бъдещия персонал, Сбербанк подкрепя съответствието на нивото на плащане на експертите на Банката в равнището на плащане в ръководни руски банки и финансови компании, въвежда диференцирани заплати на крайния резултат от работата. Развитието на корпоративната култура в Сбербанк е насочена към създаване на служител на чувството за участие в постигането на високи резултати от Банката, създаването на екип от хора с еднакви мисли, насочени към постигане на стратегическите цели.
Банката изплаща постоянно внимание на здравето на здравето и тяхната безопасност.
При допускане до работа, възможността за дискриминация по политически, религиозни, национални и други, които не са свързани с професионалните качества, е мотивирана.
Спестовните резервоари се опитват безусловно да следват всички разработени стандарти за корпоративно управление, опитвайки се да ги подобрят и са уверени, че увеличава ефективността на банката, подкрепя и укрепва нейния образ и репутация, допринася за развитието на силни бизнес отношения с клиенти, партньори и акционери.
Образуването на един екип е невъзможен без чувство за емоционално участие. Сбербанк прави максималните усилия за формиране на корпоративна култура, която ще съответства на ценностите на банката, от една страна, би била удобна за развитието на професионалните умения и прилагането на амбициите на служителите, от друга. Най-важната задача е да се формира еднокомпонентно пространство. Служителите на всички отделения на банката трябва да чувстват своето единство и участие в общия случай.
Общоприетите ценности и норми на Сбербанк са отразени в Кодекса за корпоративния етика, който регулира правилата за поведение, задължително за всички служители на Банката. Да се \u200b\u200bзапознаят с тези правила, всеки служител, когато допускането на работа, подписва "декларацията относно споразумението с етичните норми на Шбербанк на Русия". Да се \u200b\u200bадаптират нови служители набор от дейности, предназначени да улеснят процеса на влизане в положение и адаптиране към новата корпоративна култура. Създадохме "новодошлова книга", която е интерактивна медия, която съдържа цялата основна информация, необходима за новите служители. Някои териториални банки са домакин на специални програми за обучение за начинаещи. Освен това съществува практика на консолидация през периода на преминаване на тестовия период на лични ментори измежду колегите с дългогодишен опит в банката.
Основните вътрешни комуникации на инструмента са интранет портал, който съдържа специална позиция на PSS, раздели на структурни разделения и териториални банки, вътрешни регулаторни и информационни документи. Вътрешният портал е най-важният канал за обратна връзка от служителите към управлението на банките. Планираме да развием по-нататък портала, включително в посоката на създаване на виртуални работни служби.
В локалната мрежа служителите получават специален бюлетин "Добро утро, Sberbank" специален бюлетин и веднъж седмично - бюлетин "Сбербанк. Ден след ден, "което включва кратък преглед на ключовите събития на банката през изминалата седмица. Сред другите вътрешни комуникационни инструменти са месечният вестник "Моята Sberbank" и информационни табла. Банката има отворена телефонна линия за обжалване на служители.
Месечният банков персонал получава жалбата на председателя, на който можете да отговорите на коментарите и предложенията. Според резултатите от обратната връзка, докладите подготвят доклади, изпратени до ръководството на банката, за да се запознаят. Съществува и възможност да се напише писмо, адресирано до президента, а през 2010 г. G.O. GREF, прекаран в режим на видеоконференция първата "гореща линия" със служители.
Не всички служители имат редовен достъп до интранет портал и имейл, този проблем е особено сериозен за територии, отдалечени от големите градове, както и малки вътрешни структурни разделения на банката. В това отношение Sberbank е фокусиран върху използването на широк спектър от комуникативни инструменти. Така че, в плановете на банката, възстановяването на вътрешния корпоративен вестник като печатна публикация и пускането на актуализиран корпоративен вестник.
През 2010 г. Банката проведе проучване на удовлетвореността на персонала с броя и качеството на корпоративните комуникационни канали. Резултатите му ще ни позволят да изберем правилно комуникационните канали в зависимост от темата на съобщенията и целевата аудитория.
Сбербанк редовно организира разнообразие от корпоративни празници. Такива събития позволяват да се подкрепи корпоративният дух и традиции, да се създаде атмосфера на доверие и взаимно разбирателство в банката, да се засилят неформалните комуникации в екипа, за да се увеличи лоялността на служителите, за да се създаде чувство за участие в обща цел. Традиционно, празникът от 8 март, новата година, денят на служителя на Сбербанк, Деня на победата. Детски празници, детски здравен рекреация се организират ежегодно, организират се детски състезания за рисуване.
Корпоративната култура на Сбербанк е достатъчно силна. Основните стойности на организацията се поддържат интензивно, ясно дефинирани и широко разпространени. Тя има крайната яснота на приоритетите, ръководството информира работниците за задачите на предприятието, те активно ги включват в решаването на тези задачи. Организационната култура на банката е насочена към личен подход и в същото време обединява служителите в едно цяло.
Respered Guide, колеги, приятели!Работя в длъжността ръководител на VSP в Белгород Госб. За да напишете това писмо, бях избутван от интервю с поземления на GREF, декларацията на членове на борда на Сбербанк на нашите ценности, планове за по-нататъшно развитие и може би ситуацията в търговията на дребно на Белгород Госб.
Нашата голяма Русия, великия ... Магазин до нея и нашия работодател, Сбербанк на Русия. И е невъзможно да се провери в борда с дъската с дъската, както и путин с кабинета на министрите да отстранят всичко и да се установи във всички ъгли на огромната ни родина ... междувременно, местните "Царки" , след като разглезете законодателната база, върху ценностите, до етични норми и правила, продължават да участват в самоуправление. И какво съм на истинския цар? Той идва много рядко, пратениците изпращат рядко и след това го предупреждават предварително, така че можете да се страхувате от някои публикации предварително, от Viber, за да вземете всички съобщения, включително лични данни, да промените плочката на верандата, счупени клиенти на клиента Залата, изтъкна дълги крушки (за които парите се появяват внезапно, макар и преди това да не е било) и т.н., се възобнови подчинен, а останалите, след гледане на публични екзекуции, ще треперят и "в лицето на висшетата Да имаш някакъв вид тирян и страшен смущаващ шефовете.
Гордовете преодоляват, когато прочетете статията, която Сбербанк спечели в международния иновационен конкурс за разпространение и маркетингови награди 2016, благодарение на въвеждането на интелигентна система за управление. Разбира се, развитието на напреднали, изключително полезни и ефективни. Но вие бихте знаели как го прилагаме. Но първо първо нещата.
За това как се използват инструменти за инструменти, матрицата на персонала, като наставничество и като цяло за културата в Белгород Госб.
Относно стойността на редовно звено в Белгород Госб
Пиша анонимно писмо, защото имам, както и останалите колеги, няма вяра в това, което може да бъде достъпно на информиращата линия, и след това да не бъде подложена на репресии, незаконни санкции под формата на намаление в положение и уволнение, което често се случва в нашия Госбе. Последното е просто. Ако служител, който трябва да се отърва от (смисъла на уволнението или ротацията срещу правилата на трудовото законодателство и регулаторната рамка на Sberbank), не приема позиция на ръководството (MP, CBP), след което управлението на управлението на продажбите пресича главата до нас Обичайте да говорят ", приемат управленското решение", т.е. принуди служителя си да подпише декларация за уволнение (подписване на писмен превод в друга позиция). Въпреки че адекватната RVSP разбира напълно добре, в този случай няма нито легитимни или морални фондации в този случай. И ако панаирът и компетентният RVSP не отиват на началниците си, тогава нараняването започва по отношение на него. Ако RVSP или ръководител на друга категория ще бъдат уволнени или завъртени (просто защото "Ryzhnor curve" не е толкова разговор, просто компетентен и професионален служител, който може да носи потенциална кариерна заплаха за нейното ръководство и т.н.), след това да използват другия подход Те се опитват да съберат "компромис с пръст", да се движат с постоянни проверки, за да намерят отклонения и повече актове на действия, всички начини ще потиснат желанието да работят в човек и да предложат "се изправят". Ако този метод не работи, може да се промени в служителите на VSP и депутатите относно непродуктивното умишлено, без да се вземат предвид становището на RVSP (като цяло, те често променят персонала на VSSP, или добавят редовно звено, за да се появят псевдопроволна възможност Нанесете въртене на непълна RVSP. И такива случаи се случват често. От последното, този пример се помни:
K.A.V, работи в Сбербанк за дълго време. Работил е като мениджър, тогава работех като СПРСП, след като стана RVSP. В длъжностите на ДПУ, той работи в продължение на 3 години. Като позиции на RVSP, той винаги е бил тестван от Voronezh в VSP, от Москва. Той винаги е бил добър в сметка, той е бил окуражен за постигнатите резултати. Вос е модел за подражание. Дори приемането на VSA модел 3.0 премина в своята VSP, когато е бил лидер. Преди около месец и половина се завъртя в позицията на SSPP в клон с броя на служителите два пъти по-малки (VSK No. 6), отколкото (VSK № 17), където наскоро работи като мениджър. Може да се предположи, че е било намалено като много сериозни нарушения (предвид предишния опит и постижения). Но, както се оказва, нещата бяха приписани, както следва. K.A.V. Друг депутат е добавен към VSP. Но ръководството не искаше да види, че този депутат е излишен, че резултатите от VSP за единица депутат ще се покрият неприемливо. Допълнителният депутат е бил умишлено въведен или поради елементарна некомпетентност, трудно е да се каже, но това е довело до факта, че е бил понижен в длъжност, без да иска да се занимава с причините за настоящата ситуация. Съгласен съм, трудно е да се предположи, че човек, който има по-горе заслуги, просто става неефективен лидер. Предполагам, че от началото на 2017 г. този допълнителен депутат ще бъде получен от нормален номер, както от някои други VSP на нашия GosB. Но претърпената глава, правата му бяха счупени и никой няма да го възстанови!
За работата на директора по продажбите, B.S.N. Как трябва да се изгради работата, за да се премахнат отклоненията в работата на служителя по VSP (кратък):
появява се задачата в ISU. Главата учи служител. Технология на продажбите. Убеден е, че служителят прави всичко правилно. Във втория метър главата проверява знанието на служителя, следва работата си, анализи, проблем в служителя или проблемът не възниква по вина на служителя. На 3-4 отклонение идва RGVSP (ръководител на VSP). Комуникатиите с служител, комуникира с лидера, проверява знанията от един и друг, проверява качеството на разработването на две предишни задачи, по-опитни, "не обхванати" разглежда проблема. Дава рецепта и поема контрол на главата на VSP. На другото посещение проверява колко напълно са били спазени неговите препоръки. В случай на следващата външен вид на тази задача в VSP, RSO пристигне (ръководител на офисната мрежа), заедно с ръководителя на групата VSP, и проверява колко добре се преподават мениджърът на продажбите на RVSP и RGVSP. Тя дава своите препоръки и правилния изход от установения проблем или идентифицира невъзможността за решаване на този проблем, премахване на това отклонение. По-късно директорът на офиса трябва да дойде и да се увери, че отклонението не може да бъде елиминирано или неговото супер опит и знание да намерят решение на проблема и да научат всички останали.
Как наистина се случва:
ръководителят на ДПП за първи път преподава служителя и веднага направи да подпише матрицата, че служителят ще направи коментар на третия брояч и ще вземе половин месечна премия. Тогава RGVSP идва и казва, че ако мениджърът не вземе награда от служител, тогава ще бъде взет от лидера. След това, B.S.N. Той идва в VSP, пита какво брояч, защо проблемът не е решен. Ако не е решено защо забележката не е направена и служителят не е лишен от наградата. Може би си мислите, че RVSP, RGVSP, RSO не е нищо усещане в работата си, ако не могат да решат проблема. Но самият той не иска да разбира същността на проблема, въпреки че е длъжен, защо да разберем причините за проблема, ако можете просто да накажете. Той само поставя собствения си опит, знания и способности: "Ако бях RVSP, служителите ми нямаха никакви отклонения," "бих решил всички проблеми, щях да превиша плана" и с всички тези високотехнологични изявления това не е в състояние да даде ефективни препоръки. И подчинителната наклона не дава желания ефект. Той има само едно нещо в съзнанието си - което да отхвърли кой да се върти.
В допълнение към гореизложеното, е важно да добавите това b.s.n. Не се вземат предвид обясненията и аргументите на RVSP, RGVSP, RSO, но само се пръскат от монолози, без да позволява на опонентите да вмъкнат дума. Силно е невъзможно да се обсъди с него важни въпроси, само неговото мнение, от думите му, е непоклатима и наистина. Решенията на персонала Матрицата на централния апарат, създаден, за да накаже за брутните нарушения, които служителят позволява умишлено, независимо дали работи или фиктивни продажби. И всъщност се използва в случая на третия метър в ISU. Никаква култура не може да върви за всяка култура, когато Бучев в миналото "обучение" (това е изход в събота и неделя, за да работят всички SPRSP, RVSP, RGVSP, без последващо получаване на уикенда), наречен All RVSP, седнал в залата "" Говорещи глави. " Каква корпоративна етика и култура?!
Искаме: Лидерът преподава лидери.
Имаме: Лидерът не е в състояние да обучава лидери, а само обиди, заплашват и не смятат хората.
Така имаме наставнически институт, който Херман Греф, в интервю за Владимир Позор, говори.
Както знаете, рибите въртяха от главата, но в нашия случай това не е риба, а гигантски син кит, който има голяма здрава глава, но той не знае, че има малък по тялото му, но те изглеждат малки да бъдат много важни, но покрити глави.
Как да покриете гръб
В понеделник, след координационната среща, моята RGVSP често живее в емоционално информирано състояние. Той казва, че скоро всичко ще бъде уволнено от нас, че те са вдъхновени, че ние сме iDlers, че тяхната "протектора" Б.С. Н., изисква да даде очевидно невъзможни устни обещания, така че по-късно да се позовава на нашите обещания, да представим искове за нас. Като злоупотреба с изследовател на вътрешните работи към официалната позиция на изследователя, избивайки признанията от невинния заподозрян да го преведат в категорията на обвиняемия, и по този начин "разкриват" престъпление (защо да търсите истински престъпник Когато можете да направите всичко много по-лесно) и BS N., под заплахата от коментар / разрастване / уволнение, разбива очевидно невъзможни орални обещания, така че по-късно ние, RVSP, да направим коментар, да изработим порицанието, лишаваме наградите, да се въртят, криейки се от факта, че обещанието има не са завършени (по-лесно е да накажете как да решават сложни задачи). И документи, потвърждаващи тези санкции, той с удоволствие ще осигури своето ръководство от Воронеж и Москва, показвайки това, което той е добре направен, работещ с персонала, елиминира нарушения, виновни наказания и прави всичко за повишаване на ефективността на Белгород Госб. Но защо да не започнем със себе си? Защо той, кога премията за персонала не прилага тази самия сам? Той е основният отговорен човек в тази посока!
Код на корпоративната етика Sberbank
Кодекс корпоративната етика Всеки може да намери на уебсайта на Sberbank. Този важен документ беше одобрен от Съвета на Банката и одобрен от решението на Надзорния съвет на 29 октомври 2015 г., но никой друг не знае за него! Колеги, приятели! Този документ е на разположение за изтегляне на уебсайта на Sberbank по маршрута: Начало - акционери и инвеститори - оповестяване на информация - Хартата и други документи на Банката. Изтеглете, ние изучаваме, стриктно спазваме!
Проекцията на параграф 1.3 от Кодекса за корпоративната етика на Сбербанк на Министерството на продажбите на търговския блок на Белгород Госб.
(Като се има предвид моите коментари относно разпоредбите на параграф 1.3.)
1.3. Допълнителни задължения на мениджърите ("тон отгоре")
Като лидер, как мога да създам атмосферата на доверие, в която могат да бъдат обсъдени всички етични проблеми?
Допълнителна отговорност за създаване и поддържане на такава култура на поведение, в която служителите знаят и разбират задълженията си и свободно информират за техните съмнения и проблеми.
Коментар: Създадени са условията, при които всеки служител се опасява да изрази своето становище по всеки въпрос, включително в случаите, когато е очевидно, че позивният събеседник е погрешен.
Лидерите на всяко ниво са задължителни:
В личен пример, за да покаже ангажимент към принципите на етиката;
Коментар: Личният пример може да покаже по-малка част от служителите, които заемат управляващите позиции в Белгород Госб.
Гарантиране на запознаване с разпоредбите на Кодекса на подчинените служители, разбирането и спазването на принципите на кодекса, включително разбирането, че търговските или финансовите резултати не могат да бъдат по-важни от етичното поведение;
Коментар: никой, или почти никой от служителите знаят за съществуването на този документ. Финансови резултати - на всяка цена, да бъде тя обработка, огражда или непълна информиране на клиента (което е почти измама).
Създаване на отворена комуникационна среда в екипа, в която всеки служител се чувства комфортно, да обсъжда един или друг въпрос за обсъждане;
Коментар: Отсъства отворената комуникация.
да не предоставят на служителите на заповеди, които нарушават изискванията на законодателството, кодекса или други принципи на бизнес етиката;
Коментар: Често заповедите се звучат така: "Без застраховка, заемите не издават! Защо този заем е издаден без застраховка?! И това защо без застраховка? !!! (Неуспехът на клиента не е отговор) вие, главата, защо не можете да направите депутатите кредити със застраховка?! Говорете с клиента, че нашите заеми са само със застраховка! " Мениджърът няма опции и той е принуден да заблуждава клиентите си. И в резултат на това жалбите на Греди и Централната банка. Не всички клиенти са идиоти, както искаме да мислим, много от тях прочетоха, че се регистрират и се връщат със скандала за завръщането на застрахователната премия. Някои клиенти призовават горещата линия на служителя, преди да подпишат договора, където му се казва, че застраховката не е задължителна. Представете си, в каква ситуация е депутатът? И той е заложник на тази ситуация, той е принуден да заблуждава хората! В крайна сметка всичко се превръща в факта, че депутатът получава тройна част от Брани в лицето, омразата към Сбербанк, и всички съществуващи проклятия, друг служител прави възстановяване, а ръководителят на WFA се отписва коментари относно оплакванията на тези клиенти. Това е как се посочват поръчките в района на Белгород, така че работното време се изразходват. Не, аз не съм против застраховка, просто трябва внимателно да работите със съмнения на клиентите, а не да виждате хората, причинявайки последния с последните ни и нашия работодател.
- Всеки отива в събота! Работни консултанти. И лидерите стояха на мястото на КХП и по сметките им (дори и наскоро, сега RVSP работят по техните сметки), направени продажби. Всичко това беше подкрепено от думите, които има алпийски ред (заместник-мениджър). Има много подобни примери.
гарантират активното взаимодействие на подчинените служители с оторизираните разделения на банката по етика, осигуряват подкрепа на служителите, които доброволно инициират обсъждане на етични въпроси;
1) Уважаеми колеги!
Преди да кодекс корпоративен етика офицер на Сбербанк на Русия. Това е набор от правила, които описват нормите на нашето поведение, нашите задължения и отговорност на банката, обществото, клиентите, пред друга.
Няма да бъде преувеличено да се каже, че работим с вас в специална, уникална банка. Тази роля, която през цялата му история, играна за икономиката на страната, не може да бъде подценена. Един или друг начин, но нашите успехи са резултат от факта, че многогодишният екип на нашата банка, работещ в различни региони на посвещението, винаги е изпълнявал като голямо семейство, общност от съмишленици, които са сплотени Чрез общи идеи, общи корпоративни ценности и морални принципи. Кодът закрепва тези най-важни започват за нас, показва как личното желание за успешна работа и кариера трябва да бъде пречупено в интерес на банката, неговите клиенти, нашата държава.
Днес, Сбербанк Русия е признат лидер на руската банкова система, която заема високи места в световната класация. Сигурен съм, че кодекс корпоративната етика ще ни помогне да поддържаме и укрепваме авторитета на нашата банка, да покажем пример за надеждна и професионална работа.
Председател, председател на Управителния съвет на Русия на Русия A.I. Казмин
2) Въведение
Целта на Кодекса на корпоративната етика на Русия на Русия (наричана по-долу "код" (наричана по-долу "корпоративни ценности", етични стандарти и правила за поведението на Шбербанк на Русия (наричано по-долу "партньори".
Кодексът съдържа норми и правила за поведението на служителите на Русия на Русия, които се основават на ценностите, приети от Банката и съответстват на мисиите и философията на Банката.
Разпоредбите на Кодекса се прилагат за всички служители на банките, независимо от позицията, вида на професионалната дейност и местоположението на разделението или клона на банката.
Всеки служител поема задължения за спазване на разпоредбите на този кодекс.
3) нашата банка - Sberbank
Сбербанк Русия е лидер на банковата система на Русия, в основата на неговата стабилност и надеждност. Наличието на банка във всички сектори на пазара на банкови услуги прави алтернатива на всяка друга банка, действаща в Руската федерация и осигурява функционирането на банковата система на страната при всякакви условия.
Сбербанк на Русия - национална банка. Банката участва в създаването на икономически политики и оказва влияние върху макроикономическите процеси в страната, прилагайки икономически ефективни проекти и програми за развитие. Широката клонова мрежа на Банката и използването на напреднали технологии е предназначена да осигури наличността на услугата, предоставяна от Банката навсякъде.
Сбербанк на Русия е лицето на банковата система на Русия на международния пазар. Банката има партньорства с водещи чуждестранни банки, финансови и кредитни институции, участва в международни банкови конгреси и форуми.
Сбербанк на Русия е универсална търговска банка. Банката се стреми да задоволи нуждите на всички клиенти в широк кръг банкови услуги. Банката е предназначена за ефективно привличане на средства от населението и юридическите лица в интерес на клиентите и акционерите на Банката.
Сбербанк на Русия е социално значима банка. Като единствената банкова организация, предоставяща услуги в цялата Руска федерация, банката активно участва в прилагането на социалните програми, осигурява подкрепа за развитието на националната култура, наука, образование и здравеопазване.
Сбербанк на Русия е да посрещне необходимостта от клиента на всяка банка в Руската федерация по висококачествени банкови услуги и надеждност, да гарантира устойчивото функциониране на руската банкова система, спасяването на вноските на населението и техните инвестиции в реалния сектор, насърчавайки развитието на руската икономика.
4) Банкови ценности
Корпоративни ценности на банката
Банката се ангажира с най-високите стандарти за обслужване на клиенти и подобряването на банковите продукти и услуги.
Банката отговаря на законите, етичните норми и правилата за честния бизнес, със сигурност изпълнява задълженията си и оценява репутацията си.
Банката се придържа към принципа на неутралност във връзка с финансови и индустриални групи, политически партии и асоциации, действа в интерес на клиентите и акционерите.
Банката не финансира екологично вредно и социално опасно производство, проекти и програми.
Банката отчита социалната значимост на своите дейности и разглежда социалния фактор, заедно с икономически.
Банката разработва нови видове операции и дейности, следвайки принципите на разумен консерватизъм.
Банката оценява своите служители, създава условия, при които всяка работа в нея има възможност да реализират напълно своите способности, да се грижи за неговите ветерани.
Банката почита най-добрите традиции на руското предприемачество, допринася за тяхното възраждане, опазване и развитие.
Клиенти на банката
Банката вижда своите клиенти на всички граждани на страната, организацията, предприятията на всяка форма на собственост, кредитни организации, други финансови институции, изпълнителни органи, индивидуални предприемачи.
Банката се стреми да установи дългосрочни партньорства с всеки клиент.
Банката елиминира дискриминацията на клиентите по политически, религиозни, национални, възраст или сексуални знаци.
Банката предлага широка гама от банкови продукти и услуги, съвестно изпълнява задълженията си.
Банката се стреми да осигури висококачествено обслужване на клиентите, съответстващо на международните стандарти.
Банката гарантира поверителността на информацията за своите клиенти. Тази информация може да се използва само за целите, предвидени в действащото законодателство и вътрешни документи на Банката.
Акционери на Банката
Практиката на корпоративното поведение на банката е насочена към осигуряване на равноправно отношение към акционерите.
Акционерите определят основните насоки за развитието на бизнеса на банката.
Банката отговаря за акционерите за гарантиране на растежа на банковите активи, неговата рентабилност и въвеждането на нормите и традициите на Банката на корпоративното поведение на руския бизнес, които отговарят на международно признатите стандарти в ежедневната практика.
Акционерите имат право на редовно, пълно и навременно получаване на надеждна информация за Банката и резултатите от неговите дейности.
Банката се интересува да види сред акционерите на своите стратегически партньори, клиенти, които считат участие в акционерния капитал като част от програма за дългосрочно сътрудничество.
Банката приветства желанието на служителите да притежават своите акции и по този начин да участват както в управлението на банките, така и в разпределението на печалбите.
Банкови служители
Банката оценява и уважава своите служители. Служителите са основната област на банката.
Банката изгражда отношенията си със служителите относно принципите на дългосрочно сътрудничество, взаимно уважение и безусловно изпълнение на взаимните ангажименти.
Банката търси всеки служител, за да покаже почтено отношение към традициите и историята на банката, искрено се гордее, че работи в Шбербанк на Русия.
Банката оценява честността, благоприличието, професионализма, организацията, вътрешната култура и самодисциплина, способността да се работи в резултата.
Банката следва принципа на толерантното отношение към всяка идеологическа, лична и физиологична различия на служителите. Отделните характеристики на лице, които нямат отрицателно въздействие върху качеството на извършената от него работа, не може да бъде основата за всички ограничения върху служителя.
Банката подкрепя баланса между личните интереси на служителите и интересите на Банката: насърчава професионалното и личното развитие, да се грижи за здравето и благосъстоянието на служителите и техните семейства.
Банката създава условия, които позволяват на всеки служител да реализира своите творчески способности, да се увеличи нивото на професионалните знания, да има перспектива за официален растеж.
Банката счита за подобряване на степента на независимост и отговорност на служителите като значителен фактор за подобряване на качеството на персонала.
Банката приветства развитието на следните качества:
- -Focus за резултатите;
- -Обленция на клиента;
- - изчисляване на корпоративните правила;
- -Невинност;
- -Професионизъм;
- - умения.
Банката е многонационален екип, сплотена идея за висококачествено обслужване на клиенти, увеличаване на имиджа на банката, укрепвайки своята бизнес репутация и статус.
Целите на Банката се постигат от Асоциацията на усилията на всички служители на банките, създаването на сплотен и високо професионален екип от съмишленици, които могат адекватно да реагират на променящите се изисквания и пазарни предизвикателства.
Банката е съсредоточена върху поддържането на стабилността на колективите и непрекъснатостта на професионалния опит на персонала.
Банката организира взаимодействие между всички служители въз основа на общи ценности, осигурява функционалната интеграция на всички банкови звена.
Всеки служител на банките допринася за работата на екипа и отговаря за резултата от него. Служителят трябва да осъзнае, че работата, извършена от служителите на други звена, е подчинена на общия.
Висока репутация и надеждност
Банката оценява репутацията си, укрепва, осигурявайки изпълнението на всички задължения в отношенията с клиенти, служители и акционери.
Банката декларира своя ангажимент към принципите на лоялната конкуренция и противодейства на легализацията (изпирането) на доходите, получени чрез престъпни средства.
Банката е отговорна за коректността и точността на нейния маркетинг и промоции.
Банката изгражда отношения с конкурентите си относно принципите на честност и взаимно уважение.
Бизнес репутацията на банката се характеризира с надеждност, стабилност и успех.
Надеждността е в основата на репутацията на самата народна банка, която привлича и притежава клиенти.
Устойчивост на банката, нейната рентабилност и ефективност на управлението на оригинала за нашите клиенти, партньори и акционери.
5) Норми и правила за поведение на банковите служители.
Банката се позовава на уважение и добра воля на всички свои служители и бизнес партньори. Това е принципна позиция.
Поведението на всеки персонал формира представянето на бизнес партньори и клиенти за банката като цяло, пряко засяга тяхното желание за сътрудничество с Банката.
Всеки служител търси най-пълно и отговорно, за да изпълни задълженията си, допринасяйки за постигането на общите цели на Банката. При извършване на служебни задължения, служител на банката трябва да се стреми да намери оптимално решение, съчетаващо ниски разходи и висока ефективност.
За банката е важно да се развие атмосфера на сътрудничество в екипа на банката. Банката не подкрепя конкурентни отношения между отделите и клоновете на банката, но приветства духа на конкурентоспособността в отношенията между служителите като стимул за вътрешен растеж и подобряване на всеки служител в техните професионални дейности и ефективността на дейността на банката като цяло .
Личното съобщение на служителите на банката по време на работното време трябва да се извършва в съответствие с общоприетите правила на бизнес етикета.
Банката насърчава здравословен начин на живот на служителите. Не е позволено:
използване от служители на банката на материалните и интелигентни ресурси на Банката за лични цели;
изявления и действия, които могат да навредят на банката;
използването на наркотични вещества;
използването на алкохолни напитки на работното място и / или на територията на банката. Използването на алкохолни напитки е разрешено само в рамките на празнични и други специални събития и е ограничено до стандартите на бизнес етикета;
посещение на заведенията за хазарт, в които са взети хазартни и (или) ставки за залога (казино, блута, букмейкъри, залите на слот машини и други хазартни къщи, места);
пушенето на територията на банката, с изключение на специално определени места.
Банката прие бизнес стил на облекло. Облеклото на банковите служители трябва да бъде чист и сдържан.
Банката поддържа развитие в екипа на атмосфера на доверие, в който могат да бъдат обсъдени всички етични проблеми.
Всеки служител е длъжен да се изправи срещу всички нарушения на стандартите за корпоративно поведение на служителите на банката.
След високите етични принципи и поддържането на репутацията на банката е една от основните задачи на всеки служител.
Връзки с клиенти Банка
Връзката между служителите с клиентите на банката се основава на репутация и желание да предоставят на клиентите максимална услуга и висока професионална компетентност в поддръжката.
Обслужването на клиенти от служителите може да се извършва само в рамките на клиента за данни и договорните задължения.
Служителите не трябва да създават такива услуги за клиента, които причиняват щети на интересите на банката и / или нарушават правата на други клиенти.
Получаване на банкови служители от клиенти на средства, скъпи подаръци, предоставянето и получаването на услуги с цел въздействие върху решенията не са разрешени.
6) предотвратяване на конфликт на интереси
Банката и нейните служители се стремят да избегнат положението на конфликта на интереси.
Ограниченията за служителите на банките с участието им в операции (сделки) с организацията, за която тези служители могат да бъдат признати за заинтересовани страни, са установени от законодателството на Руската федерация.
Служител се въздържа от всяка дейност, ако тази дейност противоречи на интересите на банката, може да доведе до съмнения относно репутацията и надеждността на банката.
С появата на потенциалната възможност да се осъществи конфликт на интереси, служителят трябва да информира своя пряк ръководител, службата за вътрешен контрол, ако е необходимо, службата за сигурност на Банката, които са длъжни да предоставят на служител на необходимите консултации по отношение на действията си в текущата \\ t ситуация.
Ако, поради обективни причини, премахването на конфликта на интереси е невъзможно, интересите на клиентите на Банката са приоритетни, ако това не противоречи на законодателството и изискванията на вътрешните регулаторни документи на Банката. В случай на конфликт на интересите на служителя и банката, интересите на банката имат приоритет.
Трудова дейност извън банката
Признавайки правото на служителите да участват в други трудови дейности извън банката, Банката не одобрява работата на служителите на непълно работно време, както и въз основа на гражданскоправни договори в други търговски лица
организации (с изключение на преподавателски и изследователски дейности).
В присъствието на работа извън банката, служителите на банката трябва:
уведомява директния надзорен орган и ръководителя на управлението на персонала на Банката (клон) относно наличието на други дейности по заетостта;
да извършват други трудови дейности само по часове, като се вземат предвид изискванията на този кодекс, с изключение на случаите, предвидени в действащото законодателство;
да бъдеш уверен, че други трудови дейности не засягат основните им отговорности, не увреждат имиджа и интересите на банката;
спазвайте правилата за запазване на поверителността на официалната информация, установена от регулаторните документи на Банката.
Банковите служители нямат право да провеждат лидерски позиции в организации, с изключение на случаите, когато решението за комбиниране на служителя на Банката (клон) на водещата позиция в организацията се приема от изпълнителните органи на Банката (клон) за организацията Програма за финансово възстановяване, за периода на експлоатация на ликвидационната комисия, несъстоятелност на организацията и провеждане на други събития.
Служителите нямат право да участват пряко или косвено всички дейности, които могат да навредят на банката като конкурентно действие.
Участието на банкови служители в други организации се извършва в съответствие с писмените задължения, приети от Банката.
Участие на служителите в дейностите на политически, религиозни и обществени организации
Банката не ограничава участието на служителите до открито в дейностите на политически, религиозни и обществени организации.
Религиозните и политическите предпочитания са личния въпрос на служителите и не трябва да възпрепятстват изпълнението на служебните си задължения и да общуват с колегите.
Банкови служители, които участват в политически, религиозни и социални дейности, са длъжни да действат в тези случаи само като физически лица, а не представители на Банката.
Няма възбуда на служителите в полза на всяка политическа партия или кандидат, както и разпространението на техните религиозни възгледи и убеждения от служителите.
Служителите нямат право да прилагат политически, религиозни или социални дейности, като използват ресурсите на Банката, нейния образ и репутация за тези цели.
Информационна откритост и съответствие с поверителността на информацията
Банката създава заповед, формуляри и начини за представяне на официална информация, основана на изискванията на действащото законодателство, естеството на прехвърлената информация и нуждите на заинтересованите страни.
Банката поддържа поверителността на официалната информация за своите служители, включително лична информация и информация за личните доходи. Банката осигурява поверителността на тази информация, с изключение на случаите, предвидени в действащото законодателство.
Служителите нямат право на неоторизирано да използват затворена услуга, включително при извършване на сделки извън рамките на служебните задължения и / или в положение на конфликт на интереси.
Служителите с цел защита на интересите на клиентите са задължени да спазват информационните бариери между отделите в прилагането на финансови дейности в съответствие с вътрешните правила на Банката.
Банката ограничава кръга на лицата, които имат право да общуват от името на банката с медиите. Коментарите относно дейността на Банката за медиите и други източници могат да упълномощават лицата по това.
Служителят няма право да използва медиите, да поставя под въпрос дейностите на банката и действията на техните колеги.
Служителите носят лична отговорност за съдържанието на информацията, публикувана на банката в публично достъпни интернет ресурси.
Служителите, които се движат към друго място на работа, следва да запазят поверителността на затворената услуга на банката в съответствие с писмените задължения, които преди това са били предоставени.
Банката не изисква разкриването на поверителна информация от своите служители, към които имат достъп до работа в други дружества (организации).
Банката си запазва правото в случай на умишлено или небрежно оповестяване от служител на банкова информация, свързана с търговската тайна, на която е получил достъп до изпълнението на трудовите задължения, да прилага мерки към нея, предвидено в действащото законодателство .
7) Корпоративна социална отговорност
Социалната отговорност на банката към обществото е:
предоставяне на качествени услуги на всеки клиент;
създаване на работни места, плащане на правна заплата и инвестиции в развитието на човешкия капитал;
стриктно спазване на изискванията на законодателството;
отчитане на обществените очаквания и общоприети етични стандарти в практиката на правене на бизнес;
ефективно управление на бизнеса, включително като се вземат предвид интересите на най-малко социално защитените сегменти на населението;
принос към формирането на гражданското общество чрез партньорски програми и проекти за развитие на местната общност.
Социалната мисия се изпълнява от Банката чрез лихвена политика за частни депозити на клиенти, като се вземат предвид интересите на най-малцинското защитени сегменти на населението, запазването на частни пунктове за обслужване на клиенти за банката, където са единствените банкови институции, изпълнението в някои случаи на банкови операции безплатно.
Социално отговорният бизнес за Банката е не само благотворителен и спонсорство, но и формирането на устойчива среда за бизнес, активно взаимодействие с обществото, насърчаване на стабилизирането на икономиката, подобряване на качеството на живот на населението.
Банката играе важна роля в предоставянето на населението на финансовите услуги и демонстрира начини за решаване на социални проблеми в останалата част от бизнес общността.
Общият подход към формирането и прилагането на вътрешните корпоративни социални програми е насочен към укрепване на консолидацията на екипите на банката, обединени от един производствен процес, и запазването на основните ценности, присъщи на банката.
Размерът на социалното осигуряване на служителите се разглежда от банката като важен елемент на изображението, който разпределя банката сред конкурентите за характеристиките на икономическата ефективност, вътрешната стабилност и състоянието на своите служители.
8) Спазване на кода
Банковите служители трябва да спазват нормите на този код.
Ако служителят има въпроси относно коректността на поведението в ситуации, регулирани от този кодекс, както и когато се яви на обосновани подозрения, че действието или бездействието на всеки може да доведе до нарушение на етичните норми на Банката или появата на конфликт Интерес, той може да се свърже с един от следните случаи:
- - за моя пряк ръководител;
- - контролът (отдел) за работа с персонала;
- - контрол (отдел) на вътрешен контрол, преразглеждане и одит;
- - Правно управление (отдел);
- - контролът (отдел) на сигурността;
- - на надзора нагоре по веригата.
Служителите са длъжни да упражняват духа на сътрудничество с разследвания на нарушения на банковата етика. Нито един от служителите не може да преследва желанието да се съобразят с етичните стандарти на банката, както и за обоснованите изисквания за спазване на тези стандарти на други служители.
Банката изразява увереност, че безусловното следване от всички служители на разпоредбите на този кодекс увеличава ефективността на банката, подкрепя и укрепва нейния имидж и репутацията, допринася за развитието на силни бизнес отношения с клиенти, партньори и акционери.
Всеки служител носи лична отговорност за гарантиране, че отношенията му с клиенти, колеги, акционери и връзки с обществеността допринесоха за запазването на лидерството, динамичния растеж на Банката и подобряване на качеството на предоставяните услуги.
Кодексът е в съответствие с действащите вътрешни регулаторни документи на Банката (концепцията за развитие на Кербербанк на Русия, Кодекса за корпоративно управление на Русия, регламентът на Сбербанк Русия в други организации, наредбата за търговската тайна на Sberbank на Русия и др.).
Служителят получава лично копие на кода.
Текстът на кода, както и всички последващи промени и допълнения към него са публикувани на корпоративния сайт на Шбербанк на Русия.
Всеки служител трябва да проучи кода и знак "Декларация за хармония с етичните норми на Шбербанк на Русия". Подписаният случай на декларацията се съхранява в личния случай на служителя.
Невежеството от служител на разпоредбите на този кодекс или отказът да се подпише декларацията, не го освобождава от задължението за прилагане на корпоративни норми и правила за поведение, одобрени от Банката.
