Цб зафиксировал жалобы на невозможность купить электронное осаго. Почему рса выбирает за меня страховую компанию Когда меняются в рса замещающие страховые компании
Чтобы разобраться, почему Росгосстрах отправляет на сайт замещающего страховщика, нужно понимать, что это проблемы с функционированием страницы. Для безопасной работы предлагается переход на страницу «замещающего страховщика». Попробуем разобраться, почему возникает данная проблема, и как ее решать.
Что представляет собой замещающий страховщик и почему к нему перенаправляет Росгосстрах
Все компании, которые имеют права на официальную раздачу ОСАГО объединены в общую группу Российского Союза Автостраховщиков. В свою очередь, они разделили автомобили, по гос номеру которых можно различить к какой организации она принадлежат.
Территориальная принадлежность не играет никакой роли, поэтому ваш номер может быть закреплен за страховой компанией из другой области. Хотя каждая организация помимо главного офиса располагает рядом филиалов, которые находятся в каждом регионе. Обычно, распределение происходит в зависимости от величины капитала и лидерства страховой компании. Именно поэтому Росгосстраху досталось наибольшее количество транспортных средств, в отличие от других фирм.
Данная программа была создана для предупреждения нелегальных соглашений и получения «некачественных» страховых полисов.
По какой причине происходит сбой
Не все страховые организации соглашаются брать на страхование некоторые области, иногда просто не подходят по каким-то критериям автомобили или водители. Для справедливости было введено, что каждая компания обязана брать не только честных, но также и «плохих» клиентов.
В области оказания услуг по ОСАГО такие критерии осуществляются таким образом. В Российском законодательстве указано, если страховая организация не в состоянии оказать услуги клиенту из-за возникновения технических нарушений (хотя никто не может догадаться это проблемы сайта, либо просто автоматически было определено, что вы ненужный клиент), то необходимо, чтобы сайт переслал пользователя на замещающую страховую организацию, которая определяется по номеру ПТС.
Именно поэтому и выдает страница такую странную ошибку, как риск нарушения бесперебойности», т.к. эта фраза является составной частью закона. С данным законом 2011 N 27, ст. 3872, можно ознакомиться .
Перейдя на другую страницу, там должны вам предоставить все необходимые услуги по страхованию. Если и там происходят сбои и отказы, то данная страховая компания облагается штрафными санкциями.
Что делать в таких ситуациях
Первое, что необходимо сделать, если нужно получить страховку именно у заданной компании, на страницу, которую вы посетили изначально необходимо изменить некоторые введенные значения. К примеру, надо поменять водителей с плохим КБМ на мультидрайв. В некоторых случаях это позволяет системе пропустить вас дальше для совершения оплаты и покупки ОСАГО.
Если появляется ошибка и перенаправление, то лучше воспользоваться им и купить страховой полис у замещающей организации, т.к. там намного выше процент получения по причине высоких штрафных санкций от центрального банка.
Хотя 100% гарантий тоже никто не обещает, однако замещающий страховщик не имеет права отказать вам в услуге из-за технических неисправностей, поэтому можно попробовать. Также нужно учитывать то, что, нужно загружать скрины или копии документов, поэтому если они не выглядят в соответствии с базой данных АИС РСА, то страховой агент должен их проверить и самостоятельно внести в списки.
Многие водители бояться таким способом, получать ОСАГО, потому что замещающим страховщиком является практически неизвестная организация, которая не имеет филиалов в их регионе.
Как бы это ни было подозрительно, но в законодательстве об ОСАГО это четко прописано. Каждая организация, занимающаяся страхованием, должна иметь официального заемщика по заключению ОСАГО. Для малых компаний эта роль отдается крупным страховщикам, типа Ингосстраха, Росгосстраха. В данном случае при появлении непредвиденных обстоятельств необходимо в филиал.
Чтобы подробнее ознакомиться с тем, кто курирует ваш регион, то можно позвонить по телефону горячей линии либо на официальном сайте замещающего страховщика. Для простоты можно ознакомиться с перечнем представителей страховых организаций в Москве и областях.
Замещающий страховщик на сайте РСА
Российский Союз Автостраховщиков в 2017 году создал новое правило. Чтобы обеспечить гарантированное оформление ОСАГО перенаправление посетителя сайта осуществляется не только на замещающий сайт, но и на страницу РСА. Там клиент имеет право купить страховой полис от замещающей компании. Хотя данное нововведение еще толком не вступило в силу.
РСА 25 июля ввел в систему е-Гарант. Помимо этого чаще всего не срабатывает функция «Перейти с передачей данных». Такая ошибка подразумевает, что необходимо опять вносить личные данные паспорта, ПТС, водительских прав на новой странице.
Вывод
При появлении данного перехода не стоит впадать в панику, а просто последовать предложенной схеме.
Центробанк в апреле – мае проверит страховщиков, которые злоупотребляют системой замещения по электронным продажам ОСАГО, сообщил президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Игорь Юргенс. Это система, которая перенаправляет клиентов, которые по техническим причинам не смогли заключить договор на сайте одного страховщика, на страницу другой страховой компании. Она стала работать с начала этого года.
Ряд компаний злоупотребляют этой системой и пересылают клиентов на сайты замещающих страховщиков не по техническим причинам, а потому что сами клиенты им «не нравятся», рассказал Юргенс. «Если мы это не поборем – ЦБ не сделал из этого секрета, – в апреле – мае он выйдет [в страховые компании] с проверками», – пригрозил Юргенс. Регулятор может запретить таким страховщикам продавать электронное ОСАГО через систему замещения, предупредил Юргенс, заметив, что сейчас «многое зависит от порядочного поведения страховщиков».
ЦБ проверит, как продается е-ОСАГО, сосредоточившись на том, почему страховщики отправляют клиентов на сайты конкурентов. Если обнаружатся нарушения, регулятор применит надзорные меры, но он рассчитывает также на помощь санкций РСА, сообщил представитель ЦБ.
На днях РСА утвердил систему штрафов за отказ от продаж электронного ОСАГО – 20 000 руб. за каждый доказанный случай намеренного отказа, но не более 200 000 руб. в месяц. Если страховщики все равно не прекратят злоупотребления, союз отменит потолок в 200 000 руб., а затем увеличит штраф, сообщил Юргенс. Крупные страховщики заинтересованы в сохранении системы замещения, поэтому им стоит забирать себе клиентов, от которых замещающий страховщик отказался, – это позволит избежать санкций со стороны ЦБ, говорит он.
Система замещения по электронному полису изначально создавалась в интересах крупнейших страховщиков, которые с ее помощью переложили часть убытков на других, категоричен гендиректор МСК «Страж» Сергей Гущин. Но ее отмена не поможет, признает он: сотрудники и агенты крупных компаний будут сами оформлять «ненужным» клиентам полисы на сайтах конкурентов. «Если к ним обратится, например, владелец парка такси (убыточный сегмент), они оформят ему электронный полис на странице конкурента, и тот будет обязан принять такого клиента», – объясняет он. МСК «Страж» от «искусственного отбора» не страдает, говорит Гущин: «У нас высокая доля продаж электронных полисов ОСАГО, поэтому мы пока не были замещающим страховщиком».
Система замещения продаж ОСАГО создана, чтобы выполнить требования ЦБ по обеспечению доступности продаж автогражданки в токсичных регионах, напоминает заместитель гендиректора «Ингосстраха» Илья Соломатин. Проблема с продажами состоит не в отборе со стороны крупных страховщиков, а в нежелании ряда компаний, прежде всего небольших, продавать полисы онлайн, убежден он. Весь «антиотбор» прошел еще на рубеже 2016–2017 гг., говорит Соломатин: именно на этот период приходится пик продаж ОСАГО, затем идет в основном пролонгация полисов, поэтому портфели у компаний уже сформированы. Приходить новым убыточным клиентам неоткуда, считает он: автопарк в стране не растет и рост электронных продаж говорит лишь о перетоке в них бумажных клиентов.
Автовладельцы, желающие оформить электронное ОСАГО, часто сталкиваются с препятствием: при попытке оформить страховку выдается системная ошибка, в открывшейся рамке в целях безопасности предлагается переход на сайт другой компании. Согласно пункту 7.2. статьи 15 Закона «Об ОСАГО» , если по техническим причинам невозможно приобрести полис на сайте одной СК, то клиент направляется к другому поставщику услуг.
Вот почему при страховании ОСАГО перекидывают на сайт другой компании. Как в таком случае застраховать свой автомобиль?
Что такое «замещающий страховщик» и почему перекидывает на его сайт
Все компании-страховщики, обладающие лицензированным правом оформлять ОСАГО и входящие в состав РСА, поделили между собой весь российский автомобильный фонд. Теперь каждый автомобиль, в зависимости от последних цифр номера в паспорте, приписан к одной из компаний, которая обязана решать вопрос по его страхованию. Таким образом становится понятно, что такое обеспечивающий страховщик. Это та организация, за которой закреплен конкретный автомобиль.
Территория, где зарегистрировано транспортное средство, во внимание не берется. Главный офис страховой фирмы может находиться совсем в другом регионе. По закону компании должны иметь филиалы и своих агентов во всех регионах страны. Если представительство в ряде региональных центров отсутствует, то фирма должна заключить соглашение с другим страховщиком, который мог бы работать с клиентами от ее имени.
Принципы распределения машин по разным страховым компаниям следующие:
- размер уставного капитала;
- место на рынке оказания страховых услуг.
Поскольку лидирующие позиции занимают компании Росгосстрах и Ингосстрах, то большее количество транспортных средств досталось им, остальные были поделены между другими, более мелкими фирмами.
Многие задают вопрос, почему сайт Ингосстрах перенаправляет на другой сайт при оформлении е-ОСАГО. Во время прохождения регистрации в личном кабинете пин-код приходит с большим опозданием и оказывается просроченным, при введении система его не принимает, приходится запрашивать заново. И так можно делать до бесконечности. Программа специально создана, чтобы предупредить заключение нелегальных договоров и выдачу автовладельцам «некачественных» полисов ОСАГО.
Понятно, что страховые компании не согласны страховать автомобили из некоторых областей, а также регионов, называемых «токсичными»: часть Урала и Северо-Западного региона, Камчатка, Юг России. Иногда владельцы или их авто не подходят по определенным критериям. Союз Автостраховщиков, руководствуясь законом справедливости, обязал каждую страховую компанию брать на обслуживание не только хороших, честных, но и не слишком надежных клиентов. Как говориться, всем поровну.
Статус «плохого» или «ненадежного» может быть присвоен водителю и владельцу авто, имеющим:
- плохую страховую историю, часто попадающим в аварии;
- недостаточный опыт управления машиной;
- желание купить страховку без дополнительных опций или доплат.
Когда система сайта выбранной компании предлагает автовладельцу перейти на страницу замещающего страховщика, значит, его автомобиль числится на балансе другой фирмы или сам владелец не является желательным клиентом. По понятным причинам, прямо сказать об этом водителю сотрудники фирмы не могут, потому делают это под покровом благопристойности. Среди причин называют часто сбой в работе сервиса, проведение технических работ, оплата производится только экзотическими способами и другие.
Если после перехода на электронный ресурс обеспечивающей СК, за которой закреплено авто, последует новый отказ в оформлении электронного полиса, можно смело отправлять жалобу в Центробанк РФ. Замещающие организации несут ответственность за нежелание выполнять возложенные на них функции. Таким нарушителям грозят серьезные штрафы.
Автовладельцу понадобится составить заявление на отказавшую компанию, приложив несколько скринов, показывающих неудачность попыток оформить полис на сайте СК, и передать сотрудникам филиала банка. Можно поступить еще проще: зайти на сайт Банка России в раздел «Страховые организации» (вкладка ОСАГО) и подать онлайн-жалобу.
На сайте РСА
По правилам, принятым в РСА, каждому автовладельцу, подавшему заявление на сайте страховой компании (члена РСА), должна быть предоставлена возможность заключить электронный страховой договор ОСАГО. С этой целью создана специальная система, гарантирующая покупку полиса в режиме онлайн.
Переадресация на страницу, где заявитель гарантированно сможет провести оформление е-ОСАГО путем использования сайта РСА, производится в течение 30 секунд. Обеспечивающий страховщик определяется по номеру паспорта транспортного средства, с ним владелец авто сможет подписать договор.
Сравнительно новой разработкой РСА является система Е-Гарант, которая позволяет решить проблему при отказе замещающего страховщика выдать полис. В этом случае страхователь перенаправляется на сайт РСА в специальный закрытый раздел. Судя по неоднозначным отзывам пользователей, система пока до конца не отлажена. Некоторых клиентов система вновь направляет на сайт заместителя СК, только уже транзитом через сайт РСА. Интеграция между всеми участниками страхового рынка тоже не до конца отлажена. Возможно, в будущем страхователи смогут беспрепятственно оформлять полисы онлайн хотя бы на ресурсах замещающих организаций.
Как оформить страховку, если перенаправляют на другой сайт
Не всегда страхователю удается приобрести электронный полис ОСАГО у желаемого страховщика. Иногда его перенаправляют на сайт другой компании, малоизвестной, более мелкой, получившей множество отрицательных отзывов от клиентов того региона, где она работает. К сожалению данную проблему решить невозможно. В случае попадания в ДТП с таким полисом остается надеяться на помощь Союза автостраховщиков или суд.
Можно попытаться заключить договор с выбранной компанией, если воспользоваться некоторыми методами:
- убрать из списка водителей с плохой репутацией (по КБМ), имеющих допуск к управлению ТС;
- выбрать для покупки полис мультидрайв, предполагающий неограниченное количество водителей.
Получив предложение воспользоваться услугами замещающей компании, расстраиваться и паниковать не стоит. А может быть, наоборот, именно этот страховщик окажется лояльным, честным и надежным? Каждая страховая фирма обязательно должна иметь собственного представителя по ОСАГО в каждом субъекте Федерации. Чаще всего замещающую функцию выполняют крупные страховщики, такие как Росгосстрах, АльфаСтрахование, Ингосстрах, потому опасаться нечего.
Если водитель относится к категории опытных и аккуратных на дороге, имеет высокий КБМ, то есть вероятность, что любая страховая фирма сможет включить его в число своих клиентов.
При появлении на сайте желаемого страховщика окна с сообщением об ошибке и перенаправлении на сайт другой СК, будет лучше воспользоваться этим советом и приобрести электронный страховой полис у замещающей организации. Вероятность отказа в такой ситуации значительно уменьшается. Наличие технических проблем здесь уже не будет считаться веской причиной невыдачи страховки. Многие страховщики разрешают загружать сканы и скриншоты документов, если информация не совпадает с данными в базе АИС РСА. Полученные документы сотрудник страховой фирмы проверяет лично вручную и вносит необходимые изменения в базу.
Точно узнать, кто из страховщиков является представителем в конкретном региональном центре, можно по телефону «горячей линии» замещающей компании или на сайте РСА.
На сегодняшний день обойтись без перенаправления на сервисы других СК невозможно. Делается это в рамках программы Российского Союза Автостраховщиков, направленной на повышение доступности электронного ОСАГО. Таким способом одни фирмы получают защиту от большого наплыва клиентов и значительных затрат на выплату возмещении при авариях, а другие СК приобретают дополнительную клиентуру. Неизвестно, кому из автовладельцев повезет больше: тому, кто купил полис у популярной фирмы или тому, кто приобрел ОСАГО в другой СК. В последнем случае более высока вероятность ускоренного оформления договора и получения выплаты при наступлении страхового случая.
25 / 09 / 2017 4 999
Что делать при страховом случае, если из-за РСА полис е-ОСАГО был оформлен в страховой компании из другого региона?
ОСАГОПокупка полиса и выбор компании
Добрый день! Прошу прояснить следующую ситуацию: пыталась застраховать авто по ОСАГО на сайте «Росгосстраха». Делаю это не впервые. На последнем этапе меня переадресовали на сайт РСА. Я спокойно перешла на сайт РСА, думая, что это всего лишь новые правила страхования.
В итоге купила электронный полис (сумма та же, что и рассчитал «Росгосстрах»), и только после того, как получила его на почту (mail.ru), поняла, что страховая компания вовсе не «Росгосстрах», при этом в процессе покупки ни слова не было о страховщике, а какой-то «Дальакфес», находящийся на Дальнем Востоке! У них нет представителей в моем регионе.
У меня следующие вопросы. Чем это мне грозит в случае возникновения страхового случая? Каким образом происходит подобного рода переадресация? Почему в таком случае РСА не подбирает страховую компанию в данном регионе? Я понимаю теперь, что после того, как я приобрела полис ОСАГО, то есть заплатила за него, у меня выбора уже нет!
Отвечает Загородский Александр эксперт
Начнём с того, как получилось, что Вы приобрели полис не в той страховой компании, где собирались. Многие автовладельцы жалуются на невозможность оформления электронного ОСАГО из-за постоянных сбоев в работе сайтов наиболее популярных у населения страховых компаний. По этой причине Российский Союз Автостраховщиков ввёл в действие систему замещения страховщика для случаев, когда оформление е-ОСАГО невозможно из-за неисправности сайта конкретной компании.
Систему ввели недавно, её работа не до конца отлажена, поэтому периодически возникают ситуации, подобные Вашей. Чтобы помочь как можно быстрее отладить работу данной системы, Вы можете оставить обращение с описанием сложившейся ситуации на официальном сайте РСА
.
В покупке полиса ОСАГО в страховой компании «Дальакфес» нет ничего особо страшного. Данная организация имеет представителей во всех регионах России. С полным списком представителей страховщика Вы можете ознакомиться на официальном сайте СК «Дальакфес», в разделе «Список представителей по ОСАГО
». Именно к таким представителям нужно обращаться при наступлении страхового случая, если предстоит урегулирование ущерба в рамках прямого возмещения убытков (ПВУ).
Если Вы пожелаете заявить о страховом событии непосредственно в «Дальакфес», то имеете право направить заявление на возмещение ущерба и все сопутствующие документы заказным письмом. При этом стоит отправлять такое письмо с обязательной описью вложений, чтобы страховая компания не могла сослаться на отсутствие каких-либо из отправленных Вами документов.
При необходимости изменения условий договора Вы можете опять же урегулировать вопрос дистанционно, через официальный сайт СК «Дальакфес», где предусмотрено изменение через личный кабинет
следующих условий страхования.
– Сведений о допущенных к управлению транспортным средством водителях.
– Данных страхователя и собственника транспортного средства.
– Периода использования транспортного средства.
– Сведений о транспортном средстве.
Водители, пытающиеся оформить электронное ОСАГО (будь то Росгосстрах или любая другая компания), часто после заполнения и проверки всех полей получают вот такую ошибку и предложение «Перейти на сайт замещающего страховщика»: В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения… Формулировки могут быть разными, но суть одна - вам сообщают о наличии некой «угрозы наступления рисков бесперебойности функционирования сайта» и предлагают перейти на сайт «замещающего страховщика».
При оформлении осаго онлайн росгосстрах переводит на сайт рса
Если Вам повезет Вы пройдете проверку по базе РСА, но это для «избранных», большинство увидят
У них даже завести личный кабинет целая проблема, у меня получилось спустя сутки.
Чтобы хотелось сказать в заключение.
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
я, половина обманщиков в России держится и богатеет (до поры до времени, надеюсь).
У меня взяли 2000 руб и я ещё поблагодарила за помощь.Круто!
Тиньков - ошибка платежа.
РЕСО - не читаемая капча.
ИНГОС и РГС перенаправляют страховаться в Красноярск.
Ренесанс и ВСК в Алтайский край.
Добрый день, уважаемый Иван!
Если Вы не хотите заключать договор с замещающим страховщиком, пожалуйста, повторите попытку позже или воспользуйтесь другим браузером.
Я: — Пытаюсь оформить Е-ОСАГО, меня перенаправляют на сайт РСА, долго это будет продолжаться? Коллцентр: — Вообще это установлено законодательством с Июля месяца центробанком, все страховые компании должны равноценно продавать полиса электронно, если вас перенаправляет Российский союз автостраховщиков.
Я: — Нет, меня не РСА перенаправляет, а ваш сайт на РСА переводит, а уже потом они.
T-verba › Блог › 7 кругов ада, или как оформить Е-Осаго без допов… 10 страховых РСА
t-verba › Блог › 7 кругов ада, или как оформить Е-Осаго без допов… 10 страховых +РСА Давно не писала ничего, но сегодня просто накипело - не могу не высказаться☺ Через пару недель у меня заканчивается ОСАГО и я решила в этом году сделать его заранее и по возможности без допов.
Диагностику машина прошла сама без проблем - диагностическая карта на руках. Попытка №1 (или точнее 1-11, тут их было много) Хотела продлить имеющийся полис «ВСК», зарегистрировалась на сайте, кропотливо заполнила все пункты - ФИО, паспортные данные, прописка, номер ПТС, VIN автомобиля, данные по всем вписанным водителям и т.д., прикрепила все документы - все проверки были пройдены, мне рассчитали страховую сумму 2 899,07.
Перейти на сайт замещающего страховщика: что это и что делать? Водители, пытающиеся оформить электронное ОСАГО (будь то Росгосстрах или любая другая компания), часто после заполнения и проверки всех полей получают вот такую ошибку и предложение «Перейти на сайт замещающего страховщика»: В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения… Формулировки могут быть разными, но суть одна - вам сообщают о наличии некой «угрозы наступления рисков бесперебойности функционирования сайта» и предлагают перейти на сайт «замещающего страховщика».
Что представляет собой замещающий страховщик и почему к нему перенаправляет Росгосстрах Все компании, которые имеют права на официальную раздачу ОСАГО объединены в общую группу Российского Союза Автостраховщиков. В свою очередь, они разделили автомобили, по гос номеру которых можно различить к какой организации она принадлежат.
Росгосстрах — отзыв
Пришла пора мужу делать полис ОСАГО, и началась головная боль. Начиталась отзывов, поняла, что легко и быстро это не получится, решила, что буду настойчива.
«Электронное ОСАГО для большинства потребителей является новым сервисом, автовладельцы только привыкают к возможности общаться со страховщиком по интернету.
Именно поэтому часть жалоб, поступивших в Банк России, касается вопросов коммуникации со страховой компанией, сложностей с заполнением заявления на страхование в электронном виде», - сказал РБК сотрудник пресс-службы ЦБ.
