„Нека картата ми се превърне в рай за астрална проекция
През 2002 г. Райфайзенбанк стартира интернет банката R-Connect. През последните 14 години интернет банкирането се промени много (което е логично), получи мобилно приложение за iOS и Android и няколко пъти промени интерфейса си.
С помощта на R-Connect можете да откривате сметки в различни валути, да плащате за услуги и да изпращате пари на клиенти на Райфайзенбанк или други банки. Всички такива операции опростяват шаблоните: като ги използвате, не е необходимо да въвеждате отново параметрите на операцията.
Ще може ли R-Connect да свари кафе и да го донесе в леглото ми в събота сутрин? Това би било готино.
Можете да откриете депозитна или спестовна сметка чрез R-Connect. За да зареждате или теглите пари, не е нужно да отивате в банков клон - това се прави и чрез интернет банката. В него можете да управлявате заеми, да видите карта с банкомати или банкови клонове.
Какво трябваше да се преработи
През 2016 г. R-Connect може да направи много, но много липсва. Например клиентите се оплакаха от неудобния интерфейс и меню на интернет банката. Не беше възможно да се върнете от разделите в главното меню или да свържете собственика на допълнителна карта към интернет банката, която често се издава за близки.
На клиентите липсваха много дребни неща: информация за общата сума на депозита към момента на попълването му, графики на динамиката на взаимните фондове, историческо обобщение на валутните курсове и качване на преводи в PDF и други формати.
Въпреки че не е изгодно за вас, възможно е R-Connect да ви покаже кога изтичат 50-те дни на гратисния период по кредитна карта и колко трябва да погасите.
- Обратна връзка от клиент на Райфайзенбанк
Разбира се, клиентите имаха и по -сериозни оплаквания. В R-Connect нямаше анализ на разходите и за да изплатите заема, трябваше да отидете в банката.
Докато работи по новата версия на интернет банкирането, Райфайзенбанк обработи и проучи около 15 хиляди рецензии. Имаше смешни и понякога не особено желания на потребителите.
Искам моята дебитна карта да се превърне в трансформиращ се робот или дори да се превърне в рай за някакъв дух (астрална проекция), който ще бъде нещо като познато. Тоест, той ще дава съвети, ще помага за чародейство и ще прави всякакви развратни дела.
Така чрез R-Connect ще придобия сребърния ключ и ще достигна границите на света на мечтите. Px "nglui mglv" nafh Cthulhu R "lieh vgah" нахален fkhtagn!
- Обратна връзка от клиент на Райфайзенбанк
В допълнение към желанието да направят дух на астрална проекция от дебитна карта, клиентите попитаха за възможността за откриване на депозити в криптовалути или предложиха да стартират онлайн казино в интернет банката с възможност за превод на средства, използвайки произволно избрани данни.
Имаше много практически предложения: например много клиенти искаха да контролират по -добре разходите си (банката е реализирала тази възможност).
Липсва анализ на плащанията в достъпно графично изображение (кръгова диаграма или фуния). Това е особено полезно за тези, които не разбират къде отива по -голямата част от разходите.
- Обратна връзка от клиент на Райфайзенбанк
Нов "Raiffeisen-Online"
На 21 септември 2016 г. Райфайзенбанк стартира Интернет банката Райфайзен-Онлайн. „По време на разработването на новата интернет банка, ние се опитахме да вземем предвид опита на нашите основни конкуренти и да избегнем грешките, които са направили. Освен това разчитахме на мнението на нашите клиенти “, казва Наталия Масарская, ръководител на отдела за електронен бизнес в Райфайзенбанк.
Вече има две менюта на главната страница на Raiffeisen-Online: хоризонталното меню съдържа списъка с операции, а вертикалното меню съдържа списъка с продукти. Отделен панел съдържа историята на операциите, шаблони и преглед на финансовото състояние на клиента. Тези услуги са най -търсени и трябва да бъдат постоянно видими.
Структурата на Raiffeisen-Online се основава на джаджи. С тяхна помощ клиентът може да извърши най -търсените операции за всеки продукт с две щраквания. Например бързо попълнете акаунт, преведете пари или платете за услуга. Приспособленията могат да се добавят, премахват, минимизират и преместват по екрана, а най -необходимите могат да бъдат поставени в секцията „Любими“, създавайки свой собствен работен плот.
Можете да свържете близките си с интернет банката на Райфайзенбанк, като им издадете допълнителна карта и осигурите достъп до Райфайзен онлайн. В този случай собственикът на допълнителната карта ще може да управлява финансите, да плаща за мобилни комуникации или комунални услуги. Представители на Райфайзенбанк наричат тази услуга уникална за пазара.
Райфайзенбанк се опита да побере повечето от 15 000 обработени отзиви. Клиентите вече могат да управляват своите депозити, да изплащат заеми онлайн и да сортират разходите по категории. Можете също така да анализирате личните финанси по време - например, сравнете разходите за текущия месец на тази и миналата година.
Искаме да отпечатаме евро на цветен принтер и банкомат в мобилно приложение.
- Обратна връзка от клиент на Райфайзенбанк
Голям акцент се поставя върху възможността за спестяване. Клиентът може да създава цели, за които иска да спести, и редовно да спестява определена сума пари в отделна сметка. Информацията за всяка цел се вижда на отделна графика: тя показва колко остава да се натрупа и колко вече е натрупано.
В новия Raiffeisen-Online клиентите могат да отварят виртуални карти, да използват онлайн чат, да блокират и деблокират карта. Ако клиентът има непогасени заеми, интернет банкирането ще ви напомни предварително за извършване на плащане.
Потребителите на интернет банкиране също могат да плащат глоби за трафик. Raiffeisen-Online ще информира потребителя за настъпилата неустойка и ще помогне да я плати, като използва номера на разписката, лиценза или удостоверението за регистрация. В Интернет банката можете също да разберете за данъчния дълг и да го платите.
През следващите месеци Raiffeisenbank планира да подобри Raiffeisen-Online и да добави нови функции към него. Много от клиентите на банката са индивидуални предприемачи, поради което Raiffeisen-Online ще показва сметките си като юридически лица и те ще могат да ги управляват.
