Страховая компания росгосстрах отказала в выплате. Росгосстрах отказал в выплате по осаго: что делать и куда обращаться. Пошаговая инструкция, что делать, если «Росгосстрах» не платит
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
<данные изъяты> 2010 г. г. Люберцы
Люберецкий городской суд Московской области в составе: председательствующего судьи Сорокиной Т.В., при секретаре Потылициной В.М., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску <данные изъяты> к ООО «Росгосстрах» о взыскании страхового возмещения, взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами, взыскании судебных расходов,
У С Т А Н О В И Л:
Истица обратилась в суд с иском о взыскании страхового возмещения, взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами, взыскании судебных расходов к ООО «Росгосстрах», мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГ между ней и ответчиком был заключен договор страхования средств наземного транспорта. Предметом договора страхования являлся, принадлежащий ей автомобиль марки <данные изъяты>.
Указала, что автомобиль был застрахован по риску угон (хищение)+ ущерб.
Страховая сумма была определена в размере <данные изъяты>.
Истица указала, что за заключение договора страхования она должна была уплатить в рассрочку страховую премию в размере <данные изъяты> первый платеж в размере <данные изъяты> руб. был уплачен не позднее ДД.ММ.ГГ ДД.ММ.ГГ, в период времени с 00 часов по 11 часов, неустановленное лицо, имея умысел на тайное хищение чужого имущества, путем свободного доступа похитило автомобиль марки <данные изъяты>., стоимостью <данные изъяты>., припаркованный вблизи дома <адрес> по ул. <адрес>, принадлежащий ей. После чего с места совершения преступления скрылось, причинив ей крупный материальный ущерб в размере указанной стоимости автомобиля.
Указала, что по факту хищения автомобиля, ею было подано соответствующие заявление в правоохранительные органы, и на основании данного заявления было возбуждено уголовное дело.
По факту наступления страхового события, она подала заявление о выплате страхового возмещения в страховую компанию ООО «Росгосстрах» на которое получила отказ в выплате.
ООО «Росгосстрах» мотивировало свой отказ в выплате тем, что страхователем нарушены условия добровольного страхования «А» транспортных средств, разработанных в соответствии с правилами № 102 добровольного страхования транспортных средств от 25.03.2003г.
Указала, что автомобиль был похищен вместе с оставленным в нем регистрационным документом - свидетельством о регистрации транспортного средства.
Считает, что условие правил страхования о том, что не является страховым случаем тайное хищение транспортного средства вместе с его регистрационными документами и (или) комплектом оригинальных ключей, является ничтожным как противоречащее ст.ст. 963, 964 ГК РФ, которые предусматривают случаи освобождения страховщика от выплаты страховой суммы.
Просила взыскать с ООО «Росгосстрах» в ее пользу сумму страхового возмещения в сумме <данные изъяты>.; взыскать расходы по оплате госпошлины в размере <данные изъяты>.; взыскать расходы на оказанию юридических услуг в размере <данные изъяты>.; взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме <данные изъяты>.
Истица в судебное заседание не явилась. О слушании дела извещена надлежащим образом.
Представитель истицы Дружинин С.Г. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить.
Представитель ООО «Росгосстрах» в судебном заседании исковые требования не признал, просил отказать в иске.
Изучив материалы дела, выслушав пояснения сторон, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.
Из материалов дела, усматривается, что ДД.ММ.ГГ между истицей и ответчиком был заключен договор страхования средств наземного транспорта.
Предметом договора страхования являлся, принадлежащий ей автомобиль марки <данные изъяты> Автомобиль был застрахован по риску угон (хищение)+ ущерб. Страховая сумма была определена в размере <данные изъяты>.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГ в период времени с 00 часов по 11 часов, неустановленное лицо, имея умысел на тайное хищение чужого имущества, путем свободного доступа похитило автомобиль марки <данные изъяты>., стоимостью <данные изъяты> припаркованный вблизи дома <адрес> по ул. <адрес>, принадлежащий истице, после чего с места совершения преступления скрылось, причинив истице крупный материальный ущерб в размере указанной стоимости автомобиля. По данному факту было возбуждено уголовное дело.
Автомобиль был похищен вместе с оставленным в нем регистрационным документом - свидетельством о регистрации транспортного средства.
ООО «Росгосстрах» отказал истице в выплате страхового возмещения, мотивируя свой отказ тем, что страхователем нарушены условия добровольного страхования «А» транспортных средств, разработанных в соответствии с правилами № 102 добровольного страхования транспортных средств от 25.03.2003г.
Стороны не отрицают наступления страхового случая ДД.ММ.ГГ, а именно то обстоятельство, что автомашина истца была похищена в период срока заключенного сторонами договора добровольного страхования на срок с ДД.ММ.ГГ до ДД.ММ.ГГ на общую сумму <данные изъяты>.
Первый страховой взнос в сумме <данные изъяты> был выплачен истцом до ДД.ММ.ГГ
Представитель ответчика в дальнейшем не отрицал, что истец представил в страховую компанию все необходимые документы, кроме свидетельства о регистрации транспортного средства, водительского удостоверения и подлинного страхового полиса, талона технического обслуживания (л.д.№).
В соответствии с п. 1 статьи 963 ГК РФ страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения или страховой суммы, если страховой случай наступил вследствие умысла страхователя, выгодоприобретателя или застрахованного лица, за исключением случаев, предусмотренных п. п. 2 и 3 настоящей статьи. Законом могут быть предусмотрены случаи освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения по договорам имущественного страхования при наступлении страхового случая вследствие грубой неосторожности страхователя или выгодоприобретателя.
В силу ст. 964 ГК РФ если законом или договором страхования не предусмотрено иное, страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения и страховой суммы, когда страховой случай наступил вследствие воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения; военных действий, а также маневров или иных военных мероприятий; гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок. Если договором имущественного страхования не предусмотрено иное, страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения за убытки, возникшие вследствие изъятия, конфискации, реквизиции, ареста или уничтожения застрахованного имущества по распоряжению государственных органов.
Таким образом, из приведенных норм ГК РФ следует, что возможность освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения при наступлении страхового случая может быть предусмотрена исключительно законом, в том числе и тогда, когда имела место грубая неосторожность страхователя или выгодоприобретателя.
Принимая во внимание судебную практику Верховного Суда РФ по данному вопросу, изложенному в частности в определении Верховного Суда РФ от 29 июля 2008г. за № 51-В08-7, в котором указано, что поскольку такого основания для освобождения от выплат страхового возмещения в результате хищения автомобиля как оставление в нем регистрационных документов (свидетельство о регистрации транспортного средства и/или паспорта транспортного средства) и/или ключами зажигания (что, по существу, является грубой неосторожностью страхователя) ни нормами ГК РФ, ни иным законом не предусмотрено, то включение такого условия в договор страхования является ничтожным, противоречащим Гражданскому кодексу Российской Федерации и, соответственно, применяться не должно (л.д.№), суд пришел к выводу, что у страховщика не имелось предусмотренных законом оснований для отказа страхователю в выплате страхового возмещения.
Согласно п. 67 Правил по риску «Хищение» размер страхового возмещения определяется, исходя из страховой суммы, указанной в страховом полисе, за вычетом (в указанной последовательности):
а) амортизационного износа транспортного средства за период действия договора страхования. Страховщиком применяются следующие нормы амортизационного износа в процентах от страховой суммы: 1-й год эксплуатации - 20% (1,67% в месяц за каждый месяц). При этом неполный месяц действия договора страхования считается как полный.
б) безусловной франшизы, установленной договором страхования;
в) ранее произведенных выплат пор риску «Ущерб» (при агрегатном страховании).
Таким образом, размер страхового возмещения по данному страховому случаю составит <данные изъяты> (20% на момент страхового случая договор действовал 12 месяцев) <данные изъяты>.
Проценты по ст. 395 ГК РФ составят за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ за <данные изъяты> дней составят: <данные изъяты> однако истец просил взыскать проценты в сумме <данные изъяты>. и данное исковое требование подлежит удовлетворению в этом объеме.
Расходы на оказание юридической помощи подлежат частичному удовлетворению в соответствии со ст. 100 ГПК РФ в сумме 20 000 руб., расходы по госпошлине в сумме <данные изъяты>.
В остальной части исковых требований о взыскании расходов на оказаниеюридической помощи следует оказать.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 927-929, 963, 395 ГК РФ, ст. ст. 194 - 198, 12, 56 ГПК РФ, суд
Исковые требования <данные изъяты> удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Росгосстрах» в пользу <данные изъяты> страховое возмещение в сумме <данные изъяты>, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме <данные изъяты>. за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, расходы по оплате госпошлины в сумме <данные изъяты> и расходы на оказание юридических услуг частично в сумме <данные изъяты>, всего <данные изъяты>. <данные изъяты>
В остальной части исковых требований о взыскании расходов на оказание юридической помощи отказать.
Решение может быть обжаловано в Мособлсуд через Люберецкий горсуд в течение 10 дней.
Судья: Сорокина Т.В.
В случае возникновения каких-либо вопросов или необходимости профессиональной помощи в страховых спорах , спорах о возмещении причиненного вреда или иных , Вы всегда можете позвонить нам или написать свой вопрос на
Приобрести ОСАГО должен каждый владелец транспортного средства. Каждый водитель должен знать не только, как правильно фиксировать страховой случай, но что делать, если после ДТП получен отказ выплаты по ОСАГО. Рассмотрим в статье, какие есть законные причины отказа в выплате страхового возмещения и что делать, если страховая отказала в выплате по ОСАГО по шагам.
Законные причины для отказа
Существуют различные законные основания для отказа в выплате по ОСАГО. Каждый потерпевший должен внимательно их изучить. Как правило, все перечисленные ниже нюансы прописаны в правилах, которые выдаются каждому клиенту при оформлении страховки.
Законные причины:
| Просроченный полис | Очень часто автолюбители вспоминают о продлении договора ОСАГО, только когда их останавливают сотрудники ГИБДД, или случается аварийный случай. Если срок действия договора закончился, то страховая может отказать в перечислении денег пострадавшему на законном основании. Получить деньги для проведения ремонтных работ пострадавшая сторона в данном случае может только с виновника. |
| Водитель не вписан в страховку | Поскольку по договору страхуется ответственность водителя, то финансовая организация не станет отправлять деньги пострадавшему, если виновником аварии является не застрахованный водитель. К сожалению, некоторые водители доверяют свой автомобиль третьим лицам, в надежде, что ничего не случится. |
| Неправильно зафиксирован случай | Некоторые водители слышали про европротокол, но совершенно не знают, как правильно фиксировать страховой случай. Очень часто водители получают отказ, поскольку не вызывают сотрудников ГИБДД и обращаются спустя 5 дней в офис страховщика. |
При этом важно понимать, что страховая организация обязана предоставить отказ письменно. В нем необходимо указать:
- полное наименование компании;
- имя руководителя;
- номер дела;
- характеристики автомобиля;
- причину.
Неправомерные основания для отказа
К сожалению, многие водители сталкиваются с такой ситуацией, когда страховая организация отказала в выплате по ОСАГО незаконно. В таком случае не стоит опускать руки и оплачивать ремонтные работы за счет собственных сбережений. Вы всегда должны добиваться того, чтобы страховщик перечислил деньги. Помочь получить выплату могут помочь наши консультанты на сайте, которые расскажут, что необходимо делать.
Неправомерный отказ в страховой выплате по ОСАГО на практике получают, если:
| Водитель пьян | Очень часто страховые компании не хотят перечислять средства по причине того, что водитель находился в алкогольном или наркотическом опьянении. На самом деле, согласно правилам, страховая фирма обязана перевести средства пострадавшей стороне. |
| Виновная сторона скрылась | Если виновная сторона была зафиксирована, но скрылась с места ДТП, то страховщик также обязан выплатить средства пострадавшему. На практике зачастую организации не перечисляют средства в добровольном порядке. |
| У компании отозвана лицензия на страхование ОСАГО | Важно знать, что организация, у которой отозвана лицензия на страхование ОСАГО, обязана делать выплату по всем заключенным договорам и нести ответственность в течение нескольких лет. Конечно, бывают исключения, когда страховщик полностью уходит с рынка финансовых услуг. В этом случае назначается правопреемник, которому передаются все договора, по которым она будет нести ответственность, в результате наступления страхового события. |
Это самые распространенные неправомерные причины отказа в выплате по ОСАГО потерпевшим автолюбителям.
Что делать по шагам если страховая отказала в выплате
Если страховая не хочет делать выплату по ОСАГО, то каждый пострадавший должен знать, что необходимо делать. Предлагаем пошаговую процедуру для тех, кто незаконно получил отрицательное решение в выплате компенсации.
Пошаговое руководство:
| Получение отказа | Страховая организация обязательно должна предоставить письменный отказ, в котором четко будет прописана причина. Хорошо, если страховщик не только письменно укажет причину, но и пропишет пункт правил, согласно которому не будет перечислять деньги на восстановительный ремонт. |
| Изучение правил | Вы должны убедиться в том, что страховая компания действительно отказала незаконно. Для этого следует внимательно изучить правила и закон. При необходимости можете получить консультацию у опытного эксперта на нашем сайте, который работает круглосуточно. |
| Составление досудебной претензии | Если после изучения прав ясно, что финансовая организация отказывает в выплате по ОСАГО незаконно, то следует составить досудебную претензию. В документе необходимо прописать сумму полученного ущерба, пункт правил, согласно которым необходимо сделать перечисление денег и реквизиты личного счета. Также необходимо обозначить сроки, в течение которых страховщик обязан либо выплатить средства, либо предоставить второй отказ. |
| Обращение в суд | Только при получении второго отказа можно составлять претензию и обращаться в суд. Обратиться в суд вы можете как сами, так и доверить это опытному юристу. В случае победы, услуги юриста будет оплачивать страховая компания.
На практике суд всегда встает на сторону пострадавшего, если предоставлен отказ незаконно. |
| Получение компенсации | После вынесения судебного решения вам на руки будет выдан исполнительный лист, с которым необходимо обратиться в банк, в котором у страховщика открыт счет и написать заявление на получение средств на ремонт машины. Также с исполнительным листом можно обратиться к приставам, но это используется крайне редко. |
Вся процедура получения компенсации, как правило, длится по времени не более 14 рабочих дней. При необходимости вы всегда можете получить консультацию у специалиста на нашем сайте, который подскажет ваши права и как правильно составить претензию в суд. Запишитесь на бесплатную консультацию в специальной форме.
Страховщика не уведомили в срок
В правилах четко прописано, что виновная сторона обязательно должна уведомить страховщика о наступлении страхового события в течение 5 рабочих дней (по европротоколу). Если ДТП было зафиксировано сотрудниками ГИБДД, то обратиться можно в любой удобный для себя день, поскольку срок исковой давности в этом случае равен 3 годам.
Не всегда компания обязана отказать пострадавшему, если он обратился спустя 5 дней за выплатой, и нет официального подтверждения от сотрудников ГИБДД. В такой ситуации страховщик обязан:
- запросить бланк договора ОСАГО;
- европротокол;
- заявление, в котором прописана причина, согласно которой виновная сторона не смогла своевременно обратиться.
Только после принятия заявления страховая должна озвучить решение. В случае признания дела страховым, направить пострадавшего к независимому эксперту для оценки ущерба. При отказе следует подготовить официальный документ и направить клиенту заказным письмом или вручить лично под роспись.
Рассмотрим пример, когда пострадавший не смог своевременно обратиться в офис. К примеру, Иван поставил машину на стоянке и уехал в командировку на 10 дней. В это время Илья парковался на стоянке и задел машину Ивана. Поскольку Иван в командировке, все свои координаты Илья оставил сторожу и дополнительно сфотографировал место ДТП. По возвращении Иван получил информацию, связался с Ильей и сразу обратился в офис, за выплатой. В такой ситуации компания не имеет право отказать клиенту.
Виновник скрылся с места ДТП
Но что делать, если виновная в ДТП сторона скрылась? В таком случае выход только один – это искать виновника. Если он будет найден, то страховая обязана будет оплатить компенсацию. Пока этого не произойдет, страховщик не может перечислить средства потерпевшему на восстановительный ремонт.
Все дело в том, что в рамках обязательного договора застрахована ответственность конкретного водителя. Делая выплату, страховщики взыскивают потраченные средства с той компании, где была застрахована ответственность виновного. Получается, если нет виновного, то не у кого просить деньги обратно. В таком случае компании не согласны делать выплаты из собственного бюджета и делают отказ на законном основании.
У виновника нет страховки
Очень часто водители забывают приобрести или продлить бланк обязательного страхования. При наступлении ДТП все расходы, в таком случае, будут возложены на самого виновника.
При этом виновная сторона может:
- добровольно перечислить деньги;
- после решения суда.
В первом случае пострадавшему необходимо предложить виновнику оплатить оценку независимого эксперта и сумму убытка перечислить на личный счет в течение оговоренного срока.
Во втором случае следует подготовить судебную претензию, приложить оценку независимого эксперта и официальное постановление из ГИБДД. Поскольку оценка делается за счет собственных средств, то следует приложить чеки об оплате, поскольку все расходы должен компенсировать виновник аварии. Все документы предоставляются в суд, после чего выносится решение, и обговариваются сроки, в течение которых виновная сторона обязана перечислить деньги пострадавшему водителю.
На практике именно через суд пострадавшие добиваются денег, для оплаты восстановительного ремонта своего транспортного средства.
У виновника поддельный полис
К сожалению, поддельные полисы по ОСАГО – это не редкость. На практике выплаты по ОСАГО в Росгосстрах сокращаются, поскольку каждый пятый водитель купил фальшивый полис. Это самая неприятная ситуация для виновного, поскольку все убытки могут быть возложены на него.
В таком случае виновный должен:
- написать заявление в страховую компанию и указать, как был оформлен бланк договора;
- продублировать заявление в РСА или Центральный банк;
- подать претензию в суд и дождаться итогов расследования.
Не сказать, чтобы часто, но порой суд встает на сторону виновного и обязывает страховщика произвести выплату. Как правило, такое случается, если полис был продан через официального партнера, брокера или агента. Однако многие водители отказываются подавать заявление, поскольку точно уверены, что получат отрицательное решение по ОСАГО в судебном порядке.
Отказ после трасологической экспертизы
В первую очередь стоит понять, что такое трасологическая экспертиза при ОСАГО. Трасологическая экспертиза – это процессуальное действие, в результате которого уполномоченный сотрудник проводит исследование вещественных элементов, для того чтобы выявить доказательства наступления страхового случая.
Заказать такую экспертизу может страховая компания. В случае получения отказа необходимо запросить итоги экспертизы, написать претензию и обратиться в суд. Очень часто в судебном порядке выясняется, что экспертиза сделана с нарушениями. В таком случае пострадавшая сторона получает не только денежные средства на ремонт, но и выплату за моральную компенсацию.
Отказ при оформлении по европротоколу
Стоит отметить, что в большинстве случае страховщики отказывают именно потому, что потерпевший обращается по неправильно оформленному европротоколу. Отказать компания может:
- если нет фотографий с места ДТП;
- неверно заполнен бланк европротокола;
- в бланке указаны недостоверные данные (ошибки);
- в бланке исправления.
Самый простой способ все исправить – это попросить виновного переделать документ, чтобы компания смогла сделать перечисления. Но что делать, если отказали в выплате и виновный не может внести изменения в документ? В таком случае остается только отстаивать свои права в судебном порядке. Однако, судебная практика в данном случае не всегда встает на сторону пострадавшего.
Подводя итог, следует отметить, что любой страховой случай следует фиксировать правильно. Если есть сомнения, то всегда стоит вызвать сотрудников ГИБДД и зафиксировать аварийный случай официально. Также опытные страховщики советуют внимательно изучать компанию, в которой планируете оформить ОСАГО. Перед оформлением следует внимательно изучить рейтинг страховых компаний по отказу выплат и только после этого делать решение.
Если вы получали отказ в страховой компании, то предлагаем оставить отзыв и рассказать другим читателям о своем опыте. Также будем вам благодарны, если вы расскажите, как добивались правосудия и отстаивали свои права.
Ну и конечно всегда вам в помощь услуги вашего консультанта, который круглосуточно готов помочь по любому вопросу, который связан со страхованием.
Также предлагаем посмотреть видеоролик по теме, в котором описаны наиболее популярные причины отказа по обязательному договору.
Также очень важно знать, чтобы в суде добиться справедливости от страховой.
Перечень оснований для отказа в выплате установлен в Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утв. Постановлением Правительства от 7 мая 2003 г. №263.
8. В соответствии с настоящими Правилами не возмещается вред, причиненный вследствие:
а) непреодолимой силы либо умысла потерпевшего;
б) воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;
в) военных действий, а также маневров или иных военных мероприятий;
г) гражданской войны, народных волнений или забастовок.
8.1. Вред, причиненный имуществу, принадлежащему лицу, ответственному за причиненный вред, не возмещается.
9. Не относится к страховым случаям наступление гражданской ответственности владельцев транспортных средств вследствие:
а) причинения вреда при использовании иного транспортного средства, чем то, которое указано в договоре обязательного страхования;
б) причинения морального вреда или возникновения обязанности по возмещению упущенной выгоды;
в) причинения вреда при использовании транспортных средств в ходе соревнований, испытаний или учебной езды в специально отведенных для этого местах;
г) загрязнения окружающей природной среды;
д) причинения вреда в результате воздействия перевозимого груза, если риск такой ответственности подлежит обязательному страхованию в соответствии с законом о соответствующем виде обязательного страхования;
е) причинения вреда жизни или здоровью работников при исполнении ими трудовых обязанностей, если этот вред подлежит возмещению в соответствии с законом о соответствующем виде обязательного страхования или обязательного социального страхования;
ж) возникновения обязанности по возмещению работодателю убытков, вызванных причинением вреда работнику;
з) причинения водителем вреда управляемому им транспортному средству и прицепу к нему, перевозимому в них грузу, установленному на них оборудованию и иному имуществу;
и) причинения вреда при погрузке груза на транспортное средство или его разгрузке;
к) утратил силу.
л) повреждения или уничтожения антикварных и других уникальных предметов, зданий и сооружений, имеющих историко-культурное значение, изделий из драгоценных металлов и драгоценных и полудрагоценных камней, наличных денег, ценных бумаг, предметов религиозного культа, а также произведений науки, литературы и искусства, других объектов интеллектуальной собственности;
м) возникновения обязанности владельца транспортного средства возместить вред в части, превышающей размер ответственности, предусмотренный Федеральным «законом» «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и «главой 59» Гражданского кодекса Российской Федерации (в случае если более высокий размер ответственности установлен федеральным законом или договором);
н) причинения вреда жизни, здоровью и имуществу пассажиров при их перевозке, если этот вред подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу пассажиров.
Иск в суд подать можете, но… с ремонтом автомобиля поспешили.
«Росгосстрах» не платит, либо платит, но очень мало. С такой проблемой сталкивается каждый второй, кто застрахован в данной компании. Страховщик имеет в запасе массу отговорок для отказа в выплате страхового возмещения. Надо максимально затруднить задачу страховщику по выдумыванию отказа и сделать все по нижеприведенной инструкции.
Инструкция по получению страхового возмещения по ОСАГО
Шаг 1: ваши действия при наступлении страхового случая
Допустим, вы стали участником дорожно-транспортного происшествия с участием двух машин. Пока вы ждете ДПС, а это обычно не очень быстро, необходимо заполнить извещение о дорожно-транспортном происшествии, сделать качественные фотографии. В кадре четко должно быть видно:
- расположение поврежденных транспортных средств с государственными номерами;
- разметка дороги;
- знаки;
- машина ДПС;
- название улицы.
При оформлении справки о ДТП, проследите, чтобы сотрудник ДПС указал все повреждения на машине, а также желательно, чтобы сделал пометку о том, что «возможны скрытые повреждения». Внимательно ознакомьтесь со всеми документами, особенно схемой ДТП, которые будете подписывать. Желательно найти двух свидетелей, внести их в протокол и обменяться с ними контактами. В итоге у вас на руках должны остаться следующие документы:
- справка о ДТП;
- постановление (либо определение);
- протокол.
Если вы воспользовались услугой эвакуатора, то не забудьте взять у них чек, в котором должен быть указан адрес, откуда забрали автомобиль и куда привезли.
Шаг 2: Обращение в ООО «Росгосстрах»
Нужно подготовить комплект документов, предусмотренных ФЗ «об ОСАГО»:
- справка о ДТП;
- постановление/определение по делу об административном правонарушении, либо постановление об отказе в возбуждении уголовного дела;
- извещение о ДТП;
- документы, подтверждающие право собственности ТС (ПТС, СТС);
- гражданский паспорт, если предоставляете лично, либо нотариальная доверенность от собственника, если автомобиль принадлежит не вам;
- документы, подтверждающие затраты по ДТП (эвакуация ТС, диагностика ТС).
Обязательно делаем читаемые копии вышеуказанных документов и оставляем у себя. Документы передаем по акту приема-передачи документов.
Шаг 3: Проведение независимой экспертизы экспертом - техником по установлению стоимости восстановительного ремонта, поврежденного транспортного средства с учетом износа
По ФЗ «Об ОСАГО» страховщик должен организовать проведение независимой экспертизы в течение 5 дней. Если страховщик затягивает, то вы имеете право самостоятельно провести экспертизу, но обязательно с уведомлением страховщика о месте, времени и дате проведения экспертизы. Это можно сделать путем отправления телеграммы. Также нужно учесть ряд особенностей: эксперт обязательно должен иметь образование эксперта-техника, а также производить расчет в соответствии с Методическими рекомендациями.
Шаг 4. Выплата страхового возмещения
В соответствии ст. 12 п. 21 ФЗ «Об ОСАГО» в течение 20 календарных дней страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта. Направление на ремонт выдается только с согласия потерпевшего. При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуре страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страховой выплаты по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
Вот как все быстро должно быть по закону, но в реальности мы сталкиваемся вот с чем:
- отказ в выплате страхового возмещения по выдуманным Росгосстрахом причинам;
- больше всего «Росгосстрах» любит выплачивать смехотворные суммы;
- сотрудники компании могут совсем забыть про ваше выплатное дело.
Пошаговая инструкция, что делать, если «Росгосстрах» не платит
Прежде всего:
- 1. Нужно установить рыночную стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства с учетом износа в результате дорожно-транспортного средства. Это может сделать только эксперт-техник. Заранее попросите его составить заключение эксперта в двух экземплярах, либо сделать заверенную копию.
- 2. Напишите досудебную претензию в Росгосстрах, ОБЯЗАТЕЛЬНО с указанием ваших банковских реквизитов. Претензия пишется в свободной форме. Претензию подаете по адресу: г. Москва, ул. Обручева, дом 53, строение 3 (метро Калужская). Образец написания претензии можете найти у нас на сайте http://сайт/ Прикладываете один экземпляр заключения к претензии (если заверенная копия, то копию передать страховщику!!!) и ждете в течение 7 дней выплату.
- 3. Хочу сразу вас расстроить, Росгосстрах по претензии крайне редко выплачивает. Пока ждете, смело пишите исковое заявление о взыскании страхового возмещения, неустойки, штрафа и судебных расходов.
- 4. Исковое заявление можно подавать, либо в Люберецкий городской суд (это подсудность ООО «Росгосстрах») либо по вашей регистрации.
Инструкция по получению страхового возмещения по КАСКО
Выплаты страхового возмещения по полису КАСКО осуществляется при наступлении страхового случая, например таких как:
- дорожно-транспортное происшествие;
- наезд на препятствие;
- пожар;
- противоправные действия третьих лиц (ПДТЛ);
- угон;
- ущерб в результате взаимодействия с различными предметами.
Чтобы не возникало лишних проблем с получением страхового возмещения необходимо правильно оформить документы:
- Все повреждения должны быть зафиксированы соответствующими органами, например сотрудниками ГИБДД и ОВД, а также при возможности привлеките свидетелей происшествия;
- В случае, если нет возможности установить причину возникновения повреждения, не придумывайте и не выдвигайте свои предположения;
- Не отказывайтесь от возбуждения уголовного дела по факту причинения ущерба в силу его незначительности;
Каждый договор страхования заключается индивидуально, со своими правилами и особенностями, поэтому внимательно ознакомьтесь с правилами страхования.
Правилами страхования ПАО СК "Росгосстрах" установлен перечень необходимых документов:
- 1) В случае наступления страхового события по риску «Ущерб»:
- б) копия водительского удостоверения лица, управлявшего застрахованным ТС в момент наступления страхового события;
- в) свидетельство о регистрации ТС;
- г) оригиналы документов из соответствующих компетентных органов (ГИБДД, МВД и т.д.), подтверждающих факт наступления страхового события (Справка о ДТП, Постановление об отказе в возбуждении;
- д) оригиналы счетов за услуги специализированных организаций по эвакуации ТС, если такая эвакуация производилась;
- 2) В случае наступления страхового события по риску «Хищение» представляются:
- а) оригинал Договора страхования;
- б) оригиналы регистрационных документов на застрахованное ТС (паспорт ТС, свидетельство о регистрации ТС);
- в) оригинал документа, удостоверяющего право владения, пользования, распоряжения застрахованным ТС;
- г) полные комплекты брелоков, ключей, карточек – активных и пассивных активаторов всех электронных и электронно-механических противоугонных систем, всех ключей от механических противоугонных устройств, которыми оснащено застрахованное ТС;
- д) копия постановления о возбуждении уголовного дела.
Если какие-либо вышеперечисленные документы и/или вещи были утрачены в результате разбоя или грабежа ТС, представляется документ, подтверждающий это обстоятельство.
Кроме того, не забудьте, что:
- страховщик обязан в течение 5 рабочих дней осуществить осмотр транспортного средства;
- изучить полученные документы и, при признании случая страховым, определить размер убытка, составить страховой акт и произвести страховую выплату или направить застрахованное ТС в ремонтную организацию/станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) на ремонт в течение двадцати рабочих дней с даты получения всех документов.
Обратите внимание, что следующие положения не могут являться основанием для отказа в выплате страхового возмещения:
- нарушение срока уведомления страхователем страховщика о наступлении страхового случая;
- несоответствие обстоятельств нанесения ущерба с механизмом повреждений;
- не вписан в страховой полис водитель, который управлял застрахованным ТС;
- угон машины с документами и/или ключами.
Что делать, если страховщик направил отказ в выплате страхового возмещения?
Во-первых, нужно установить рыночную стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства в результате дорожно-транспортного средства. Это может сделать эксперт-оценщик. Заранее попросите его составить заключение эксперта в двух экземплярах, либо сделать заверенную копию. После этого напишите досудебную претензию в Росгосстрах с указанием ваших банковских реквизитов. Претензия пишется в свободной форме.
