Централната банка записа оплаквания за невъзможността за закупуване на електронен OSAGO. Защо pca избира застрахователна компания за мен, когато заместващи застрахователни компании се сменят в pca
За да разберете защо Rosgosstrakh изпраща заместващ застраховател на сайта, трябва да разберете, че това са проблеми с функционирането на страницата. За безопасна работа се предлага да отидете на страницата „заместващ застраховател“. Нека се опитаме да разберем защо възниква този проблем и как да го разрешим.
Какво е заместващ застраховател и защо Росгосстрах пренасочва към него
Всички компании, които имат право на официално разпространение на OSAGO, са обединени в обща група на Руския съюз на автомобилните застрахователи. На свой ред те разделиха колите, според чийто държавен номер можете да различите към коя организация принадлежат.
Териториалната принадлежност не играе никаква роля, така че вашият номер може да бъде присвоен на застрахователна компания от друга област. Въпреки че всяка организация, в допълнение към главния офис, има редица клонове, които се намират във всеки регион. Обикновено разпределението се извършва в зависимост от размера на капитала и ръководството на застрахователната компания. Ето защо Росгосстрах получи най-голям брой превозни средства, за разлика от други фирми.
Тази програма е създадена с цел предотвратяване на незаконни споразумения и получаване на "некачествени" застрахователни полици.
Каква е причината за провала
Не всички застрахователни организации са съгласни да застраховат определени зони, понякога автомобилите или шофьорите просто не отговарят на определени критерии. За справедливост беше въведено, че всяка компания е длъжна да приема не само честни, но и „лоши“ клиенти.
В областта на предоставянето на услуги за OSAGO такива критерии се прилагат по този начин. Руското законодателство гласи, че ако застрахователна организация не е в състояние да предостави услуги на клиент поради технически нарушения (въпреки че никой не може да предположи, че това е проблем на сайта или просто е автоматично определено, че сте ненужен клиент), тогава сайтът трябва пренасочва потребителя към заместваща застрахователна организация, която се определя от номера на заглавието.
Ето защо страницата дава такава странна грешка като риск от прекъсване на непрекъснатостта. тази фраза е неразделна част от закона. С този закон 2011 N 27, чл. 3872, може да се намери.
Отивайки на друга страница, те трябва да ви предоставят всички необходими застрахователни услуги. Ако там възникнат повреди и повреди, тогава тази застрахователна компания подлежи на санкции.
Какво да правим в такива ситуации
Първото нещо, което трябва да направите, ако трябва да получите застраховка от дадена компания, на страницата, която сте посетили първоначално, трябва да промените някои от въведените стойности. Например, трябва да смените драйвери с лош KBM на мултиустройство. В някои случаи това позволява на системата да ви позволи да отидете по-далеч, за да извършите плащане и да закупите OSAGO.
Ако има грешка и пренасочване, тогава е по-добре да го използвате и да закупите застрахователна полица от заместваща организация, т.к. има много по-висок процент на постъпления поради високите санкции от централната банка.
Въпреки че никой не обещава 100% гаранции, заместващият застраховател няма право да ви откаже услугата поради технически неизправности, така че можете да опитате. Също така трябва да вземете предвид факта, че трябва да качите екранни снимки или копия на документи, така че ако те не изглеждат в съответствие с базата данни на AIS RSA, тогава застрахователният агент трябва да ги провери и да ги добави към списъците самостоятелно .
Много шофьори се страхуват да получат OSAGO по този начин, тъй като заместващият застраховател е практически неизвестна организация, която няма клонове в техния регион.
Колкото и подозрително да е, това е ясно посочено в законодателството на OSAGO. Всяка организация, занимаваща се със застраховане, трябва да има официален кредитополучател при сключването на OSAGO. За малките компании тази роля се дава на големи застрахователи, като Ingosstrakh, Rosgosstrakh. В този случай, когато възникнат непредвидени обстоятелства, е необходимо да отидете до клона.
За да научите повече за това кой контролира вашия регион, можете да се обадите на горещата линия или на официалния уебсайт на заместващия застраховател. За простота можете да се запознаете със списъка на представителите на застрахователните организации в Москва и регионите.
Заместващ застраховател на уебсайта на PCA
Руският съюз на автомобилните застрахователи през 2017 г. създаде ново правило. За да се гарантира гарантирана регистрация на OSAGO, посетителят на сайта се пренасочва не само към заместващия сайт, но и към страницата на PCA. Там клиентът има право да закупи застрахователна полица от заместваща компания. Въпреки че тази иновация все още не е влязла в сила.
На 25 юли PCA въведе e-Garant в системата. Освен това функцията „Отиди с трансфер на данни“ най-често не работи. Такава грешка предполага, че е необходимо да въведете отново личните данни на паспорта, заглавието, шофьорската книжка на нова страница.
Заключение
Когато се появи този преход, не трябва да се паникьосвате, а просто да следвате предложената схема.
През април-май Централната банка ще проверява застрахователите, които злоупотребяват със системата за заместване на електронните продажби на OSAGO, каза Игор Юргенс, президент на Руския съюз на автомобилните застрахователи (RSA). Това е система, която пренасочва клиенти, които по технически причини не са могли да сключат договор на сайта на един застраховател към страницата на друга застрахователна компания. Тя работи от началото на тази година.
Редица компании злоупотребяват със системата и изпращат клиенти до сайтовете на заместващи застрахователи не по технически причини, а защото "не харесват" самите клиенти, каза Юргенс. „Ако не преодолеем това – Централната банка не направи тайна от това – през април-май ще излезе [на застрахователните компании] с чекове“, закани се Юргенс. Регулаторът може да забрани на такива застрахователи да продават електронни OSAGO чрез заместващата система, предупреди Юргенс, отбелязвайки, че сега „много зависи от достойното поведение на застрахователите“.
Централната банка ще провери как се продава e-OSAGO, като се фокусира върху това защо застрахователите изпращат клиенти до сайтове на конкуренти. Ако бъдат установени нарушения, регулаторът ще предприеме надзорни мерки, но разчита и на помощта на санкциите на RSA, каза представителят на Централната банка.
Наскоро PCA одобри система от глоби за отказ да продаде електронна OSAGO - 20 000 рубли. за всеки доказан случай на умишлен отказ, но не повече от 200 000 рубли. на месец. Ако застрахователите все още не спрат злоупотребата, съюзът ще отмени тавана от 200 000 рубли и след това ще увеличи глобата, каза Юргенс. Големите застрахователи се интересуват от поддържането на системата за подмяна, така че трябва да поемат клиенти, които заместващият застраховател е изоставил - това ще избегне санкции от Централната банка, казва той.
Системата за подмяна на електронни полици първоначално е създадена в интерес на най-големите застрахователи, които с нейна помощ прехвърлят част от загубите към други, категоричен е Сергей Гущин, генерален директор на MSK Strazh. Но премахването му няма да помогне, признава той: служители и агенти на големи компании ще издават политики за "ненужни" клиенти на уебсайтовете на конкурентите. „Ако с тях се свърже например собственикът на таксиметров парк (нерентабилен сегмент), те ще му издадат електронна полица на страницата на конкурента и той ще бъде задължен да приеме такъв клиент“, обяснява той. MSK "Страж" не страда от "изкуствен подбор", казва Гущин: "Имаме висок дял от продажбите на електронни полици OSAGO, така че все още не сме били заместващ застраховател."
Системата за заместване на продажбите OSAGO е създадена, за да отговори на изискванията на Централната банка за осигуряване на наличност на продажби на моторни превозни средства в токсични региони, припомня Иля Соломатин, заместник-генерален директор на Ingosstrakh. Проблемът с продажбите не е изборът на големите застрахователи, а нежеланието на редица компании, особено малките, да продават полици онлайн, каза той. Целият „антиселекция“ се проведе в началото на 2016-2017 г., казва Соломатин: именно през този период пада пикът на продажбите на OSAGO, след това има основно подновяване на политиките, така че портфейлите на компаниите вече са е формиран. Няма откъде да дойдат нови нерентабилни клиенти, смята той: автопаркът в страната не расте и ръстът на електронните продажби говори само за притока на хартиени клиенти към тях.
Собствениците на автомобили, които искат да кандидатстват за електронен OSAGO, често срещат пречка: когато се опитват да кандидатстват за застраховка, се генерира системна грешка, в рамката, която се отваря, от съображения за сигурност се предлага да се отиде на сайта на друга компания. Съгласно параграф 7.2. член 15 от Закона "За OSAGO", ако по технически причини е невъзможно закупуването на полица на уебсайта на една застрахователна компания, тогава клиентът се насочва към друг доставчик на услуги.
Ето защо при застраховане на OSAGO те се прехвърлят на сайта на друга компания. Как можете да застраховате колата си в този случай?
Какво е „заместващ застраховател“ и защо е пренасочен към неговия уебсайт
Всички застрахователни компании, които имат лицензирано право да издават OSAGO и са част от PCA, разделят помежду си целия руски автомобилен фонд. Сега всяка кола, в зависимост от последните цифри на номера в паспорта, се приписва на една от компаниите, която е длъжна да реши въпроса за нейната застраховка. Така става ясно какво е предоставящ застраховател. Това е организацията, към която е назначен определен автомобил.
Не се взема предвид територията, на която е регистрирано превозното средство. Главният офис на застрахователната компания може да се намира в съвсем различен регион. По закон фирмите трябва да имат клонове и свои агенти във всички региони на страната. Ако няма представителство в редица регионални центрове, тогава фирмата трябва да сключи споразумение с друг застраховател, който би могъл да работи с клиенти от нейно име.
Принципите на разпределение на автомобили между различни застрахователни компании са както следва:
- размера на уставния капитал;
- позиция на застрахователния пазар.
Тъй като водещите позиции са заети от компаниите Росгосстрах и Ингосстрах, те получиха по-голям брой превозни средства, останалите бяха разделени между други, по-малки фирми.
Много хора питат защо сайтът на Ingosstrakh пренасочва към друг сайт, когато кандидатстват за e-OSAGO. При регистрация в личния ви акаунт пин кодът пристига много късно и се оказва изтекъл, когато е въведен, системата не го приема, трябва да го заявите отново. И можете да правите това до безкрай. Програмата е създадена специално за предотвратяване на сключването на незаконни договори и издаването на "некачествени" полици на OSAGO на собствениците на автомобили.
Ясно е, че застрахователните компании не са съгласни да застраховат автомобили от определени региони, както и региони, наречени "токсични": част от Урал и Северозападния регион, Камчатка, Южна Русия. Понякога собствениците или техните автомобили не отговарят на определени критерии. Съюзът на автомобилните застрахователи, ръководен от закона на справедливостта, задължи всяка застрахователна компания да обслужва не само добри, честни, но и не особено надеждни клиенти. Както се казва, всички еднакво.
Статусът "лош" или "ненадежден" може да бъде присвоен на шофьор и собственик на автомобил, който има:
- лоша застрахователна история, често попадане в злополуки;
- недостатъчен опит в управлението на машина;
- желанието за закупуване на застраховка без допълнителни опции или надценки.
Когато системата на сайта на избраната компания подкани собственика на автомобила да отиде на страницата на заместващия застраховател, това означава, че неговият автомобил е в баланса на друга компания или самият собственик не е желан клиент. По очевидни причини служителите на компанията не могат директно да кажат на шофьора за това, поради което го правят под прикритието на приличието. Сред причините често се наричат повреда в работата на услугата, техническата работа, плащането се извършва само по екзотични методи и др.
Ако след преминаване към електронен ресурс на предоставящата застрахователна компания, към която е приписан автомобилът, ще има нов отказ за издаване на електронна полица, можете спокойно да изпратите жалба до Централната банка на Руската федерация. Заместващите организации носят отговорност за нежеланието да изпълняват възложените им функции. Такива нарушители са заплашени от тежки глоби.
Собственикът на автомобила ще трябва да подаде заявление за фалиралата компания, като приложи няколко екранни снимки, показващи неуспеха на опитите за издаване на политика на уебсайта на IC, и да го прехвърли на служителите на банковия клон. Можете да го направите още по-лесно: отидете на уебсайта на Банката на Русия в секцията „Застрахователни организации“ (раздел OSAGO) и подайте онлайн жалба.
На сайта на RSA
Съгласно правилата, приети от RAMI, всеки собственик на автомобил, подал заявление на сайта на застрахователна компания (член на RAMI), трябва да получи възможност да сключи електронен договор за застраховка OSAGO. За целта е създадена специална система, която гарантира закупуването на полица онлайн.
Пренасочването към страницата, където се гарантира, че кандидатът може да завърши регистрацията на e-OSAGO чрез използване на уебсайта на PCA, се извършва в рамките на 30 секунди. Предоставящият застраховател се определя от номера на паспорта на превозното средство, собственикът на автомобила ще може да подпише споразумение с него.
Сравнително ново развитие на PCA е системата E-Garant, която ви позволява да разрешите проблема, когато заместващ застраховател откаже да издаде полица. В този случай притежателят на полицата се пренасочва към уебсайта на PCA в специален затворен раздел. Съдейки по смесената обратна връзка от потребителите, системата все още не е напълно отстранена. Системата отново насочва някои клиенти към сайта на заместник ИК, само транзитно през сайта на PCA. Интеграцията между всички участници на застрахователния пазар също не е напълно отстранена. Може би в бъдеще притежателите на полици ще могат свободно да издават полици онлайн, поне на ресурсите на заместващи организации.
Как да получите застраховка, ако сте пренасочени към друг сайт
Не винаги е възможно застрахованият да закупи електронна полица OSAGO от желания застраховател. Понякога се пренасочва към сайта на друга компания, малко известна, по-малка, която е получила много негативни отзиви от клиенти в региона, в който оперира. За съжаление този проблем не може да бъде решен. При инцидент с такава полица може да се надява само на помощта на Съюза на автомобилните застрахователи или на съда.
Можете да опитате да сключите споразумение с избраната компания, ако използвате някои методи:
- премахнете от списъка на водачи с лоша репутация (според KBM), които имат разрешение да управляват превозното средство;
- изберете да закупите политика за няколко устройства, която включва неограничен брой шофьори.
След като сте получили предложение да използвате услугите на заместваща компания, не бива да се разстройвате и изпадате в паника. Или може би, напротив, този конкретен застраховател ще бъде лоялен, честен и надежден? Всяка застрахователна компания трябва да има свой представител на OSAGO във всеки субект на Федерацията. Най-често функцията за подмяна се изпълнява от големи застрахователи, като Rosgosstrakh, AlfaStrakhovanie, Ingosstrakh, така че няма от какво да се страхувате.
Ако шофьорът принадлежи към категорията опитни и внимателни на пътя, има висок BMR, тогава е вероятно всяка застрахователна компания да може да го включи сред своите клиенти.
Ако на сайта на желания застраховател се появи съобщение за грешка и пренасочва към сайта на друга застрахователна компания, би било по-добре да използвате този съвет и да закупите електронна застрахователна полица от заместваща организация. Вероятността за провал в такава ситуация е значително намалена. Наличието на технически проблеми тук вече няма да се счита за основателна причина за неиздаване на застраховка. Много застрахователи ви позволяват да качвате сканирани изображения и екранни снимки на документи, ако информацията не съвпада с данните в базата данни на AIS RSA. Служител на застрахователната компания лично проверява получените документи ръчно и прави необходимите промени в базата данни.
Можете да разберете точно кой от застрахователите е представител в определен регионален център, като се обадите на горещата линия на заместващата компания или на уебсайта на PCA.
Днес е невъзможно да се направи без пренасочване към услугите на други SC. Това се прави като част от програмата на Руския съюз на автомобилните застрахователи, насочена към увеличаване на достъпността на електронни OSAGO. По този начин някои фирми получават защита от голям наплив от клиенти и значителни разходи за обезщетения в случай на аварии, докато други ИС придобиват допълнителна клиентела. Не е известно кой от собствениците на автомобили ще има по-голям късмет: този, който е купил полицата от популярна компания, или този, който е закупил OSAGO в друга Великобритания. В последния случай има по-голяма вероятност за бързо изпълнение на договора и получаване на плащане при настъпване на застрахователно събитие.
25 / 09 / 2017 4 999
Какво да направите в случай на застрахователно събитие, ако поради PCA полицата e-OSAGO е издадена от застрахователна компания от друг регион?
ОСАГОЗакупуване на полица и избор на фирма
Добър ден! Моля, изяснете следната ситуация: Опитах се да застраховам кола по OSAGO на уебсайта на Rosgosstrakh. Не правя това за първи път. На последния етап бях пренасочен към уебсайта на PCA. Спокойно отидох на сайта на PCA, мислейки, че това са просто нови правила за застраховка.
В резултат на това купих електронна полица (сумата е същата като изчислената от Росгосстрах) и едва след като я получих по пощата (mail.ru), разбрах, че застрахователната компания изобщо не е Росгосстрах, докато през в процеса на закупуване там не беше нито дума за застрахователя, а някакъв вид "Далакфес", намиращ се в Далечния Изток! Те нямат представители в моя район.
Имам следните въпроси. Какво означава това за мен в случай на застрахователно събитие? Как се случва този вид пренасочване? Защо в този случай PCA не избира застрахователна компания в този регион? Сега разбирам, че след като закупих полицата OSAGO, тоест платих за нея, вече нямам избор!
Отговаря Александър Загородскиексперт
Нека започнем с това как се случи, че сте закупили полица от грешната застрахователна компания, където отивате. Много собственици на автомобили се оплакват от невъзможността за издаване на електронен OSAGO поради постоянни неуспехи в уебсайтовете на най-популярните застрахователни компании сред населението. Поради тази причина Руският съюз на автомобилните застрахователи въведе система за подмяна на застрахователи в случаите, когато регистрацията на e-OSAGO не е възможна поради неизправност на уебсайта на определена компания.
Системата беше въведена наскоро, работата й не е напълно отстранена, така че периодично възникват ситуации като вашата. За да помогнете за отстраняване на грешки в работата на тази система възможно най-скоро, можете да оставите заявка с описание на текущата ситуация на официалния уебсайт на PCA
.
Няма нищо особено ужасно в закупуването на полица OSAGO в застрахователната компания Dalakfes. Тази организация има представители във всички региони на Русия. Можете да намерите пълния списък с представители на застрахователя на официалния сайт на ЗК "Далакфес", в секцията "Списък на представителите за OSAGO
". Именно с такива представители трябва да се свържете в случай на застрахователно събитие, ако уреждането на щетите трябва да се извърши в рамките на прякото обезщетение (DCL).
Ако желаете да съобщите за застрахователно събитие директно на Dalakfes, имате право да изпратите иск за щети и всички свързани документи с препоръчана поща. В същото време си струва да изпратите такова писмо със задължителен списък на инвестициите, така че застрахователната компания да не може да се позовава на липсата на нито един от изпратените от вас документи.
Ако трябва да промените условията на договора, можете отново да разрешите проблема дистанционно, чрез официалния уебсайт на IC "Dalakfes", който предвижда промяна чрез вашия личен акаунт
следните застрахователни условия.
- Информация за разрешените водачи да управляват превозното средство.
– Данни на застрахования и собственика на МПС.
– Периодът на използване на автомобила.
- Информация за превозното средство.
Шофьорите, които се опитват да издадат електронен OSAGO (независимо дали е Росгосстрах или друга компания), след попълване и проверка на всички полета, често получават следната грешка и изречението „Отидете на сайта на заместващия застраховател“: Поради заплаха на рискове от нарушение ... Формулировката може да е различна, но същността е една и съща - вие сте информирани за наличието на определена „заплаха от възникване на рискове за непрекъснатата работа на сайта“ и ви се предлага да отидете на сайт на „заместващ застраховател“.
Когато кандидатствате за OSAGO онлайн, Rosgosstrakh се прехвърля към уебсайта на rsa
Ако имате късмет, ще преминете проверката на базата данни на PCA, но това е за „избраните“, повечето ще видят
Дори имат цял проблем да пуснат личен акаунт, успях ден по-късно.
Бих искал да кажа в заключение.
Здравейте мила Ирина!
Аз, половината измамници в Русия се държам и забогатявам (засега се надявам).
Взеха ми 2000 рубли и аз също благодарих за помощта.
Тинков - грешка при плащане.
RESO - нечетими captcha.
INGOS и RGS пренасочват към застраховане на Красноярск.
Ренесанс и ВСК в Алтайския край.
Добър ден, скъпи Иване!
Ако не желаете да сключите договор със заместващ застраховател, моля, опитайте отново по-късно или използвайте друг браузър.
Аз: - Опитвам се да взема E-OSAGO, пренасочват ме към сайта на PCA, колко време ще продължи това? Call Center: - По принцип това е установено със закон от юли на Централната банка, всички застрахователни компании трябва еднакво да продават полици по електронен път, ако сте пренасочени от Руския съюз на автомобилните застрахователи.
Аз: — Не, не съм пренасочен от PCA, но вашият уебсайт се прехвърля към PCA и едва тогава те.
T-verba › Блог › 7 кръга на ада, или как да получите E-Osago без допълнителни добавки ... 10 застраховки RSA
t-verba › Блог › 7 кръга на ада, или как да се сдобия с E-OSAGO без специални етапи ... 10 застраховки + PCA Отдавна не съм писал нищо, но днес просто се свари - мога' не мога да кажа☺ След няколко седмици моето OSAGO приключва и реших тази година да го направя предварително и, ако е възможно, без специални етапи.
Машината премина самата диагностика без проблеми - диагностичната карта е под ръка. Опит № 1 (или по-скоро 1-11, имаше много от тях) Исках да разширя съществуващата политика на VSK, регистрирах се на сайта, старателно попълних всички елементи - пълно име, паспортни данни, регистрация, номер на заглавието, VIN на автомобила, данни за всички вписани шофьори и др., приложени всички документи - всички проверки преминаха, начислена ми е застрахователната сума 2899.07.
Отидете на сайта на заместващия застраховател: какво е това и какво да правя? Шофьорите, които се опитват да издадат електронен OSAGO (независимо дали е Росгосстрах или друга компания), след попълване и проверка на всички полета, често получават следната грешка и изречението „Отидете на сайта на заместващия застраховател“: Поради заплаха на рискове от нарушение ... Формулировката може да е различна, но същността е една и съща - вие сте информирани за наличието на определена „заплаха от възникване на рискове за непрекъснатата работа на сайта“ и ви се предлага да отидете на сайт на „заместващ застраховател“.
Какво е заместващ застраховател и защо Росгосстрах пренасочва към него? На свой ред те разделиха колите, според чийто държавен номер можете да различите към коя организация принадлежат.
Росгосстрах - преглед
Дойде време мъжът ми да направи полица OSAGO и започна главоболие. Прочетох отзивите, разбрах, че няма да се получи лесно и бързо, реших, че ще бъда упорит.
„Електронното ОСАГО за повечето потребители е нова услуга, собствениците на автомобили тепърва свикват с възможността да комуникират със застрахователя чрез интернет.
Ето защо някои от жалбите, получени от Банката на Русия, се отнасят до въпроси на комуникацията със застрахователната компания, трудности при попълване на заявление за застраховка в електронен вид “, каза служител на пресслужбата на Централната банка за RBC.
